Brazino777 Casino — общее обсуждение (Страница 5)

✅ Ответить эксперту по казино (на испанском):

Тема: Re: Жалоба на Brazino777 – Подтверждение проблемы и дополнительные сведения

Привет,

Да, именно так обстоят дела:

Я трижды успешно пополнил счет, используя Bitso Transfer (внутренние переводы в сети Bitso), используя точные данные для пополнения (имя получателя, CLABE и т. д.), которые мне предоставил сам Brazino777.

Все три перевода были успешно завершены с моей стороны: деньги списаны с моего счета Bitso и отображаются как «Отправлено».

Однако ни один из депозитов не отразился на моем балансе Brazino777.

Казино настаивает на том, чтобы я отправил им электронный платежный чек (CEP) с сайта Banxico. Проблема в том, что:

→ Это были внутренние переводы Bitso, а не традиционные банковские переводы SPEI.

→ Внутренние переводы Bitso не генерируют CEP. Технически получить его невозможно.

Я даже связался со службой поддержки Bitso, и они подтвердили, что это был внутренний перевод между счетами Bitso, поэтому никакого CEP (Customer Entry Payment) не было. Я несколько раз объяснял это Brazino777, но они продолжают повторять одно и то же, как будто они боты, отказываясь принимать какие-либо из отправленных мной доказательств (скриншоты Bitso с датами, суммами, идентификаторами транзакций, отправителем и получателем).

Подробная информация о 3 месторождениях:

2 мая 2026 г. – 200 мексиканских песо. Идентификатор транзакции: 1075fb96c66a6fce6c07a34bd3ca3b13

4 мая 2026 г. – 70 MXN. Идентификатор транзакции: faf484355f6f9f7984f94d6b99c64eca

5 мая 2026 г. – 50 мексиканских песо. Идентификатор транзакции: d566ebc9f977a850edbc4718250b9bfa

Итого: 320 мексиканских песо

Я неоднократно отправлял им скриншоты, свое полное имя (Абрахам Варгас Акоста), CURP (VAAA920614HSLRCB04), адрес электронной почты и т. д., но они лишь повторяют тот же запрос, что и от CEP.

Я приложил все соответствующие скриншоты и электронные письма от службы поддержки Brazino777 для вашего ознакомления.

Вам нужна дополнительная информация?

Большое спасибо за вашу помощь.

Привет,

Абрахам Варгас Акоста

9

Я бы сказал, что нет необходимости делиться личной информацией о себе, поэтому я бы удалил эту часть поста, чтобы избежать любого потенциального неправомерного использования. Это, пожалуй, первое, что нужно сделать.

Если вы сделали всё, что мне описали, то я не понимаю, в чём проблема казино. Думаю, вы сделали достаточно, чтобы двигаться дальше и проверить ситуацию. Не знаю, чего ещё может хотеть казино.

Поэтому я хотел бы порекомендовать вам подать жалобу, которая уже находится на рассмотрении на нашем сайте, чтобы вы все хорошо обдумали и предприняли правильные шаги.

Давайте позволим нашей команде разобраться в ситуации и попытаться помочь в этом сложном случае. Если вы не можете предоставить то, что требует казино, но сделали все возможное, чтобы доказать им правдивость своих слов, то им тоже следует искать выход и решение, а не просто указывать на проблемы.

Давайте подождем и посмотрим, как будут развиваться события.

Транзакции были завершены, но поскольку мы пользуемся одним и тем же банком, CEP не был предоставлен. Я даже переслал электронные письма от Bitso, подтверждающие поступление денег на указанный счет, но они продолжали запрашивать CEP. Самое возмутительное, что я являюсь VIP-членом этой компании за 320 песо. Грустно.

Вы правы, очень жаль, что приходится проходить через все эти сложности ради такой суммы денег. Но, конечно, у казино есть свои процедуры, которым они должны следовать, и пока они не получат деньги, ваш депозит просто не отобразится. Тот факт, что деньги списаны с вашего счета, это хорошо, но они могут еще не дойти до того места, куда должны были поступить. Вероятно, потребуется много терпения, и я верю, что в итоге все наладится.