2 лет назад
Здесь вы можете обсудить Casino MaxCazino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Casino MaxCazino — общее обсуждение
2 лет назад
Привет. Команда CasinoGuru
Моя жалоба на это казино ( https://casino.guru/casino-maxcazino-player-s-bonus-winnings-have-been-1 ) ранее была отклонена.
И команда казино пообещала, что они вернут мои депозиты.
Но мне еще не вернули.
Что еще хуже, я слышал, что это казино будет закрыто к концу этого месяца. Не хотят возвращать.
Мне не отвечают.
У меня нет времени, не могли бы вы помочь мне еще раз, пожалуйста?
Отредактировано
Radka 2 лет назад
Причина:
ссылка на жалобу добавлена
Автоматический перевод:
2 лет назад
Привет, Рёсё.
Я внимательно прочитал вашу жалобу и совершенно уверен, что здесь какое-то недоразумение.
Попробую немного прояснить ситуацию:
Вы получили бонус, однако не выполнили требования по отыгрышу, из-за чего сумма, выигранная с бонуса, была аннулирована.
Ваши внесенные средства не пострадали, так что вы можете играть со своим депозитом без вреда для себя.
Однако вам не должны были вернуть деньги. Бонусные выигрыши были аннулированы, и соответствующий депозит не пострадал.
Боюсь, возврата денег не обещают. Это не имело бы никакого смысла.
В любом случае, откуда вы взяли информацию о том, что это казино закроют к концу апреля?
Автоматический перевод:
2 лет назад
Они сказали: «Что касается вашего депозита, мы хотели бы сообщить вам, что средства будут возвращены в ближайшее время». по моей жалобе.
И я получил это письмо. 
Я слышал это от филиала, которым я пользовался.
Кстати, японский рынок был закрыт в конце января.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Привет,
Ну, может быть, каким-то образом они решат вернуть вам депозит, но в этом нет особого смысла, если вы нарушили правила. В жалобе можно увидеть только часть: "деньги будут возвращены в ближайшее время".
Я попросил коллегу Яну проверить информацию о закрытии казино.
В любом случае, не знаю, чем мы можем помочь, если они сейчас тебя игнорируют.
Вы отправили этот вопрос в игорный орган Кюрасао, как вы упомянули, пожалуйста?
Автоматический перевод:
2 лет назад
Они сказали: «Что касается вашего депозита, мы хотели бы сообщить вам, что средства будут возвращены в ближайшее время». по моей жалобе.
И я получил это письмо.
Я слышал это от филиала, которым я пользовался.
Кстати, японский рынок был закрыт в конце января.
Автоматический перевод:
2 лет назад
И снова здравствуйте,
Я обсудил эту ситуацию с Jozef.K, потому что если казино игнорирует вас сейчас, это нечестно.
Мы должны иметь возможность повторно открыть закрытую жалобу и продолжить там, однако сначала ее необходимо уточнить у Матина.
Я скоро к вам вернусь.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Ну конечно; естественно.
Антилфон не работает, ответа нет.
Я отправил письмо на "radka@casino.guru"
Не могли бы вы проверить это?
Автоматический перевод:
2 лет назад
Понимаю.
Похоже, мы пересеклись.
Спасибо за ваше сотрудничество.
Отредактировано автором 2 лет назад
Автоматический перевод:
2 лет назад
Ну конечно; естественно.
Антилфон не работает, ответа нет.
Я отправил письмо на "radka@casino.guru"
Не могли бы вы проверить это?
Автоматический перевод:
2 лет назад
Что касается бонуса, то в реакции казино нет ничего плохого.
Вы нарушили правила. Что может быть проблемой, так это когда вам что-то пообещали, а вы этого не получили.
Я получил электронное письмо и перенаправил его напрямую Мартину.
Спасибо.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Привет.
Есть ли у вас какие-либо обновления?
Они вот-вот закроют свое казино.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Привет, откуда ты знаешь, что они собираются закрыть казино?
Автоматический перевод:
2 лет назад
Я слышал это от филиала.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Привет, Рёсё,
как вы могли заметить, Мартин повторно открыл вашу жалобу. На данный момент мы ждем ответа казино по поводу вашего депозита.
Если у вас есть какие-либо обновления, просто дайте нам знать.
Спасибо.
Автоматический перевод:
