Berriez Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Berriez Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Однако, судя по всему, они принимают игроков из Финляндии?

Насколько я могу судить по информации на нашем сайте, это казино не принимает игроков из Финляндии.

Почему ты спрашиваешь?

Поскольку я играл на этом сайте и я из Финляндии, я и спрашиваю, как это стало возможным.

Я действительно играл на этом сайте, хотя живу в Финляндии. Как это возможно?

Это хороший вопрос. Некоторые казино по-прежнему могут разрешать игрокам из стран с ограничениями проходить процесс регистрации, поэтому возможность создания аккаунта не обязательно означает, что ваша страна принимается.

Какую информацию вам нужно было предоставить при регистрации? Например, нужно ли было выбирать страну проживания во время регистрации?

А вы проверяли раздел «Страны с ограничениями» в Условиях использования казино перед созданием аккаунта?

Это очень важно. Если вы до сих пор этого не проверяли, я настоятельно рекомендую делать это перед регистрацией в любом казино в будущем. В противном случае у вас могут возникнуть проблемы позже, особенно при верификации или выводе средств.

Я зарегистрировался через сервис Trumo и вносил депозиты таким же образом, то есть по системе «плати и играй». Вопросов о моей стране не задавали. Я проиграл там довольно много денег и страдал от игровой зависимости, поэтому и спрашиваю.

Я не очень хорошо знаком с этой платформой, поэтому не могу комментировать, как она работает.

Но раз уж вы упомянули, что боретесь с игровой зависимостью, вы четко сообщили об этом казино?

Я сообщила им, когда потеряла деньги. Я также попросила вернуть мои депозиты, сославшись на свою игровую зависимость, но они отказали.

Здесь важно различать две разные ситуации.

Всегда очень неприятно, когда кто-то борется с игровой зависимостью, и ни мы, ни казино не должны относиться к этому легкомысленно. Однако, если игрок вносит депозит, проигрывает деньги и только потом сообщает казино о проблеме с азартными играми и просит вернуть деньги, это, как правило, не соответствует принципам ответственного возврата средств при игре.

Казино необходимо уведомить о проблеме с азартными играми или запросе на самоисключение, пока у него еще есть возможность принять меры. Если казино четко проинформировано, но не выполняет запрос на самоисключение игрока или позволяет ему продолжать играть, несмотря на этот запрос, это уже другая ситуация, и наша группа по работе с жалобами может заняться ее расследованием.

Но если казино узнало о проблеме с азартными играми только после того, как убытки уже понесли, к сожалению, мы, как правило, не сможем помочь компенсировать потери посредством жалобы.

Да, я понимаю. Единственное, что меня действительно удивило, это то, что, согласно вашему сайту, они не принимают игроков из Финляндии, поэтому я и проверил это.

Итак, тут произошел небольшой поворот.

Я попытался разобраться в том, о чем вы упомянули, и выяснить, как игроку из Финляндии удалось зарегистрироваться, если на нашем сайте было указано, что финские игроки не принимаются. Обычно, когда вы используете Casino Guru из своей страны, вам не должны показывать казино, где игроки из этой страны не могут зарегистрироваться, поэтому я хотел понять, что происходит.

Оказалось, что у нас была неверная информация, которую теперь нужно исправить. Игроки из Финляндии могут играть в этом казино, так как оно использует систему Pay and Play. Таким образом, вы помогли нам выявить и исправить проблему, и мы вам за это очень благодарны.

Что касается ответственного отношения к азартным играм, пожалуйста, будьте максимально осторожны и используйте все доступные инструменты, которые могут помочь вам предотвратить дальнейшую игру.

Что ж, давайте заодно решим и этот вопрос.