Betwest Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Betwest Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я запросил вывод средств 27 октября, а срок обработки в 3 рабочих дня истек 30 октября. Деньги я до сих пор не получил. BetWest сначала заверили меня, что с выводом средств все в порядке, но позже признали, что произошла непредвиденная задержка. Однако они не предоставили никаких конкретных объяснений или причин этой задержки. Они просто продолжают говорить, что их финансовый отдел работает над этим. Очень разочаровывающий опыт.

Я понимаю ваше разочарование, особенно когда само казино указывает трехдневный срок, а затем не объясняет четко, почему этот срок был пропущен.

Однако пока я бы все же дал процессу вывода средств еще немного времени. Обычно мы даем казино около 14 дней на обработку запросов на вывод средств, прежде чем рекомендовать передачу дела в вышестоящие инстанции, если только нет другой серьезной проблемы.

Тот факт, что служба поддержки признала задержку, по крайней мере, лучше, чем полное отсутствие ответа, хотя я согласен, что фраза «финансовый отдел работает над этим» звучит довольно расплывчато.

Я бы оставил вывод средств активным и не стал бы его отменять. Если по прошествии 14 дней сумма останется неоплаченной, тогда имеет смысл подать жалобу в нашу компанию, чтобы дело было должным образом рассмотрено.

Привет, Ярослав!

Спасибо за ваш ответ и совет. Я обязательно оставлю запрос на вывод средств активным и ни при каких обстоятельствах не буду его отменять.

Я буду держать вас в курсе и свяжусь с вами, если выплата по-прежнему не будет произведена или если появятся какие-либо новые обстоятельства.

Ещё раз спасибо за помощь!

Отлично, надеюсь, все оплатят в ближайшее время, чтобы наша команда не оказалась втянутой в это.

В противном случае мы постараемся помочь.

Желаю вам отличной недели! 🍀

Привет, Ярослав!

К сожалению, мой запрос на снятие 100 000 форинтов, поданный 27 октября, по состоянию на 5 ноября все еще находится на рассмотрении.

Я отправлял электронные письма в казино, но больше не получаю никаких ответов. В онлайн-чате мне говорят только, что они активно работают над моим выводом средств, не предоставляя никакой конкретной информации или примерной даты выплаты.

Я понимаю, что казино дается 14 дней, но хотел бы спросить, рекомендуете ли вы подавать жалобу до истечения полного 14-дневного срока, чтобы процесс рассмотрения мог начаться раньше.

Спасибо за помощь. 😊 Я это очень ценю.

Вы можете подать жалобу до истечения 14 дней, в этом нет никаких проблем.

Однако, как правило, наша команда по рассмотрению жалоб ждет истечения 14-дневного срока, прежде чем продолжить расследование вывода средств, поскольку платеж может поступить и в это время. Они могут связаться с вами раньше, чтобы задать несколько вопросов и собрать необходимую информацию, что поможет ускорить процесс после истечения 14 дней.

Если вы решите подать жалобу сейчас, пожалуйста, не отправляйте запрос на отзыв и не отменяйте его. 🙂

Спасибо за разъяснение. Я понимаю, что ваша группа по рассмотрению жалоб может подождать, пока не истечет 14-дневный срок, прежде чем начать расследование.

Однако, учитывая, что мой вывод средств до сих пор не произведен, я не получил никаких вразумительных обновлений от казино, и на мои электронные письма больше не отвечают, я решил подать жалобу сейчас.

Я оставлю запрос на вывод средств в статусе "ожидающий обработки" и не буду его отменять. 😊

Спасибо за вашу помощь и поддержку. Надеюсь, этот вопрос скоро будет решен.

Я понимаю. Пожалуйста, держите меня в курсе всех новостей и обновлений, которые вы получаете.

Как мы оба уже говорили, я надеюсь, что ситуация как можно скорее разрешится благополучно и вы получите свои деньги.

Привет, Ярослав!

Сегодня я получил ответ на свое электронное письмо, отправленное 3 ноября. BetWest лишь повторил, что вывод средств обычно обрабатывается в течение 3 рабочих дней, и что статус остается «в ожидании» до завершения обработки. Они не объяснили причину задержки и не указали дату выплаты.

Прилагаю их ответ для вашего означения.

Похоже, казино предоставило вам лишь общую информацию, которая оказалась не особенно полезной. Поэтому пока мы будем следовать указаниям, которые я дал вам ранее.

Дорогой Ярослав,

Хочу сообщить вам, что я наконец-то получил свои деньги на счёт.

Я искренне благодарна вам за поддержку и за то, что вы были рядом со мной на протяжении всего этого процесса. Большое спасибо за вашу помощь и терпение! 😊

Пожалуйста. Я рад, что вы получили свои деньги и наконец-то можете быть довольны. Поздравляю, и наслаждайтесь!

Спасибо вам за добрые слова. Хорошего дня! 🍀😊