29Black Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить 29Black Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я решил попробовать это казино, как обычно делаю со многими другими, начав с небольшой суммы. С депозитом в 150 я выиграл более 600. Я пытаюсь вывести деньги уже больше недели, и процесс верификации невероятно утомителен. Они запрашивают документ по электронной почте каждые два дня. Похоже, что выплата не состоится, как и во многих других казино. Моя рекомендация — держитесь от них подальше, если хотите избежать стресса.

Здравствуйте, мне очень жаль слышать, что процесс верификации постоянно затягивается. Какие документы казино уже приняло? Что вы им отправили в последний раз?

К сожалению, вы не сможете вывести деньги, пока не завершится эта проверка, поэтому я бы посоветовал вам постараться завершить её как можно скорее. Если это не сработает, подайте жалобу.

Сначала я предоставил обе стороны своего удостоверения личности, затем запросил вывод средств, и меня попросили предоставить счет за коммунальные услуги для подтверждения места жительства (который я предоставил). Два дня спустя платеж был отклонен, и меня попросили сделать селфи с моим удостоверением личности (которое я также предоставил). Еще через два дня платеж был снова отменен, и меня попросили сделать селфи с кодом, который они мне выслали (который я тоже предоставил). Мне сказали, что мой аккаунт подтвержден, но при желании они могут запросить дополнительные документы. Я не знаю, что еще они могут запросить. Все, что касается аккаунта, было предоставлено четко и оперативно. На данный момент мой запрос на вывод средств все еще находится в обработке, и с момента начала этой проблемы прошло уже больше недели.

Если вам сказали, что ваша личность подтверждена, то, думаю, на данный момент с этим всё в порядке. Казино всегда может запросить дополнительные документы или подтвердить вашу личность ещё раз позже, но я считаю, что на данный момент всё хорошо.

Теперь я подожду, как пройдёт вывод средств и что будет дальше. Какой способ оплаты вы выбрали?

Здравствуйте, выберите тот же способ пополнения, что и я, — USDT TRC20. Вчера я связался со службой поддержки через чат, и мне сказали, что это займет 24 часа, но прошло уже 48. Посмотрим, что будет дальше.

Конечно, давайте подождем и посмотрим, как все обернется. Уверен, деньги появятся совсем скоро. Надеюсь, это не займет слишком много времени. 🙂

Сегодня я написала в чат, и мне сказали, что это может занять 5 дней, но они постоянно увеличивают этот срок.

Я не думал, что с этим способом оплаты это займет так много времени. Но хотел бы добавить, что мы даем казино 14 дней на решение проблемы, и если казино к этому времени не переведет деньги, вы можете обратиться к нам, и мы постараемся помочь.

Посмотрим, что произойдёт на этой неделе, и я верю, что вы получите свои деньги.

Меня обвинили в наличии нескольких счетов в этом казино, и мои счета были закрыты.

CasinoGuru утверждает, что получил неопровержимые доказательства этого от казино, но

Интернет-провайдер, лицензирующий орган и суд сообщили, что подобных доказательств обнаружено не было.

Кроме того, несмотря на мои неоднократные просьбы предоставить доказательства от казино, они по-прежнему отказываются это сделать.

Поскольку Casino Guru нигде не обнародовал эти «неопровержимые доказательства», судебное разбирательство зашло в тупик, что создает проблемы.

Если это действительно неопровержимое доказательство, почему казино отказывается предоставить его интернет-провайдеру или лицензирующему органу, а передает только Casino Guru?

Здравствуйте, я понимаю ваше замешательство; это обычный вопрос, возникающий в подобных ситуациях, и я понимаю, что для игроков это не очень приятно. Дело в том, что казино, как правило, не делятся доказательствами подобных нарушений правил с партнерскими аккаунтами; публичное распространение совершенно исключено, просто потому что характер этих жалоб связан с общей безопасностью аккаунта, и если ими поделиться, это может помочь мошенникам опередить технические решения казино.

Таким образом, вопреки тому, как это может звучать, казино не разрешают нам предъявлять соответствующие доказательства, даже в присутствии самих игроков.

Всегда существует несколько точек зрения, и мы должны сохранять возможность получения этих личных данных от казино, помимо, например, вашего запроса; в противном случае мы не сможем расследовать будущие жалобы, поданные другими игроками.

Лично я не вижу причин, по которым казино стало бы делиться подобной информацией с интернет-провайдером, но я уважаю ваше мнение по этому поводу. Однако, если казино отказывается предоставить те же данные своему собственному лицензирующему органу, я думаю, оператору следует сначала объяснить это лицензирующему органу. На данном этапе я согласен, что это выглядит странно, но с другой стороны, это дело казино и лицензирующего органа.