BC.Game — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить BC.Game: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Модераторы перестарались, они заблокировали мне доступ в чаты на 89 лет, модератор преувеличил и не предупредил заранее.

Здравствуйте! Как администратор, я нахожу эту ситуацию довольно любопытной. Они что, в самом деле годами приговаривают? 🤣

Вы хотите сказать, что за действия, совершённые на форуме или в чате, можно получить пожизненное заключение? Интересная система. Честно говоря, если мне придётся ограничить доступ или забанить кого-то, я не ожидаю, что он согласится или поймёт мои доводы. В общем-то, именно поэтому игроков здесь в итоге и банят.

Однако в первую очередь это требует ряда предупреждений и продолжительных дебатов о точках зрения.

Если хотите, вы можете поделиться своей историей подробнее.

Я играю в этом казино уже 3 года, оно стало моим любимым с тех пор, как я его встретил, я vip42, и они ни разу не удалили меня из чата, а когда они это делают, то даже не оставляют отзыва.

А я говорю 89 лет, что примерно соответствует сумме 25 000 дней, указанных в рекламе.

Спасибо за ваш ответ.

Вы хоть знаете, что произошло? Что значит, они не проверили? И вообще, речь идёт только о чате? Думаю, это менее болезненно, чем закрытие всего аккаунта, что скажете?

Он только что несправедливо забанил меня за какие-то гифки, которые я по ошибке опубликовал, и просто заблокировал их. Потом мои друзья жаловались в чате, что я этого не заслужил, ведь я раньше был очень активен в чате и делал это уже тысячу раз. Лучше бы мой аккаунт закрыли.

А, понятно. Ну, думаю, есть только один выход: найти другой чат казино, хотя я понимаю, что потеря связи с этой группой очень болезненна. 🙁

Потому что я бы ни на что не променял это, поэтому я просто надеюсь, что ребята из службы поддержки когда-нибудь сделают меня счастливым.

Хм, в таком случае, держу за тебя кулачки! 🤞

Привет, Дэниел и Радка,

Можно ли обсудить функции ответственной игры BC.Game, в частности, функцию ограничения проигрышей? Мне хотелось бы понять, какой уровень защиты эти ограничения обеспечивают игрокам, если они не активируются и не работают в режиме реального времени? Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому вопросу?

Извини, что вмешиваюсь, но, друг мой, лимита нет, это не работает. Я потерял 25 тысяч USDT, это примерно полмиллиона, которые у меня были в мексиканских песо, самое худшее, что было.

Здравствуйте, конечно, мы можем обсудить это! Поскольку мы оба не играем в этом конкретном казино, было бы лучше, если бы вы познакомили нас с конкретными функциями BC.Game. Не могли бы вы объяснить, как работает этот инструмент?

Потому что, по моему мнению, речь больше идет о жалобе:

«Уважаемый ptaylor78,

К сожалению, мы достигли точки, когда продолжение рассмотрения вашей жалобы больше непродуктивно. Основываясь на нашем предыдущем опыте рассмотрения жалоб, связанных с казино BC.Game, я надеялся, что нам удастся добиться прогресса. Однако, несмотря на получение некоторых дополнительных сведений и доказательств от представителя казино, они не предоставили ответов на мои последующие запросы, которые были необходимы для продолжения расследования.

Поскольку связь с казино прекратилась, я не смогу предложить вам приемлемое решение без их сотрудничества.

На данный момент я вынужден закрыть эту жалобу как нерешенную.

Я полностью понимаю, что это неудовлетворительный результат. Однако, пожалуйста, учтите, что неразрешённые жалобы негативно влияют на рейтинг казино, что может побудить их в будущем быть более конструктивными. Если казино решит отреагировать, мы с радостью рассмотрим жалобу повторно, и вы получите уведомление по электронной почте.

Мне искренне жаль, что мы не смогли предложить лучшее решение в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо"

К сожалению, у меня нет возможности это расследовать.

Отдельно от моей жалобы я прошу обсудить следующий вопрос: если игрок устанавливает на сайте казино лимит ежедневных потерь в размере 100 долларов США, а казино заявляет, что лимит активируется немедленно, но этого не происходит, что позволяет игроку продолжать проигрывать больше 100 долларов США, действительно ли этот инструмент защищает игрока?

Для меня всё начинается с вопроса, почему игроку не разрешено устанавливать лимит в любое время, когда он сочтёт это необходимым. Однако я не уверен, как работают правила в этом казино; если бы мне сообщили, что лимит активен, я бы предположил, что он соблюдается.

Казино, подобные BC.Game, продвигают инструменты ответственной игры, но на практике они не оправдывают ожиданий. В BC.Game игрокам говорят, что активация лимита проигрыша вступит в силу немедленно, но это обещание не выполняется.

На самом деле, ограничения вступают в силу не сразу. Игрок может установить лимит проигрыша в размере 100 долларов и всё равно потерять 2000 долларов. BC.Game понимает, что его лимиты проигрыша не работают в режиме реального времени.

Когда игроки подают жалобы на несоблюдение лимитов проигрышей в BC.Game, казино либо игнорирует их, либо фальсифицирует доказательства, пока дело не будет признано «нераскрытым». Единственным последствием становятся «чёрные точки», при этом BC.Game по-прежнему имеет индекс безопасности B+. Большинство игроков даже не видят чёрные точки, не знают, что это такое, и не знают, что они вообще могут быть признаком проблемы.

Как казино, которое предлагает нефункциональные инструменты ограничения проигрышей, игнорирует жалобы игроков и манипулирует процессом, может по-прежнему считаться безопасным?

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-funds-are-lost-due-to-failed

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-loss-due-to-system-failure

Привет,

И это также может быть случай неисправности, что является ужасной вещью, когда речь идет об ограничениях убытков.

Однако, насколько я понимаю, именно поэтому жалоба была закрыта как неопределенная:

Отдел по рассмотрению жалоб признал сложность проблемы, вызванную противоречивыми доказательствами казино относительно даты активации лимитов проигрыша. Однако после продолжительного общения и несмотря на представленные игроком внушительные документы, ответы казино стали редкими, и без сотрудничества с ними дело не могло быть решено. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая с возможностью повторного рассмотрения, если казино решит продолжить разбирательство.

Я считаю, что если казино будет продолжать подобную практику регулярно, это приведет к чрезмерному количеству жалоб и, при таком же подходе со стороны представителей казино, к дальнейшим штрафным санкциям.

Что ж, согласен, что казино не очень хорошо справляется с собственными лимитами и техническими решениями, и оно уже не самого безопасного уровня, но выше среднего. Как видите, его уже дважды штрафовали.

Спасибо, что обратили внимание на эту проблему. Похоже, что это казино гораздо безопаснее для игроков, которым не нужны такие ограничения, что, конечно, приятно знать.

Фактически, дело было закрыто как неразрешённое, поскольку, несмотря на то, что я предоставил обширные доказательства того времени 19 июня, в день нарушения лимита проигрыша, BC.Game ответила ложным заявлением из двух предложений, утверждая, что я установил лимиты только 26 июня, а затем игнорировала жалобу Casino Guru в течение 72 дней. Именно их отказ сотрудничать стал причиной закрытия как моей жалобы, так и жалобы игрока из Бразилии.

Какой стандарт доказательств применяет Casino Guru при оценке доказательств? Одна сторона предоставляет подробные доказательства с указанием даты и времени, начиная с момента инцидента. Другая же, спустя несколько месяцев, выдвигает необоснованные обвинения. И всё же это почему-то считается «сомнительным» делом.

В итоге BC.Game получает лишь небольшое количество «ужасных» чёрных точек, сохраняя мои 1500 долларов и продолжая предлагать инструменты ограничения проигрышей, которые не работают. Это пустое утешение для игроков и позволяет казино избегать ответственности.

Я понимаю, и я думаю, что именно это Кубо имел в виду в окончательном варианте.

Уверен, вы остались недовольны, но у меня нет других вариантов. Как вы уже описали, это была чрезвычайная ситуация. Руководства по принятию окончательного решения не существует. Полагаю, что дело обсуждалось с командой в рамках совместного решения.

Я замечаю подобные жалобы и отправляю команде сообщение — они в курсе таких ситуаций.

Что же было необычного в этой ситуации? Все доказательства были представлены в тот же день, когда лимит проигрыша не сработал. BC.Game открыто лгала, утверждая, что лимиты были установлены 26 июня, а не 19. Столкнувшись с доказательствами, которые они не могли опровергнуть, они решили заблокировать действия Casino Guru, вместо того чтобы признать вину или сотрудничать. Разве это считается экстраординарной ситуацией?