BitWin Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Привет CasinoStreamer88, не могли бы вы поделиться своим адресом электронной почты, чтобы мы могли взглянуть на это?

С уважением,

Раму

Здравствуйте, дорогие BitWin и Раму !

Я хотел бы это сделать, но я использую свой личный адрес электронной почты, который я не хочу раскрывать здесь.

Я напишу письмо в службу поддержки BitWin с ключевым словом «Неудачные платежи».

С наилучшими пожеланиями!

Привет,

Спасибо, я буду ждать информации и свяжусь с вами как можно скорее.

С уважением,

Раму

Привет!

Извините за задержку с моим ответом. Итак, я поговорил с нашим Level2, и они спросили, можете ли вы попробовать другой способ оплаты, вы получаете ту же ошибку? Мы также передали информацию об этом нашей команде по оплате, которая рассмотрит ее как можно скорее. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы успешно использовали другой метод депозита?

Я свяжусь с вами, как только свяжусь с вами, как только получу информацию о том, почему депозит не работает.

С уважением,

Раму

Привет Раму!

Нет проблем, они отвечают довольно быстро 🙂

К сожалению, проблема сохраняется со всеми моими депозитами, независимо от того, какой метод я выбираю.

Я также пробовал использовать разные браузеры и устройства, но, к сожалению, это та же проблема.

Прошу прощения - это открытый форум - он не поддерживает Pm или DM.

Мне не разрешено предоставлять представителям казино информацию об игроке. Вы можете спросить игроков здесь и указать свой прямой адрес электронной почты, возможно?

Если вы хотите поддержать игроков, милости просим! Просто воспользуйтесь кнопкой ответа, пожалуйста 🙂

Мой вывод занимает 5 дней, несмотря на то, что он проверен. Я попросил их поддержки, но они просто просят меня вернуться позже..

Честно говоря, если не более 2-х недель, то я бы просто предложил вам заходить в чат и напоминать о себе каждый 2-й день. Делали ли вы вывод средств в казино раньше или это ваш первый вывод средств?

Я получил бонус в размере 200 евро от Bitwin.

Я играю в онлайн-казино уже 15 лет, поэтому теперь знаю, каковы условия бонуса.

Сначала я играл в JetX, ставя по 5 евро на каждый самолет (= одна ставка), и особо там ничего не выиграл. В Book of Sun я снова играл со ставкой 5 евро, отыграл бонус и получил 2250 евро. Я хотел выплатить эти деньги.

Bitwin отменил выплату и сообщил, что я играл со ставкой 15 евро. В условиях бонуса указано только, что ставка не должна превышать 5 евро. JetX — игра, в которой три самолета стартуют и разбиваются независимо друг от друга или нет. Сопоставимо с 3 отдельными ставками на футбол. Вы можете выиграть одну игру и проиграть две другие — или проиграть все три. То же самое происходит и на другом сайте, где я играл, например, в «Авиатора». Это ставки, играемые независимо друг от друга. В условиях бонуса об этом ничего нет — там лишь указано, что вам не разрешается удваиваться после игрового раунда. Я ничего не мог прочитать об этом из условий.

На JetX я тоже ничего не выиграл. Тем временем, на всякий случай, я еще раз задал вопрос в чате, тоже по другому вопросу, и Bitwin якобы взял интервью у менеджера — у него не было никаких опасений.

Подход Bitwin действительно позорен: казино, как известно, задерживают выплаты и вечно тратят время на проверку. А вот то, что условия бонуса просто интерпретируются так, как вы хотите, — это на грани мошенничества.

Я уже подал жалобу. Что вы думаете?

Здравствуйте, я бы начал с максимальной ставки и того, как мы к этому подходим. Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры . Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако из того, что вы пишете, я понимаю, что вы сделали в игре 3 ставки на самолеты по 5 евро каждый и поэтому казино обвинило вас в превышении максимальной ставки, так как судя по всему казино засчитало их как одну ставку в сумме.

Я не уверен, как будет оцениваться эта ставка, но если вы ничего не нашли в условиях и считаете, что все так, как вы говорите, то подать жалобу — правильный шаг.

В любом случае, теперь нам придется подождать и посмотреть, куда доберется наша команда, потому что я видел, что вы написали, что отправили Веронике все, что ей нужно. Если у вас есть новости, не стесняйтесь поделиться ими, потому что мне интересно посмотреть, чем все это обернется. Было бы это возможно?

Во-первых, хочу подчеркнуть, что на jetX3 у меня были только убытки, поэтому эти раунды не имели решающего значения для моей итоговой прибыли. Во-вторых, хотелось бы поделиться кратким описанием игры:

«Геймплей JetX3 следует базовой формуле игры Crash, но здесь есть приятная особенность. В то время как большинство современных игр Crash позволяют вам делать до двух ставок за один игровой раунд, JetX3 фактически позволяет вам делать до трех ставок за один раз. Более того, вы делаете ставку на отдельные истребители, что является основным отличием практически от всех других игр Crash. Здесь вы всегда делаете ставку на один объект, поэтому, если он выйдет из строя раньше, вам не повезет, даже если вы сделали две ставки вместо одной. Здесь, однако, ранняя потеря истребителя все равно оставляет вам до двух секунд шанса!»

https://slotcatalog.com/en/slots/JetX3

На этой странице вы также можете увидеть, что есть 3 самолета, которые взлетают независимо друг от друга. Сопоставимо с 3 отдельными ставками на спорт, которые начинаются независимо друг от друга.

Я предоставил все документы, все еще жду список транзакций, посмотрим, что получится. По списку видно, что в этой игре у меня были только поражения.

У них довольно хороший приветственный пакет со 100% + 100 FS на первый и третий депозит, с 50% + 75 FS между ними, поэтому я зарегистрировался, чтобы проверить, какие RTP-версии слотов они предлагали, и это не так. ужасно: похоже, у них есть лучшие версии на Pragmatic и BGaming. Однако показатель NLC был на уровне 94%.

Условия бонусов кажутся достаточно разумными.

Однако их выбор слотов абсолютно минимален! У них даже нет Buffalo King Megaways! Или Big Bass Bonanza! И никакого панк-рокера, если уж на то пошло.

Либо так, либо у меня многие игры почему-то не отображаются. Неужели у них не может быть так мало игр?

Валюта NOK отсутствует, что для меня наиболее актуально, и они также не предлагают депозиты Mastercard.

Стыд.

Я понимаю эту игру и описание. Я посмотрел на это и думаю, что казино рассматривает это как один игровой раунд, хотя вы можете делать ставки на каждый самолет отдельно. По крайней мере, мне так кажется, поскольку вас обвинили в превышении максимальной ставки.

На данный момент я не хочу делать поспешных выводов и будем ждать развития событий. Очень здорово, что вы предоставили доказательства и когда получите больше, обязательно добавьте их Веронике.

Однако мне очень любопытно, чем все это обернется в конце. Я буду ждать с нетерпением.

Привет. Спасибо за весьма полезную информацию. Так стоит ли вам попробовать это казино или вы найдете другое на основе того, что вы описали?

Что касается RTP, какой был RTP у Pragmatic и BGaming?

Что касается самих игр, вы спрашивали в чате, есть ли у них такой ограниченный выбор или они просто не отображаются, как вы упомянули?

Конечно, казино засчитывает это как раунд. Однако я вижу это по-другому и в условиях это не указано. Есть 3 независимых форсунки. Если бы я знал, что это будет решено таким образом, или если бы я мог прочитать это из положений и условий, я бы никогда не играл таким образом. Как я уже говорил, я играю в онлайн-казино уже 15 лет и у меня никогда не было проблем с бонусом. Я также хотел бы еще раз упомянуть, что с JetX3 я все равно понес только убытки.

Я бы никогда не нарушил какие-либо пункты условий, когда дело касается бонусов.

кстати:

Я запросил у Bitwin историю игр только за один день, они сразу же потребовали от меня неофициальную заявку в соответствии с GDPR и заявили, что у них есть на это 30 дней. Поэтому эта передача может занять некоторое время.

У Dama в принципе лучшие казино, быстрые выплаты, хорошая поддержка – но Bitwin, наверное, здесь исключение. Возможно, ответственные за Dama должны нести ответственность за пересмотр условий, поскольку Bitwin, очевидно, все еще делает много ошибок, а также, похоже, имеет очень плохую поддержку, когда я читаю обзоры в Интернете.

Кстати: это их право, что у казино такая точка зрения. Однако это не следует из их собственных условий. Их аргументация из этого неясна.

Я уже разговаривал с известным юристом и объяснил ситуацию. Мою точку зрения он тоже считает более последовательной, тем более, что с одной стороны никакого ответа по этому поводу в чате я не получил, никакого выигрыша от игры я все равно не получил и главное, что это невозможно прочитать из условий. Это должно быть достаточным аргументом, сказал он. Казино обязано создать четкие и прозрачные условия бонуса и не может передать их игроку. Правило максимальной ставки 5 евро понятно: 5 евро за спин в игре, но здесь это 3 вращения. Из-за особенностей игры их нельзя сложить вместе.

Я точно знаю, к чему вы идете, и то, что вы говорите, имеет смысл. Я считаю, что это следует четко объяснить, чтобы можно было избежать подобных ситуаций. С моей точки зрения, этот случай можно было бы рассмотреть отдельно, но поскольку я администратор, а не специалист по жалобам, я не уверен, как будет на самом деле. Посмотрим, что скажет Вероника.

Что касается истории игры, жаль, что она может занять так много времени, но, возможно, вы сможете получить ее раньше.

В любом случае, чем больше мы об этом говорим, тем больше меня интересует это дело, поэтому, если у вас есть какая-то новая информация, не стесняйтесь, дайте мне знать.

Привет

Спасибо, что рассказали нам о своем опыте работы с BitWin. Нам жаль, что результат оказался неудовлетворительным, особенно в отношении вашего запроса на вывод средств.

Мы подтверждаем, что когда вы делаете запрос на вывод средств, наши финансовые службы анализируют запрос и, в частности, проверяют ваши игровые сессии. Действительно, было обнаружено, что по крайней мере одна ставка не соответствовала бонусным условиям казино, поскольку в одном игровом раунде игры JetX3 было сделано ставка в размере 15 евро. В наших условиях бонуса четко указано: «Максимальная ставка при отыгрыше составляет 5 евро или эквивалентную сумму». Каждый раунд игры JetX3 позволяет вам сделать 3 ставки. Однако эти 3 ставки делаются в рамках одного раунда. Исходы трех ракет независимы, но они являются результатом запуска одного и того же игрового раунда, поэтому ваша ставка записывается как 15 евро и, таким образом, превышает максимальную бонусную ставку.

Приносим извинения за причиненные вам неудобства. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно бонусов в какой-либо из наших игр, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы мы могли предоставить вам всю необходимую информацию, прежде чем вы начнете играть.

Мы стремимся предоставить всем нашим игрокам положительный игровой опыт, поэтому мы примем во внимание комментарии, сделанные в этой теме, чтобы предотвратить любые дальнейшие недоразумения относительно ставок, сделанных специально на краш-игры, в будущем.

Если вы хотите обсудить это подробнее или у вас есть какие-либо другие вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через службу поддержки клиентов.

Спасибо за Ваше понимание.

Не нужно повторять то, что и так ясно.

Ваши условия просто не относятся к этой конкретной игре. Вы можете это интерпретировать так, это ваше право. Однако, согласно вашим условиям, это можно трактовать по-другому — юрист, к которому я обращался, подтвердил мою точку зрения.

Однако, если казино начинает что-то искать, когда вы выигрываете, просто чтобы избежать выплаты, тогда вам следует предостеречь казино.

Со своей стороны, я могу только предостеречь от игры с вами, хотя у меня был хороший опыт работы в других казино Dama.

• Почти 100% выигрышей приходится на игру Book of Sun.
• Я сыграл несколько раундов 3x5€, не зная об этом, я не осознавал, что вы так интерпретировали свои условия.
• Во время игры я специально спросил, как это интерпретируется - в чате мой вопрос просто проигнорировали, скриншоты доступны. Вот почему я верил, что это не будет проблемой.

Вы даже отдаленно не любезны. В этом проблема казино Кюрасао: вы можете делать все, что захотите.

Поэтому я категорически предупреждаю вас не вносить ни единого цента в это казино.

И да.. Я спросил ваших сотрудников в чате во время игры. 2 раза. Вы проигнорировали вопросы и не ответили на эти вопросы. Сотрудник явно не знал, как реагировать. Только после выплаты ее отменили и мне сказали, что это запрещено.

Поэтому: большое предупреждение об этом казино.