AceBet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить AceBet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

У меня был очень неприятный опыт игры в этом казино. Осмелюсь сказать, что они конфискуют ваши депозиты без всякого расследования. Я подал жалобу на это казино, надеюсь, они вернут мне депозит!

Здравствуйте, вам объяснили причину конфискации вашего депозита? Так не должно происходить без объяснения причин.

Они мне ничего не сказали!

Они заблокировали мой аккаунт и написали, что я нарушил правила!

После этого они заблокировали чат и перестали отвечать на электронные письма.

Конечно, спасибо за ответ. Тогда лучше подождать, пока наша команда рассмотрит вашу жалобу и разберется в ситуации. Думаю, у нас мало информации, если они просто заблокировали вас и не связались с вами.

У вас есть хоть какое-нибудь предположение, почему это могло произойти?

Понятия не имею, почему меня заблокировали.

Они не потребовали KYC. Они вообще ничего не потребовали, просто заблокировали меня, и всё. Никакого расследования. Служба поддержки меня игнорирует.

Ни одно уважающее себя казино никогда не станет забирать депозит игрока. Именно поэтому я сразу же написал, что казино находится на грани мошенничества.

Кстати, на TrustPilot много негативных отзывов по этому поводу, где игроков просто блокируют без всякой причины. Есть также отзывы о том, что это казино платит 5 долларов за положительный отзыв! Игроки на TrustPilot тоже писали об этом.

Вы знали об этой информации раньше? Я думаю, иногда полезно узнать что-то заранее, потому что, если бы вы знали, вы бы не пошли играть в это казино. По крайней мере, я надеюсь, вы бы даже не попытались.

Я такого раньше не видел. Я нашел это казино на вашем сайте. Там не было ни отзывов, ни обсуждений. Я понял, что оно довольно новое и, вероятно, еще не накопило никаких отзывов. Я также видел это казино на других сайтах, где оно получило положительные отзывы. Я понятия не имел, что такое может произойти!

Очень жаль. Я бы с осторожностью относился к новым казино, которые появились здесь или где-то ещё. Если это не новое казино от известной компании, я бы провел как можно больше исследований. Если это не поможет, я бы подождал некоторое время, пока не найду что-нибудь подходящее.

Я понимаю, что если вы нашли положительные отзывы где-либо ещё, это могло стать для вас решающим фактором.

Нет проблем, подождем и посмотрим, что получится. 🙂

Моя ошибка заключалась в том, что я не прочитал все отзывы. Я прочитал последние 5 отзывов, где говорилось, что всё отлично. Я не стал углубляться в детали.

Теперь, когда я копнул глубже, я обнаружил множество отзывов с похожими проблемами. Они просто заблокировали свои аккаунты, и всё. Я также нашел один отзыв, где игрок признался, что ему предложили 5 долларов за положительный отзыв!

Что касается обзоров, то для казино вполне обычным делом время от времени предлагать игрокам подобные бонусы. Мы внимательно следим за такими вещами, и даже если мы случайно что-то упустим и узнаем об этом позже, таким обзорам здесь не место.

Посмотрим, как всё это разрешится. Я думаю, всё будет хорошо и казино ответит, когда с ним свяжутся. Но нам придётся ещё немного подождать.

Привет,

Я подаю эту жалобу относительно своего аккаунта на Acebet (ID: AB-1379397).

Я выиграл около 3000 евро и попытался вывести 1500 евро, но мой аккаунт внезапно заблокировали за «использование нескольких аккаунтов / нарушение условий использования».

После разговора с администратором мне сказали, что это старый аккаунт, который я создал ранее. Однако этот аккаунт никогда не использовался для получения каких-либо бонусов или преимуществ. Никаких злоупотреблений или злых намерений не было, я, честно говоря, даже не помнил о существовании этого аккаунта.

Несмотря на это, все мои выигрыши были аннулированы, что кажется крайне несправедливым и несоразмерным сложившейся ситуации.

Ситуацию усугубляет то, что я уже несколько дней пытаюсь получить доступ к контактной информации отдела альтернативного разрешения споров (АРС), которая должна предоставляться в соответствии с их лицензией, но так и не получил вразумительного ответа.

Служба поддержки этого не предоставила.

Мне сказали связаться с отделом по соблюдению нормативных требований по электронной почте, которого не существует (письмо возвращается).

В настоящее время у меня нет возможности разрешить этот вопрос через официальную процедуру рассмотрения споров.

Я полностью прошел верификацию KYC и годами использую аналогичные платформы без каких-либо проблем. Я просто прошу справедливого рассмотрения моего дела или доступа к надлежащему каналу альтернативного разрешения споров.

Я был бы признателен за вашу помощь в решении этого вопроса.

Добрый день. Что ж, учитывая специфику этого казино, я понимаю, что его можно было бы значительно улучшить. Позвольте мне помочь; мои коллеги любят расследовать подобные дела. Однако, чтобы привлечь их к этому, пожалуйста, выполните несколько необходимых шагов:

Прежде всего, отправьте свою жалобу через эту форму 👈

После рассмотрения заявки вы получите инструкции. Было бы здорово указать всю имеющуюся у вас информацию прямо в форме заявки. Обычно это немного ускоряет процесс.

Лицензия AOFA не предусматривает участия в спорах между игроками и не предоставляет игрокам услуги альтернативного разрешения споров (АРС). Это означает, что мы выступаем в роли стороны, предоставляющей вам АРС.

В описаниях лицензий обычно возникает больше вопросов, чем предлагаются прямые решения, но если у вас возникнут трудности, вы всегда можете обратиться сюда, на форум. Осмелюсь сказать, что здесь довольно дружное сообщество игроков. 🙂

Нет, послушайте, вам всем нужно отметить это как мошенничество. Это не просто граничит с мошенничеством, это абсолютная мерзость.

В разделе «Награды и опросы» я прошла множество опросов, выполнила их, но каждый раз меня перенаправляет AceFraud, сообщая, что меня отсеяли, хотя в опросе ничего не говорилось. Я поняла, что это мошенничество, только когда скачала игру с наградами и начала выполнять достижения. Когда суммы составляли 0,1, 0,2, они зачислялись мгновенно. Затем я совершила покупку внутри приложения, чтобы выполнить задание, оно было отмечено как выполненное, но я так и не получила деньги, поскольку этот раздел управляется Prime Survey. Они предлагают связаться с ними, и после того, как я это сделала, они сказали, что зачислили сумму мгновенно, но когда я показала им историю транзакций в казино, там ничего не было, они сказали, что деньги у них уже есть. Prime Survey — очень сомнительная компания. Я бы сказала, что они на грани мошенничества, но это казино — мошенники, и оно всё равно принадлежит им. Казино практически перестало отвечать. Ребята, оценка слишком высокая.

Мне очень жаль, что это с вами случилось, но у меня не так много опыта работы с подобными программами вознаграждения. В некоторых казино, вероятно, есть что-то подобное, но я не думаю, что мы должны наказывать казино за это. Если вам не нужно ничего вносить, а достаточно просто пройти опрос, то даже если это не сработает идеально, вы ничего не потеряете.

Если бы вы внесли деньги, и возникла бы проблема, тогда мы могли бы обсудить это по-другому. Я бы не стал полагаться на подобные задания или аналогичные задачи, чтобы получить, например, бесплатные вращения или бесплатные деньги.