AdmiralBet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить AdmiralBet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Всем привет

Один вопрос: Admiralbet неожиданно заблокировал мой аккаунт и в рамках проверки моего первого вывода 580 евро запросил документы (удостоверение личности, селфи + удостоверение личности, подтверждение адреса) по электронной почте для проверки, хотя аккаунт уже был автоматически верифицирован.

Поэтому я отправил необходимые документы дополнительно по электронной почте

Удивительно, но я получил ответ, в котором говорилось, что один документ не был полностью отображен, и поэтому проверка была отклонена. Хотя все было хорошо видно, я сделал еще несколько фотографий документов и отправил их по электронной почте.

И снова тот же отказ. И третий, надуманный отказ по той же причине.

Я чувствую себя серьезно обманутым и, честно говоря, не знаю, что делать дальше. Я всегда думал, что такого рода мошенничество не может произойти в немецких казино.

приветствие

Рози

Привет, Рози!

Это определенно звучит как сложная ситуация, особенно после того, как вы уже отправили все, что они просили. Действительно досадно, когда документы продолжают отклоняться, даже после многократной повторной отправки. Даже если они указали причину, если с вашей стороны все выглядело ясно, понятно, что вы чувствуете себя застрявшим и не знаете, что еще делать.

Иногда казино очень строги к качеству документов: такие вещи, как освещение, небольшая размытость или даже формат файла, могут стать причиной отклонения, но они должны четко объяснить, что необходимо исправить.

Если это продолжится и вы ничего не добьетесь, не хотели бы выподать нам жалобу ? Мы можем рассмотреть ее более подробно и попытаться помочь вам решить проблему.

Дайте мне знать. 🙂

Спасибо. Я подал жалобу сегодня, 15 апреля.

Отлично, теперь нам придется набраться немного терпения и подождать, пока наша команда во всем разберется.

Желаю вам справедливого решения. ☘️🤞