BC.Game — общее обсуждение (Страница 2)

Они не обращают на меня внимания, я верный игрок, я боролся за постоянство, которое они мне дали несправедливо, никто мне не отвечает, а если и отвечают, то через службу поддержки в Вико или по электронной почте, то посылают меня от одного к другому и вообще ничего, до сих пор, больше недели назад.

Я считаю, что резюме Кубо объясняет все, включая комментарий о подходе казино, который я нахожу странным, поскольку в конечном итоге они перестают давать внятные ответы.

Я бы не сказал, что это нормально.

Здравствуйте, что случилось? Честно говоря, я не поняла, что такое "нечестно дали мне пожизненный контракт". Может быть, речь идёт о невыплаченном выигрыше? Не стесняйтесь, расскажите, пожалуйста.

Было непросто, но почти через три месяца они вернули деньги. Больше не повторю этой ошибки и не буду играть там. Не рекомендую это казино.

Эй! Серьёзно? Я этого не ожидал, но это, безусловно, отличная новость!

Будем надеяться, что подобное больше нигде не повторится. Удачи вам, конечно же, в других местах.

Аккаунт заблокирован уже больше месяца. Абсолютно ничем этого не заслужил. У меня VIP-статус 27, и дозвониться до службы поддержки невозможно. На моем счету около 2000 канадских долларов, которые я не могу вывести. Это, безусловно, самая большая банда мошенников в игорном бизнесе.

Никаких объяснений причины?

Это совершенно неправильно. Я понимаю ваше разочарование.

Они делают подобные вещи, потому что знают, что им это сойдет с рук.

Но ни одно казино не должно просто так блокировать аккаунт игрока. Вам хотя бы объяснили, почему это произошло?

«Вы отправили сообщение о взломе». Абсолютная ложь. Команда восстановления игнорирует вас. Я жаловался на AskGamblers и Casinomeister, и там меня тоже проигнорировали. Я пожаловался здесь и получил ответ: «Мы не работаем со спортивными букмекерскими конторами».

Да, я приношу свои извинения. Что касается жалоб на нашем сайте, мы не занимаемся спортивными ставками, поэтому вы и получили от нас такой ответ.

Казино вам так и ответило – «вы подали заявление о взломе»? Вы это сделали?

Я ничего не отправлял. И даже если бы отправил, восстановление моего аккаунта заняло бы меньше месяца.

Да, так быть не должно. В любом случае, больше ничем помочь мы не можем.

BC.Game не идеален, но у меня был довольно хороший опыт игры на этом сайте. У меня были отличные игровые сессии, и пока я время от времени возвращаюсь туда.

Casino Guru – Важные доказательства и общедоступная информация

Уважаемая команда Casino Guru и все, кто читает эту жалобу!

Я хотел бы поделиться важными доказательствами относительно меняющихся объяснений BC.GAME по поводу ограничения доступа к моему аккаунту.

На моем счете BC.GAME (UID: 47667398) отображается баланс приблизительно в 61,64 лакха рупий, как видно на скриншоте. Однако я не могу получить доступ к своим средствам, поскольку мой аккаунт заблокирован.

Компания BC.GAME представила различные объяснения своего решения.

1. Обвинение BC.GAME в использовании нескольких учетных записей.

В своем ответе на Trustpilot компания BC.GAME заявила, что ее команда по контролю рисков подтвердила, что ограничение доступа к моему аккаунту связано с предполагаемым злоупотреблением несколькими аккаунтами. Она также утверждала, что на мой счет было зачислено 7,14 долларов, а снято 1 294,74 доллара.

Я оспариваю утверждение о злоупотреблении несколькими учетными записями и прошу предоставить доказательства, подтверждающие это утверждение.

2. Обвинение BC.GAME в злоупотреблении бонусами

В другом отзыве на Trustpilot компания BC.GAME обвинила меня в злоупотреблении бонусами и заявила, что мои выводы средств превысили суммы внесенных депозитов.

Я также оспариваю это утверждение. Единственный бонус, который я получил, — это бонус за повышение уровня, который был автоматически начислен, пока я уже играл с имеющимся у меня балансом. Я не запрашивал этот бонус.

3. Мне нужно четкое и последовательное объяснение.

Почему BC.GAME приводит разные причины в своих ответах? Если ограничение основано на злоупотреблении несколькими учетными записями, предоставьте подтверждающие доказательства. Если оно основано на злоупотреблении бонусами, укажите точную бонусную транзакцию и объясните, как я предположительно нарушил правила.

Прошу предоставить прозрачное объяснение, подкрепленное соответствующими бухгалтерскими записями.

4. Остаток моих средств

На скриншоте моего аккаунта виден значительный баланс, но я не могу получить к нему доступ. Прошу предоставить подробную информацию о балансе моего счета, депозитах, снятиях средств и любых средствах, которые BC.GAME намерена удержать.

Я с уважением прошу Casino Guru рассмотреть оба ответа и помочь мне получить ясное объяснение и справедливое решение.

Я предоставляю эти скриншоты, чтобы все могли непосредственно ознакомиться с заявлениями BC.GAME.

BC.GAME, пожалуйста, четко ответьте на оба обвинения, предоставьте подтверждающие доказательства и объясните, как будут распоряжены оставшиеся у меня средства.

Спасибо.

Запрос на возобновление рассмотрения моей закрытой жалобы на BC.Game.

Уважаемая команда Casino Guru!

Моя предыдущая жалоба на BC.Game уже закрыта, но моя проблема остается нерешенной.

Первоначально BC.Game обратилась к моей истории пополнения и вывода средств, а также к использованию бонусов. Позже они заявили, что мой аккаунт был заблокирован из-за злоупотребления несколькими аккаунтами.

Я категорически отрицаю использование нескольких учетных записей. BC.Game навсегда заблокировала мою учетную запись, не предоставив мне четких подтверждающих доказательств. Я считаю, что мое дело не было должным образом урегулировано.

Я также подал жалобу в CADRE по поводу этого спора.

Уважаемая просим вас пересмотреть мое дело и, по возможности, возобновить рассмотрение моей предыдущей жалобы. Я готова предоставить скриншоты и другие соответствующие доказательства.

Мой UID в BC.Game: 64722411

Благодарим вас за уделенное время и внимание.

С уважением, Сакиб Бхат

Здравствуйте, я понимаю, что вы хотите возобновить рассмотрение закрытой жалобы и предоставить доказательства. Конечно, пожалуйста, используйте кнопку «Возобновить рассмотрение» для запроса на возобновление рассмотрения жалобы, это также специальный способ поделиться упомянутыми вами доказательствами. На этом форуме я могу предположить, что проблема заключается в используемых способах оплаты и учетных записях, а не в отсутствии доказательств:

«Вы подтвердили, что ваш друг получил доступ к своему аккаунту BC.Game с помощью вашего устройства и внес депозиты, используя ваш банковский счет.»

С точки зрения казино, такое сочетание факторов вызывает серьезные опасения по поводу использования нескольких учетных записей, даже если вы не имели такого намерения. Совместное использование устройств и способов оплаты между различными учетными записями казино затрудняет надежное разграничение действий независимых игроков.

Кроме того, онлайн-казино, как правило, требуют от игроков использования платежных систем, зарегистрированных на их собственное имя, и запрещают платежи от третьих лиц.

Учитывая эти обстоятельства и ваше подтверждение использования общего устройства и способа оплаты, у нас нет достаточных оснований оспаривать решение казино.

Уверена, посредники рассмотрят ваши документы, если такая возможность будет. Жалоба с пояснениями находится здесь 👈

В любом случае, пожалуйста, сообщите нам, какое решение приняла организация CADRE в данной ситуации.

Дорогая Радка,

Хочу уточнить, что я никогда никому не давал разрешения на вход в мою учетную запись BC.Game. Я продал свой телефон, но я никому не разрешал использовать мою учетную запись или входить в какие-либо другие учетные записи на этом устройстве.

Прошу BC.Game провести проверку IP-адресов, записей об устройстве и истории входов в систему, чтобы определить, к каким учетным записям действительно осуществлялся доступ с этого телефона. Также прошу BC.Game подтвердить, были ли проверены или заблокированы другие учетные записи, предположительно связанные с моей учетной записью.

Если BC.Game утверждает, что я был причастен к использованию нескольких аккаунтов, пожалуйста, попросите их предоставить доказательства, подтверждающие это утверждение. Я хочу знать, какие аккаунты были связаны с моим, когда к ним осуществлялся доступ и какие доказательства связывают меня лично с этими аккаунтами.

Я отрицаю преднамеренное использование нескольких учетных записей. Я прошу провести объективную проверку на основе проверяемых доказательств, а не предположений об использовании одного устройства или способа оплаты.

Я также подал жалобу в CADRE по этому вопросу. Сообщу им о решении, как только получу его.

Благодарим вас за помощь.

Привет, всё в порядке; тебе не нужно разбираться со мной на форуме. Я просто показал тебе информацию, которая привела к такому исходу жалобы. Например, использование чужого способа оплаты, что, похоже, является ещё одним аспектом ситуации, достаточно для многих казино, чтобы аннулировать выигрыши и закрыть счета. Насколько я могу судить по жалобе, ты подтвердил следующее:

«Правда в том, что я живу с друзьями в съемной комнате для учебы. Иногда я делился с ними своим мобильным роутером, потому что у них не было возможности пополнить баланс. Я не знаю, что они делали на моем роутере — смотрели ли видео или играли в BC.Game. Я за ними не следил».

«В некоторых случаях, когда я не пользовался своим телефоном/аккаунтом BC.Game, мой друг заходил в свой аккаунт BC.Game на моем телефоне и вносил деньги на свой счет, используя мой банковский счет. Он использовал свой собственный аккаунт BC.Game, а не мой».

Дело не столько в логике, продемонстрированной вопросом: «Зачем мне это делать?». Боюсь, всего, что вы упомянули и подтвердили в жалобе, достаточно, чтобы принять решение казино.

Таким образом, "Учитывая эти обстоятельства и ваше подтверждение использования общего устройства и способа оплаты, у нас нет достаточных оснований оспаривать решение казино".

Привет, Радка!

Я бы хотел, чтобы вы поняли мою ситуацию и с человеческой точки зрения.

Представьте, что вы мой друг, и мы вместе учимся в одной съемной комнате. Если бы у вас закончился заряд мобильного телефона, а вы захотели бы посмотреть YouTube, разве вы не попросили бы меня включить точку доступа? И разве я бы вам не помог, ведь мы друзья и живем вместе?

В такой ситуации, если бы я включил для вас точку доступа, как бы я мог точно знать, что вы делаете в интернете? Означало бы ли совместное использование моего интернет-соединения, что я несу ответственность за все ваши действия в сети?

Вот что я хочу, чтобы вы поняли. Я никогда не просил своих друзей использовать мой Wi-Fi для игры в BC.Game, и я никогда намеренно не создавал и не управлял их аккаунтами. Я также никому не давал свой банковский счет для пополнения их счетов. Иногда я одалживал свой телефон друзьям, поэтому возможно, что аккаунт оставался активным на моем устройстве без моего намеренного участия.

Если бы вы были на моем месте, сочли бы вы справедливым навсегда заблокировать свой аккаунт и задержать средства только потому, что вы живете и учитесь с друзьями и иногда делитесь с ними мобильной точкой доступа или телефоном? Пожалуйста, поставьте себя на мое место, прежде чем выносить суждение.

Я не прошу вас слепо принимать мою сторону. Я прошу вас изучить фактические доказательства и провести различие между совместным использованием интернет-соединения и преднамеренным использованием нескольких учетных записей.

Пожалуйста, попросите BC.Game проверить IP-адреса, записи об устройствах, историю входов и активность всех учетных записей, предположительно связанных со мной. Также, пожалуйста, уточните, были ли заблокированы эти другие учетные записи и почему была заблокирована моя учетная запись, если на ней был баланс, и предполагаемые нарушения уже были обнаружены.

Я хочу знать, какие доказательства подтверждают, что я лично контролировал эти аккаунты. Совместное использование комнаты, точки доступа или, иногда, телефона не означает автоматически, что все аккаунты принадлежат одному человеку.

Радка, я с уважением прошу вас взглянуть на этот вопрос с моей точки зрения и помочь обеспечить справедливое рассмотрение моего дела. Я считаю, что каждый заслуживает справедливого расследования, основанного на доказательствах, а не на предположениях.

Спасибо, что уделили время, чтобы понять мою ситуацию.