Beef Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Beef Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

С 25 августа я вывел 4000 евро. По данным казино, деньги были выплачены; по данным моего банка — нет. Кому верить? Это же очевидно. Общение с казино пока было нормальным, но совершенно бесполезным. Короткие, резкие ответы, которые перенаправляют меня в банк. В остальном, они лишь подтверждают, что платеж был произведен, что противоречит предыдущему письму о технической проблеме с платежом. На данный момент я жду свои деньги уже больше месяца, и никакой надежды нет. Мой аккаунт верифицирован и т.д. Деньги были зачислены без бонуса. Как только деньги поступят, в чем я сейчас сомневаюсь, я больше никогда не переступлю порог этого «казино». Рекомендация: 0/10

Ожидание выплаты 4000 евро в течение месяца — это слишком долго, особенно если казино утверждает, что выплата произведена, но ваш банк не может найти эти деньги.

Предоставили ли они фактическое подтверждение платежа с номером транзакции, датой и данными получателя, или только сообщили, что вывод средств был произведен? Это подтверждение может помочь вашему банку отследить перевод. Казино также должно уточнить, была ли решена техническая проблема, упомянутая в предыдущем электронном письме, и был ли платеж отправлен повторно.

Это уже превысило 14-дневный срок обработки, который мы обычно предоставляем. Вы подавали жалобу через наш Центр разрешения жалоб? Противоречивые сообщения и пропажа платежа заслуживают внимания, вместо того чтобы заставлять вас вести переговоры между казино и вашим банком.

Я получил два скриншота с датой, суммой и номером транзакции. Однако, по данным моего банка, никаких платежей не поступало. Поэтому отправителю необходимо выяснить, что именно пошло не так. Я предполагаю, что это лишь подтверждения того, что платежное поручение было инициировано, а не сам платеж. Я еще не подавал жалобу. Кто знает, поможет ли это, но я попробую. Насколько я понимаю, они просто отказываются возвращать мне деньги, пока я не перестану жаловаться и задавать вопросы.