Судя по тому, что вы отправили и сюда, и к Веронике, в жалобе указано, что вы выиграли деньги с помощью бонусной игры и поэтому все должно быть в порядке. Итак, поскольку вы предоставили нашим специалистам все необходимое и решение было принято таким образом, я хоть и сожалею, но изменить это решение не могу.
Я не хочу менять ни одно из твоих решений. Решение принимаете не вы, вы можете только высказать свое мнение. Прошу вас буквально ответить на мои вопросы и обосновать свое мнение, чтобы я понял и благодаря этому уберег себя от казино в будущем.
Поскольку согласно тому, что вы предоставили в виде скриншота, и после расследования было установлено, что вы загрузили деньги из бонусной игры, и их можно выплатить максимум в 10 раз больше суммы бонуса, я могу только рекомендовать вам всегда быть осторожными и читать условия. и условия. Если вы что-то не понимаете, у вас есть возможность поговорить со службой поддержки или в чате. В качестве альтернативы, если вы обеспокоены тем, что может возникнуть еще одна проблема, не играйте с бонусами здесь и избавьте себя от дальнейших беспокойств в будущем.
Привет, Марчин!
В Casino Mega все бонусы имеют условия, с которыми вам следует ознакомиться перед тем, как начать играть.
4 декабря в 22:17 вы внесли 100 злотых, на которые получили бонус 75% в размере 75 злотых. Принимая его, вы соглашаетесь с условиями бонуса, одно из которых гласит:
Максимальный выигрыш от бонуса 75% на третий депозит в казино в десять раз (10x) превышает сумму полученного бонуса. Любая сумма, превышающая это требование, будет вычтена из баланса клиента. Максимальный вывод с бонуса также применяется при отмене бонуса.
Следовательно, ваш выигрыш в размере 10 008,61 злотых был уменьшен до 750 злотых и переведен на ваш счет 8 декабря около 16:26.
Если у вас есть какие-либо вопросы в дальнейшем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в чате, и мы будем рады помочь вам и прояснить любые сомнения.
Спасибо,
КазиноМега Тим
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
