9 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить Casinova Casino TR: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Хм, первое, что приходит мне в голову в этой ситуации, — это сразу обратиться в онлайн-чат и выяснить, почему так произошло. Вы тоже пробовали?
Они объяснили, почему это невозможно?
Казино запросило у вас какие-либо документы?
Вероятно, это не самая лучшая новость, что они заблокировали ваш чат. В таком случае я бы тоже подумал, что происходит что-то не то. И пока казино не объяснит, почему они это сделали, нам остаётся только гадать.
Вот почему в этом случае я бы рекомендовал подать жалобу, чтобы наша команда могла разобраться в ней и постараться помочь, если это возможно.
Что вы думаете?
Если вам интересно,нажмите здесь и опишите ситуацию нашей команде.
Здравствуйте, я не могу сказать точно, сколько вам придется ждать, но мы даем казино 14 дней, что почти соответствует сроку.
Если к этому времени они вам не заплатят, вы можете подать нам жалобу, и мы постараемся вам помочь.
Вижу, казино не требовало от вас верификации. Вы спрашивали, почему такая задержка? Какой платёжный метод вы использовали для вывода?
Я запросил банковский перевод, но странность заключается в том, что спустя 11 дней у меня все еще есть возможность отозвать снятие средств, если мне говорят, что это обработка, я не понимаю.
Затем я спросил, нужны ли им документы. Ещё до того, как я выиграл, мне сказали, что мой счёт не позволяет подтвердить документы. Они ответили мне по электронной почте и в чате, что слишком много запросов на вывод средств, и я в очереди.
И они успокаивают меня, говоря, что я могу быть уверен, что переводы поступят.
Похоже, финансовый отдел может это контролировать. Верификация игроков как таковая не имеет к этому никакого отношения. Если у них задержка из-за большого количества выводов, это понятно, но вам не стоит ждать так долго. Как я уже говорил, если 14 дней пройдут и ничего не изменится, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.
Возможно, вы сможете отменить вывод средств, поскольку иногда казино ждут, когда игроку станет скучно, отменяют вывод и играют на деньги. Игрок может проиграть, и тогда казино не обязано ему ничего платить. Я не говорю, что это обязательно так, но это может быть одной из причин.
Давайте подождем до конца недели, и если ничего не произойдет, напишите мне еще раз. 🙂
Сегодня четверг, 18 сентября, и выводы средств от 4, 5 и 6 сентября все еще проверяются.
В чате мне говорят сохранять спокойствие.
Доброе утро, как вы и рекомендовали, я сделал депозит, не запрашивая бонус, выиграл определенную сумму и 4-5-6 сентября подал заявку на вывод средств. Хочу отметить, что в данном случае сайт в моем профиле указал, что верификация не требуется, так как мой аккаунт ее не требует.
Я подождал 3 дня, как указано в условиях вывода средств, и связывался с казино почти каждый день по электронной почте или в чате.
Ответы всегда одни и те же, иногда даже откровенная ложь, например, ошибка в системе контроля статуса вывода средств, потому что мне сказали, что с верификацией всё в порядке, но статус всё ещё находится на рассмотрении. Однако, придя сегодня, 19 сентября, то есть спустя 15 дней, я получил ответ на свои вопросы: слишком много работы у финансового отдела, что приводит к задержкам.
Но я не понимаю, почему 15 дней на проверку чего?
Если я не отправил документы.
В конце чата говорят: «Не волнуйтесь, с выплатой всё в порядке. Вам просто нужно набраться терпения».
Спасибо
Вы поступили правильно, написав жалобу, и мы постараемся вам помочь. Если вам не нужна верификация, ничего страшного, и казино, в частности финансовый отдел, проверит ваш вывод. Вероятно, именно это они имели в виду, когда говорили, что должны пройти верификацию.
Попробуйте подождать еще немного, и если ничего не произойдет, казино свяжется с нами.
Нет не заплатили ! И никогда не заплатят. Потому что, это казино - мошенник!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.