BK8 Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Я не совсем понимаю, в какой ситуации вы оказались. Предполагаю, что большая часть проблемы связана со ставками на спорт, но позже вы также упомянули игру под названием «Подледная рыбалка». Это игровой автомат, или я что-то неправильно понял?

Я вижу, что казино не принимало одну из ваших ставок, хотя я не уверен, почему. Вы также упомянули, что сделали все возможное, чтобы решить проблему, и что в итоге все получилось, но мне не совсем ясно, что именно произошло и при каких условиях проблема была решена.

Вы также упомянули о проблемах с Evo. Вы имеете в виду именно разработчика игр Evolution или что-то другое?

Если вы немного уточните эти моменты, я гораздо лучше пойму, что на самом деле произошло.

: ⚠️ ВНИМАНИЕ: BK8 заблокировал мой аккаунт после прохождения KYC и украл мои средства! (Обжалование невозможно / Избегайте обращения в эту компанию!)

Текст сообщения:

Хочу предупредить всех игроков: держитесь подальше от BK8.

Недавно я прошёл полный процесс верификации KYC, и мои документы были успешно проверены и приняты. Но сразу после прохождения KYC они внезапно навсегда заблокировали мой аккаунт.

Когда я обратился в службу поддержки, чтобы решить проблему, они заявили, что я нарушил их «Условия использования», не предоставив никаких доказательств, подтверждений или конкретных объяснений. Они прямо заявили, что не предоставляют возможности обжалования, и полностью конфисковали и присвоили мой оставшийся баланс реальных денег.

Они также пригрозили, что я не смогу создать новый аккаунт, используя свои личные данные.

Если казино может провести с вами верификацию KYC, подтвердить вашу личность, а затем внезапно заблокировать ваш аккаунт и забрать ваши деньги без какой-либо ответственности, это очень тревожный сигнал. Будьте предельно осторожны, играя на BK8 — если вы выиграете или внесете слишком большую сумму, они могут просто заблокировать ваш аккаунт и забрать ваши средства, когда захотят.

Делюсь этой информацией, чтобы другие игроки не стали жертвами мошенничества, как я. Избегайте BK8!

Привет, Uddin78. Я понимаю, почему блокировка вашего аккаунта и конфискация оставшегося баланса вскоре после завершения KYC вызывают тревогу, особенно если казино не определило конкретное правило, которое, по его мнению, вы нарушили.

Прохождение процедуры KYC подтверждает, что предоставленные документы, удостоверяющие личность, были приняты, но само по себе это не определяет, были ли нарушены какие-либо другие правила казино. В то же время, одной лишь ссылки на Условия использования недостаточно для того, чтобы сделать вывод о правомерности конфискации средств. Необходимо будет оценить объяснение казино и любые подтверждающие доказательства.

Ваша жалоба уже отправлена ​​и в настоящее время ожидает рассмотрения, поэтому, пожалуйста, не создавайте новую. Сохраните уведомление о блокировке аккаунта казино, историю транзакций и данные о конфискованной сумме, а также всю переписку со службой поддержки. Как только с вами свяжется отдел по работе с жалобами, предоставьте всю запрашиваемую информацию непосредственно через жалобу.

Пожалуйста, воздержитесь от публикации в открытом доступе неотредактированных документов, удостоверяющих личность, или другой конфиденциальной информации. На данный момент мы также должны рассматривать обвинения в краже или мошенничестве как вашу версию событий, пока не будут рассмотрены имеющиеся доказательства.

Привет, команда Casino Guru!

Я хочу четко объяснить, что произошло с моим счетом в рамках банкротства BK8.

Когда я вносил депозиты и долго играл, всё было в порядке. Никто ничего не говорил о нарушениях, и мои депозиты принимались мгновенно. Но как только я запросил вывод средств, его внезапно заблокировали и сообщили, что мне нужно пройти верификацию KYC.

Я следовал их инструкциям и отправил все документы через их официальную систему верификации Sumsub. Я даже получил электронное письмо с подтверждением от Sumsub о том, что моя верификация была успешно завершена и пройдена в системе BK8.

Итак, моя верификация личности (KYC) полностью пройдена, и мой вывод средств не должен был быть заблокирован. Если я якобы нарушил какие-либо правила, почему они не обнаружили этого или ничего не сказали за все те месяцы, что я пополнял счет и играл? Почему «нарушение» волшебным образом проявилось только в тот момент, когда я попытался вывести деньги?

Это совершенно несправедливо. Они просто забрали мои деньги после того, как я попытался их вывести. Я требую, чтобы BK8 предоставила реальные доказательства каких-либо нарушений или вернула мне деньги.

Спасибо за разъяснение ситуации. Я понимаю, почему вам кажется, что время возникновения проблемы выбрано подозрительно, особенно учитывая, что она появилась только после того, как вы запросили вывод средств.

Ваша жалоба всё ещё находится на рассмотрении, поэтому, пожалуйста, добавьте к ней подтверждение Sumsub и ответ казино по поводу предполагаемого нарушения. Наша команда по рассмотрению жалоб сможет оценить объяснение казино и любые предоставленные им доказательства. Пока же нам нужно дождаться их рассмотрения.

Привет, Ярослав!

Спасибо за ответ. Я уже прикрепил сюда скриншоты, которые получил после подачи жалобы, так что ваша команда готова к их рассмотрению.

Проверка SUMsub прошла успешно.

Скриншот уведомления о блокировке аккаунта в чате казино или о нарушении правил (здесь)

Пожалуйста, сообщите мне, если мне нужно загрузить эти данные куда-либо еще в рамках моей жалобы. Спасибо.

Спасибо за разъяснение!

Если вы уже приложили все эти скриншоты к своей жалобе, пока нет необходимости загружать их куда-либо еще.

Наша команда по рассмотрению жалоб изучит предоставленную вами информацию и доказательства, и если им потребуется что-либо дополнительное, они сообщат вам об этом напрямую через вашу жалобу.

На данный момент я бы рекомендовал следить за вашей жалобой и дождаться, пока команда её рассмотрит. Надеюсь, скоро у нас появятся какие-то подвижки. 🙂