Betcart Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Betcart Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Заголовок: Компания Betcart отказывается выплатить законный выигрыш в размере 26 290 долларов.

‌

«Я подаю официальную жалобу на Betcart. После внесения депозита в размере приблизительно 28 000 долларов и честной игры баланс моего счета достиг 26 290 долларов. Однако казино теперь отказывается обрабатывать мой запрос на вывод средств».

‌

«Я неоднократно предоставлял все необходимые документы для верификации и подтверждения личности, но они затягивали процесс на недели и в итоге заблокировали мой аккаунт без каких-либо веских или понятных причин. Это явный случай удержания законных средств».

‌

«Я пытался связаться с их службой поддержки и использовал другие инструменты посредничества, но не получил удовлетворительного решения. В качестве доказательства у меня есть все скриншоты моих депозитов, итогового баланса и процесса подтверждения личности».

‌

Я требую, чтобы Betcart немедленно перечислил мои средства. Я готов предоставить команде AskGamblers все доказательства, подтверждающие мои претензии.

Здравствуйте, я вижу, что вы также подавали жалобу в нашу компанию, но, к сожалению, она была отклонена, поскольку проблема в основном касается ставок на спорт, в которых мы не специализируемся и для решения которых у нас нет необходимой экспертизы.

Поэтому, если это возможно, я бы определенно рекомендовал продолжить подачу жалобы через AskGamblers. Это одна из платформ, которую я бы посоветовал в подобной ситуации.

Разумеется, если у вас появится какая-либо новая информация, пожалуйста, сообщите нам об этом и здесь.

Итак, чтобы уточнить, казино вообще не объяснило вам причину ограничения вашего аккаунта? Они даже не предоставили общего объяснения, в чём заключалась проблема?

Здравствуйте, Ярослав, спасибо за совет. Отвечая на ваш вопрос: нет, казино вообще не предоставило никаких объяснений. На самом деле, их служба поддержки полностью перестала мне отвечать, а затем внезапно заблокировала мой аккаунт без всякого предупреждения или объяснения.

‌

Кроме того, я хочу уточнить, что моя основная претензия касается запросов на вывод средств. Каждый раз, когда я пытался вывести свои деньги, запрос отклонялся без объяснения причин. Я считаю, что это финансовый спор, независимо от типа игры.

‌

Также хочу сообщить, что я уже подал жалобу в AskGamblers, но казино проигнорировало её и так и не ответило. Я даже обратился в Resolvo по этому вопросу. Очевидно, что они намеренно избегают всех официальных каналов, чтобы не выплачивать мне деньги.

‌

В связи с этим я убедительно прошу вас не закрывать мое дело и оставить его открытым. Прошу вас продолжать попытки связаться с казино от моего имени для разрешения этого вопроса. У меня есть все необходимые документы и доказательства, подтверждающие мои утверждения. Я буду очень признателен за любую дальнейшую помощь или посредничество, которые вы можете оказать. Спасибо.

«Я просмотрел все возможные источники, включая их собственный официальный сайт, но не смог найти никакой информации об их зарегистрированном партнере по альтернативному разрешению споров. Они не раскрыли информацию о своем партнере по альтернативному разрешению споров ни на одной платформе, что вызывает большие подозрения».

‌

Ситуация усугубляется тем, что я даже не могу запросить у них эту информацию, потому что они полностью заблокировали мой аккаунт и удалили мое имя пользователя. У меня нет никакой возможности связаться с ними. Именно поэтому я обращаюсь к вам за помощью; вы — мой единственный способ узнать, кто является их официальным партнером по урегулированию споров.

Учитывая такой индекс безопасности, меня не слишком удивляет, что казино не отреагировало на вашу жалобу на AskGamblers и что дело в итоге было закрыто.

Что касается ADR и лицензирования, я нашел информацию о том, что казино имеет лицензию Кюрасао, поэтому прилагаю скриншот на случай, если он вам понадобится.

Что касается вашей жалобы, похоже, она не будет возобновлена, так как уже закрыта. Я понимаю, что ваша главная проблема заключается в том, что ваш запрос на вывод средств был отклонен. Однако для нас также важно знать, как были накоплены спорные средства.

Если выигрыш получен исключительно от ставок на спорт, то, хотя в конечном итоге речь идет о выводе средств, дело все равно тесно связано со ставками на спорт. Для более глубокого расследования ситуации нам в конечном итоге пришлось бы оценить саму деятельность, связанную со ставками. К сожалению, у нас нет экспертов по ставкам на спорт, поэтому мы не смогли бы объективно и должным образом оценить такое дело.

Именно поэтому наша группа по работе с жалобами не может рассматривать дела, в основе которых лежат проблемы, связанные со ставками на спорт.