Bananzia Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Bananzia Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Ужасный сайт! Закрыл мой аккаунт после 3 недель ожидания вывода средств, так что теперь у меня закрытый счет с первоначальным взносом в 500 фунтов стерлингов. Запрашивал все необходимые документы, которые я отправил, и отменял все попытки вывода средств. Этот сайт действительно нужно закрыть!

Здравствуйте, Emma1710.

Эти три недели, должно быть, были непростыми. Хотя я не могу сказать ничего конкретного, у моих коллег из отдела по работе с жалобами, несомненно, возникнут вопросы к оператору. Пожалуйста, наберитесь терпения; первый этап заключается в сборе всех деталей, чтобы мы могли заложить прочную основу, на которой казино будет приглашено к участию в обсуждении.

Я буду рядом, если у вас возникнут вопросы или вы просто захотите поговорить, хорошо?

Хорошо, я отправил им электронное письмо с просьбой вернуть мои деньги, но ответа не получил. Я также отправил письмо 24 часа назад. Спасибо.

А в чате мне постоянно приходит сообщение от робота с просьбой написать на электронную почту.

Честно говоря, электронные письма в основном игнорируются после закрытия аккаунта или принятия какого-либо решения. Такое может случиться. Возможно, казино посчитает вопрос закрытым.

Вот почему жалоба призвана пригласить казино к нам — в ветку обсуждения жалоб.

Я до сих пор не получил никаких средств, хотя счет закрыт.

И именно здесь дополнительные детали сыграют важную роль. Возможны различные сценарии. Аккаунт может быть временно закрыт до полной проверки или до вынесения окончательного решения.

Ваш аккаунт полностью верифицирован? Я вижу информацию о предыдущих выводах средств, но в данных обстоятельствах это не является неопровержимым доказательством.

Я спрашиваю, потому что у меня нет прямой возможности проверить сообщение с жалобой, если только посредник не утвердит его вручную.

Да, мой аккаунт был верифицирован, мне прислали электронное письмо о том, что он закрыт, мой вывод средств аннулирован, а мои депозиты были возвращены через вывод средств, чего я не делал. Сначала я зарегистрировался и выиграл 500 фунтов стерлингов, вывел их без проблем, затем снова пополнил счет и выиграл еще 500 фунтов стерлингов, а потом начался кошмар: меня постоянно просили то и это, что я и сделал, а затем они закрыли счет, хотя мои средства все еще были на нем, и, судя по всему, я ничего не получу.

Я понимаю, почему может показаться, что все уже решено, но, на мой взгляд, для этого еще слишком рано. Пусть процесс рассмотрения жалоб немного поработает. Да, это действительно выглядит как настоящий кошмар, но я осмелюсь сказать, что это еще не конец в самом позитивном смысле этого предложения.

Пытаюсь сказать, что мне уже вернули деньги на депозит, как я уже говорил, я выиграл 500 фунтов и вывел их, это было нормально, это был второй депозит, который был на счету, и счет закрыли.

Это наглядно показывает, как продвигался процесс, и 500 фунтов стерлингов на моем счету. Я прикреплю подробности, когда сделаю скриншот, это было 24 августа. Так что, если бы я снимал деньги 2 августа, что и было, там бы не было указано 24 августа. Они делают все возможное, чтобы не платить мне.

подробности, когда я делал скриншот

Здравствуйте, я, наверное, повторюсь, но, пожалуйста, объясните это в теме жалобы; приложите, в особенности, скриншот, где казино объясняет ситуацию с выводом средств, превышающих внесенные. Я понимаю, что это непросто, но в обзоре казино четко указано, что их условия несправедливы. То, что вы только что предоставили, вполне соответствует определению несправедливости. Я бы извлек из этого урок и в будущем сосредоточился бы на приличных казино.

Будем надеяться, что в этом случае что-нибудь будет сделано. На мой взгляд, определенно лучше избегать казино с такими несправедливыми правилами.