Betride Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Я снова провела больше часа в онлайн-чате, и мне постоянно говорили ввести другой IBAN, что я уже делала дважды. Также мне сказали, что вывод средств должен осуществляться в криптовалюте. У меня нет других счетов. Поэтому я просто ввела IBAN своей кредитной карты, и вывод был одобрен; система сообщила об успешном завершении. Теперь мне интересно, получу ли я деньги на свой счет.

Привет.

Я понимаю, что вы, должно быть, расстроены и вам кажется, что мы вам не помогаем. Пожалуйста, знайте, что мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы игроки могли получить свои выигрыши, играя честно и без каких-либо нарушений. Это также означает, что мы будем рекомендовать игрокам использовать самый простой способ, если это можно так назвать, потому что зачастую у казино есть веские причины для своих действий, и даже если может показаться, что они не хотят вам платить, на самом деле у них могут быть проблемы с выплатой вам так, как вы хотели бы.

Как видите, они также предложили вам другой способ оплаты. Для вас это может показаться чем-то новым, поскольку вы раньше не пользовались Binance или криптовалютой, но многие игроки уже к этому привыкли.

Поэтому сейчас я предлагаю вам подождать и посмотреть, как сложится ваша последняя попытка, а если она не увенчается успехом, возможно, стоит обратиться за помощью к тому, кто уже знаком с другими способами оплаты.

Что вы скажете? Вы готовы попробовать и узнать что-то новое?

Привет

Да, мне предлагают и другие способы, но именно в этом и суть. Я всегда пополняю счета во всех казино банковским переводом, и перед этим всегда проверяю, предлагают ли они банковский перевод в качестве способа вывода средств, и они его предлагают. Поэтому я не волновался. Если бы я знал заранее, что они не принимают два моих банка, я бы никогда там не играл. Я не знаком с криптовалютой и никогда не хотел ничего о ней знать. А теперь меня заставляют открывать такой счет? Дело не в том, что я не хочу попробовать что-то новое; я просто не знаком с этим, не говорю по-английски и не знаю никого с опытом работы с криптовалютой. Я даже не знаю, что искать на форуме. Казино говорит, что я могу выводить средства только теми способами, которые они предлагают? Да, именно так, они также предлагают банковский перевод, но не для моих банков??? У меня никогда не было такой проблемы ни в одном казино, которое предлагало SEPA, ни в одном. Теперь я подожду и посмотрю, отправят ли они деньги на мою кредитную карту или отменят платеж.

Я полностью понимаю вашу точку зрения и искренне надеюсь, что вы скоро сможете получить свой выигрыш.

Мы здесь, чтобы поддержать вас, и будем ждать ваших следующих новостей. Держу за вас кулаки. 🤞

Моя выплата все еще обрабатывается.

Они игнорируют все мои электронные письма, отличная служба поддержки. И мой запрос на вывод средств тоже не обрабатывается. Это говорит само за себя об этом казино.

Мой запрос на вывод средств был отклонен без объяснения причин. Ни электронного письма, ни уведомления в моем аккаунте.

С момента подачи этой жалобы я ничего не слышал от Casino Guru. Теперь я провел собственное расследование, обратился за помощью в другое место и решил свою проблему. Меня действительно вынудили открыть криптовалютный счет; иначе я бы никогда не увидел свои деньги. Мне просто очень жаль, что Casino Guru поддерживает казино такого типа.

Привет, Гретч.

Уверен, вы уже знаете, как работают жалобы и индексы безопасности. Если казино предлагает вам какой-либо вариант, я бы, например, выбрал его. Вы всегда возражали, но задержка вас расстроила. Я понимаю, у вас есть своё мнение и суждения. Это, в общем-то, основная тема ваших сообщений на форуме. Это нормально, но это мало связано с вашей оценкой или нашими бесплатными услугами и поддержкой. Спасибо, что сообщили нам об этом, и желаю вам только приятных впечатлений от казино. Наличие криптовалюты в качестве опции очень практично, как вы нам показали.

Как указано в вашей жалобе:

«Если казино готово и рекомендует использовать криптовалюту для вывода средств, мы бы посоветовали вам создать надежный криптовалютный кошелек в поддерживаемой валюте и попробовать этот вариант. Если у вас возникнут проблемы с настройкой, попробуйте обратиться за помощью к семье, друзьям или на нашем форуме ».

СРОЧНО – Официальный запрос на возврат 4500 фунтов стерлингов в связи с несанкционированными транзакциями.

Уважаемая служба поддержки Betride!

Я обращаюсь к вам по поводу транзакций на сумму приблизительно 4500 фунтов стерлингов, связанных с Betride, которые были списаны с моего банковского счета без моего разрешения.

Мой почтовый ящик был взломан, и я считаю, что кто-то использовал мои личные данные для совершения этих платежей без моего ведома или согласия. Я не совершал и не санкционировал эти транзакции, и я никогда не выводил и не получал никаких средств от Betride.

Я также заметил, что в моей банковской выписке платежи отображаются под разными названиями продавцов, что затрудняет определение их связи с вашей игровой платформой. Я крайне обеспокоен тем, как были обработаны эти транзакции и как были использованы мои персональные данные.

Мой банк уже подал официальную жалобу по поводу этих платежей, но Betride до сих пор не дал надлежащего ответа. Я ожидаю, что к этому вопросу отнесутся серьезно и проведут срочное расследование.

Меня также беспокоит нормативно-правовой статус вашей игорной деятельности и наличие у нее соответствующей британской лицензии на предоставление услуг клиентам из Великобритании.

Я прошу вас:

Возвратите мне всю сумму в размере 4500 фунтов стерлингов, являющуюся предметом спора, на мой первоначальный банковский способ оплаты.

Проведите расследование, чтобы выяснить, как мои личные данные и взломанный почтовый аккаунт были использованы для осуществления этих платежей.

Предоставьте полную разбивку всех транзакций, связанных с Betride, включая все названия продавцов, использованные для их обработки.

Подтвердите, был ли открыт или использован мой личный аккаунт, и предоставьте соответствующие записи об аккаунте и транзакциях.

Прошу напрямую ответить на текущий спор с моим банком и в полной мере сотрудничать с его расследованием.

Я не считаю этот вопрос решенным только потому, что платежи были обработаны через вашу платформу. Я оспариваю эти транзакции и требую надлежащего расследования того, как они произошли.

Прошу отнестись к этому как к срочной жалобе и ответить в письменной форме в течение 7 дней с момента получения этого электронного письма. Если я не получу удовлетворительного ответа, я рассмотрю возможность передачи дела в вышестоящую инстанцию ​​через процедуру разрешения споров моего банка, а также в соответствующие регулирующие органы и органы по защите прав потребителей.

Я бы предпочёл решить этот вопрос напрямую с вами, но ожидаю, что компания Betride возьмёт на себя ответственность за расследование этих транзакций и окажет содействие в возврате спорных средств в случае необходимости.

Я с нетерпением жду вашего срочного ответа и подтверждения мер, принимаемых для решения этого вопроса.

С уважением,

Райан Эллиотт

Это больше похоже на проблему несанкционированного доступа/киберпреступления, чем на обычный спор в казино.

Если ваша электронная почта была взломана и кто-то использовал ваши личные данные для совершения транзакций без вашего разрешения, самым важным шагом является продолжение сотрудничества с отделом по борьбе с мошенничеством/оспариванию платежей вашего банка, поскольку они могут отследить платежи и оспорить их через соответствующие платежные каналы.

Я бы также сохранил все доказательства, касающиеся взломанной электронной почты, спорных банковских транзакций, названий различных продавцов и любой переписки с Betride.

Если ваш банк запрашивает у казино дополнительные документы, такие как записи о транзакциях или данные счета, продолжайте запрашивать их у Betride в письменной форме.

Поскольку это может повлечь за собой неправомерное использование личных данных и несанкционированные платежи, целесообразно также сообщить об этом в соответствующие правоохранительные органы или органы по борьбе с киберпреступностью в вашей стране.

Casino Guru может прокомментировать ситуацию со стороны казино, но мы не можем расследовать взломанные аккаунты, неправомерное использование личных данных или несанкционированные банковские операции так же, как это могут делать банк или правоохранительные органы.

Хочу также отметить, что Betride отказывается возвращать мне деньги.

Думаю, вам придётся попытаться решить этот вопрос с помощью вашего платежного провайдера или чего-то ещё.

Как я уже говорил, в подобных случаях мы не можем помочь.