У меня была та же проблема! Я поставил 195 евро и выиграл 800 евро без бонуса. Когда я попытался вывести деньги через банковский перевод SEPA, который является единственным доступным мне способом вывода средств, я выбрал вывод. Пять минут спустя платеж был отклонен из-за внутренней банковской проблемы в казино.
Затем я связался со службой поддержки клиентов, где мне сообщили, что банковские переводы не работают, а это значит, что я не могу вывести свой выигрыш.
Поэтому я закрыл свой аккаунт, так как, проведя небольшое исследование, обнаружил, что у многих людей была та же проблема, что и у меня.
Казино даже посоветовало мне использовать криптовалюту для возврата средств, что совершенно несправедливо!
С 8 апреля я отправляю электронные письма, но не получаю никакого ответа. Служба поддержки клиентов работает на основе искусственного интеллекта, что делает невозможным получение реального ответа или общение с живым оператором.
Сегодня я прошу вернуть мне внесенные депозиты, но пока мне категорически отказывают, несмотря на то, что они признают наличие проблем со своим платежным провайдером.

I had the same problem as you! I bet €195 and won €800, with no bonus. When I tried to withdraw via SEPA bank transfer, which is my only withdrawal option, I selected the withdrawal. Five minutes later, the payment was refused due to an internal banking issue at the casino.
I then contacted customer support, who told me that bank transfers were not working, meaning I was unable to withdraw my winnings.
I therefore closed my account, as after doing some research, I found that many people have had the same problem as me.
The casino even advised me to use cryptocurrency in order to recover the funds, which is completely unfair!
Since April 8, I have been sending emails, but I have not received any response. The customer support is handled by AI, making it impossible to get a real answer or speak to a human agent.
Today, I am therefore requesting a refund of my deposits, but so far they are refusing outright, despite acknowledging that they are having issues with their payment provider.

Автоматический перевод: