ГлавнаяФорумКазиноЧто австралийцы думают о www.justcasino.com?

Что австралийцы думают о www.justcasino.com?

 по falenizi36
|
792 просмотров 16 ответов |
|

file

file

Игроки, пожалуйста, прочитайте отчет на картинках и будьте осторожны с сайтом, который я упомянул.

Отредактировано автором
Автоматический перевод:
falenizi36

Привет!

Может быть, вы могли бы объяснить свою обеспокоенность своими словами. Это правда, что наш форум может автоматически переводить письменный текст на большинство языков, но он не может переводить изображения. Поэтому я уверен, что ваш комментарий будет оценен. Кроме того, я заметил, что это электронное письмо или письмо, как оно на самом деле написано, относится не только к JustCasino; не стесняйтесь поднимать и это.

Например, «датировано 8 сентября 2023 года» — это, на мой взгляд, самая значимая часть.

Интересно, что произошло после этого предупреждения? Может, у вас есть подсказка?



Автоматический перевод:

Дорогая Радка…

Я просто делюсь с вами информацией, которую я собрал о www.justcasino.com, чтобы доказать, что это казино не заслуживает доверия.

Автоматический перевод:
falenizi36

Уважаемый пользователь.

А как насчет моего вопроса, пожалуйста? Может быть, у вас есть что-то более свежее?

Кстати, вы когда-нибудь играли в этом казино и были свидетелем чего-то необычного или вы просто обеспокоены?

Боюсь, что добавить нечего, если мы не сможем обсудить детали.

Автоматический перевод:

Конечно, я играл в этом казино и выиграл дважды, большую для меня сумму, 300 000 евро, но я проиграл первый раз из-за жадности, а вот во второй раз, когда я выиграл, начались споры с казино под предлогом нарушения правил, которые были непонятны игрокам. Они также отменили мою ставку один раз в игре. В блэкджек, когда я собирался выиграть стрит-флеш и почти дважды в рулетку, но я делал большие ставки, и они также частично закрыли мой счет, так как я мог войти и запросить вывод, но я не мог играть ни в одну игру на сайте казино www.justcasino.com, без предварительного предупреждения, они закрыли мой счет и запросили запросы KYC, и я выполнил все их запросы в течение примерно недели.. Затем они сняли всю сумму моей прибыли и закрыли мой счет навсегда!! Неужели они не смогли подвести итог этого дела с самого начала, или они передумали и отказались мне платить?




Автоматический перевод:

---------- Пересланное сообщение ---------

От: VIP из отдела по связям с игроками < >

Дата: Ср, 20 Ноя 2024 в 13:05

Тема: Re: Я прошу перезвонить мне, пожалуйста, на арабском языке, если это возможно

Кому: < >



от них: Привет, Фахад,

Ваши выигрыши, превысившие максимальную ставку, были получены за счет еженедельного бонуса Milky Way.

Поскольку это бонус, применяются бонусные положения и условия.

Опять же, в таком случае прибыль будет конфискована, но руководство согласилось оставить себе 5000 евро для вашего снятия.

Игровые сеансы были проверены и максимальная ставка была нарушена, решение администрации является окончательным.

Хеба,

Менеджер по работе с VIP-аккаунтами





от меня: Добро пожаловать, дорогая.

Это не мой первый раз и не первый сайт, на котором я играю, даже если есть бонус с условиями. Если я нарушу условия, то выигранная бонусом сумма будет конфискована автоматически, а не вручную. Это то, что произошло со мной, когда мой счет был закрыт. Она была вычтена из моего баланса. Это было примерно 137 000 евро, а стало примерно 132 000. Понятно, что вычет ручной, а не автоматический. Если это просто наличная сумма, реальный баланс, вы можете ввести и конфисковать ее. Я знаю метод. Я хочу проверить с лицензией Кюрасао. Должна быть прозрачность, и я вижу своими глазами, что есть бонус или баланс.

мои приветствия




от них: привет Фахад,

Ваши выигрыши, превысившие максимальную ставку, были получены за счет еженедельного бонуса Milky Way.

Поскольку это бонус, применяются бонусные положения и условия.

Опять же, в таком случае прибыль будет конфискована, но руководство согласилось оставить себе 5000 евро для вашего снятия.

Игровые сеансы были проверены и максимальная ставка была нарушена, решение администрации является окончательным.

Хеба,

Менеджер по работе с VIP-аккаунтами


>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>


Почему положения и условия не были применены в первый раз, когда он выиграл ту же спорную сумму тем же способом, депозит + бонус?

Это потому, что я потерял всю свою прибыль, а через неделю они решили лишить меня огромной прибыли во второй раз. Также организация Кюрасао дает условие для разъяснений игрокам, вместе с полной прозрачностью с ними, но где эта прозрачность, когда я попросил их предоставить доказательства их претензий?


и сегодня этот чат происходит с ними она утверждает, что это слабое имя Майки Уэй



Является ли размещение изображений скриншотов понятным и прозрачным для игроков казино?

Также, как я ей отправил по электронной почте, посмотрите на ответ. Есть ли ясность и прозрачность, как того требует Список организаций Кюрасао??



filefile

Отредактировано автором
Автоматический перевод:
falenizi36

Привет!

Видите? Теперь мы все можем довольно ясно понять вашу обеспокоенность. Хорошая работа!

Поскольку это довольно сложный набор информации, я думаю, было бы неплохо упомянуть и о вашей жалобе .

Если вы позволите мне немного упростить, проблема в том, что вы сделали ставки выше разрешенных из-за активного бонуса. Вы также признали, что знаете, что бонусы имеют ограничения, но вы ожидали, что ставки выше разрешенных будут отменены «автоматически». Пожалуйста, не стесняйтесь поправлять меня.

Ключевым моментом, на мой взгляд, является то, как в условиях описываются последствия совершения таких ставок, а также действия, предпринимаемые казино в вашем конкретном случае.

Кроме того, вы упомянули интересный вопрос:

« Почему условия не были применены в первый раз, когда он выиграл ту же спорную сумму тем же способом, депозит + бонус? Это потому, что я потерял всю свою прибыль, а через неделю они решили лишить меня огромной прибыли во второй раз».

Поскольку вы проиграли деньги, я полагаю, казино не должно было иметь дело со ставками и не должно было просматривать вашу игровую историю, чтобы разрешить вывод. Когда вы выиграли во второй раз, вам удалось подать заявку на вывод — так ли это, пожалуйста?

К сожалению, это совершенно другой сценарий: после вывода средств сотрудники казино проверяют, что выигрыш был получен в соответствии со всеми применимыми условиями.

Однако я хотел бы пояснить, что, хотя я понимаю, почему вы считаете, что они должны были знать, что вы сделали такие ставки, я бы, честно говоря, предвидел именно тот сценарий, который я только что описал.

Кроме того, вы утверждаете, что объявление неясно, но как это противоречит вашему собственному признанию, что вы полностью осознаете, что у каждого бонуса есть условия? Я имею в виду, как вы дважды определили, что этот бонус выгоден для вас, если эти требования не указаны на скриншотах? Интересно, как вы предвидели отмену чрезмерно высоких ставок? Я считаю, что крайне опасно принимать бонус, не понимая полностью условий; кроме того, похоже, что вы знали об ограничениях.

Хотя очень часто термины объясняются в бонусных положениях и условиях, я бы сказал, что в идеальном мире соответствующие положения и условия были бы упомянуты на той же странице, что и бонус. Например, мы считаем, что такая важная информация должна быть всего в двух кликах.

Поскольку я знаю, что это, должно быть, неприятная для вас ситуация, я надеюсь, что мои вопросы показывают, что я ценю любые ваши отзывы.

В любом случае, я надеюсь, что ваша жалоба будет вскоре разрешена, и если вы захотите проинформировать нас о ситуации, пожалуйста, сделайте это.





Автоматический перевод:

Привет Радка

Я говорю об их претензиях, и в то же время пытаюсь донести до вас свою тему, и я уже отправил доказательства, показывающие, что вознаграждение не бесплатное и что у слабого млечного пути максимальный лимит составляет 400 долларов США. Так как же вознаграждение составило 2000 евро? Вы понимаете, о чем я?

Теперь посмотрите на переписку с ними по электронной почте, и вы поймете, насколько неясными и непрозрачными были их ответы по отношению ко мне, поскольку я выиграл благодаря своим усилиям, но они лишили меня прибыли.

В моих разговорах с ними по электронной почте они утверждают, что это 2000 евро за победу в турнире, и это не бесплатно, но это скорее бесплатные деньги, не ограниченные условиями,. которые я могу вывести или играть. Это очень нормально, что я просто ничего не нарушил, но они ищут любой повод, чтобы не переводить мне прибыль.

и The Milky Way по сути не является турниром. Это просто одна из специальных акций их сайта, которая связана положениями и условиями

filefile



Посмотрите на лимит бонуса, который здесь составляет всего 400 долларов США, так как же они могут утверждать, что по электронной почте было отправлено 2000 евро?!

Здесь становится ясно, что прозрачности и доверия не существует, и я не увидел ничего, что указывало бы на доверие к их словам. Разве это не одно из условий лицензирования организации Кюрасао?

и Нужны ли мне дополнительные разъяснения?

file

Отредактировано автором
Автоматический перевод:
falenizi36

Спасибо, что объяснили, что стоит за всей этой ситуацией. Хотя я немного запутался. Но я сделаю все возможное, чтобы понять ваши доводы!

Не могли бы вы мне с этим помочь?

Что значит «награда не бесплатна», пожалуйста?

Если этот турнирный бонус сопровождается условиями, упомянутыми за пределами скриншотов, я думаю, будет лучше скопировать и вставить их сюда.

Держу пари, что казино нужно объяснить, что выигрыши были выше, чем вы ожидали. У меня возникла юмористическая мысль: может ли быть, что представитель казино описывал другой бонус, потому что они использовали неправильное название бонуса или турнира?

Честно говоря, я не знаю, что об этом думать.



Автоматический перевод:

Некоторые провайдеры организуют турнир на сайтах казино, и это бесплатные деньги, которые не ограничены условиями бонуса на любом сайте казино. После окончания турнира они распределяют эти награды среди игроков с самыми высокими позициями, и эти награды представляют собой бесплатные деньги, которые не ограничены определенными условиями и политикой. В моем предыдущем письме я объяснил некоторые противоречия в ответах, которые они получили по электронной почте

Как вы можете утверждать, что это чемпионский бонус стоимостью 2000 евро?

В другом письме она сообщает, что сотрудничает с Milky Way, отмечая, что у Milky Way максимальная сумма пожертвований составляет 400 долларов.

Вам все еще нужны дополнительные пояснения, кроме того, что они просто не хотят выплачивать мою большую прибыль?

Отредактировано автором
Автоматический перевод:
falenizi36

Привет!

Мне действительно интересно разобраться в этом вопросе. К сожалению, я не знаком с этим казино и этой интригующей турнирной функцией. Поэтому то, что кажется вам очевидным, не так очевидно для меня. Из скриншота я не имею ни малейшего понятия, обменивались ли вы электронными письмами со службой поддержки казино или каким-то партнером или поставщиком игр, например. Это просто «VIP from Player Relations», что довольно странно.

«Как вы можете утверждать, что это чемпионский бонус стоимостью 2000 евро»

Поэтому я не знаю ответа.

Но если бы я был вами, я бы использовал тот же подход — спросил бы казино, поставщика игр или кого-то еще, кто назвал сумму в 2000 евро вместо 400 евро, и потребовал бы объяснений + правил, например.

Согласен, что общение между вами и другим человеком не очень полезно. Однако цель — решить вопрос, а не как-то доказать мне, что казино не хочет вам платить. Поэтому все, что вы можете сделать, чтобы получить что-то полезное от казино или партнера, — это хороший ход.

Если бы мне пришлось угадывать, я бы сказал, что и партнер, и представитель казино в замешательстве. Вы пытались связаться с ними, показывая то, что другой человек сказал до сих пор?


Автоматический перевод:

привет радка

vip-отношения - это казино, с которым я никогда не общаюсь по электронной почте. Я показываю вам противоречия во мне, отсутствие ясности в моих вопросах и произвольность в моем общении.

Это показывает, что я заслуживаю победы, но сумма для них большая. и это моя вина, что я выбрал их онлайн-казино для игры, это моя вина

Автоматический перевод:
falenizi36

Ну, это, конечно, вопрос неопределенности. Я, например, не совсем понимаю ваш пост и начинаю теряться в этом вопросе. Надеюсь, ваш посредник будет способен на гораздо лучшее понимание.

Просто момент, когда вы заявили: «В другом письме она говорит, что связана с Milky Way».

на что я ответил,

«Поэтому, все, что вы можете сделать, чтобы получить что-то полезное от казино или партнерской программы, — это хороший ход»

и совсем недавно вы добавили,

«VIP-отношения — это казино, с которым я никогда не общаюсь по электронной почте»

Я действительно не знаю, что я должен получить от этого. Просто для демонстрации.

В любом случае, я постараюсь следить за жалобой. Не стесняйтесь сообщать нам о ходе рассмотрения, пожалуйста!


Автоматический перевод:

привет радка

Нет проблем, я постараюсь еще больше упростить вам задачу.


Еженедельный Млечный Путь

Ваша лояльность имеет значение


Прогуляйтесь по Млечному Пути на этой неделе, чтобы получить свой бонус на следующей неделе!


Выиграете вы или проиграете, ваши депозиты и заработная плата будут окупаться каждую неделю!


Подпишитесь на еженедельную рассылку Milky Way, и мы вознаградим вас бесплатным бонусом до 400 долларов США, если вы сделаете один или несколько депозитов в течение предыдущей недели (с понедельника по воскресенье).


Вот как:

Внесите депозит на общую сумму 50 долларов или более в период с понедельника по воскресенье.

Играйте в любую из ваших любимых игр казино

Получайте еженедельную награду каждый понедельник! (минимальный гарантированный бонус в размере 5 долларов)

Плутон: Депозит $50–$99, за $5

Нептун: Депозит от 100 до 299 долларов, за 10 долларов

Уран: Депозит $300–$499, за $25

Сатурн: Депозит $500–$799, за $35

Юпитер: Депозит $800–$999, за $50

Ceres: Депозит $1000–$1499, за $75

Марс: Депозит $1500–$1999, за $100

Земля: Депозит в размере 2000–2999 долларов США, за 150 долларов США

Венера: Внесите депозит в размере 3000–3999 долларов США, за 200 долларов США

Mercury: Депозит $4000–$4999, за $300

The Sun:Внесите депозит в размере 5000 долларов США и более, за 400 долларов США



filefilefile


В первом письме, которое я получил, они утверждают, что причиной закрытия моего счета является то, что я получил бонус в размере 2000 евро (это не я утверждаю, а они, и, возможно, этого изначально не было, но они заявляют об этом только для того, чтобы не отправлять мне большую прибыль), а во втором письме они утверждают, что я нарушил положения и условия Weekly Milky Way, в которых указано, что лимит вознаграждения составляет 400 долларов США (Weekly Milky Way не является турниром).


Надеюсь, мой ответ ясен.

Приветствую тебя

Автоматический перевод:
falenizi36

Привет!

Теперь, я думаю, я могу понять это гораздо лучше до сих пор. Спасибо, что помогаете мне.

Можете ли вы получить доступ к своему аккаунту, пожалуйста? Я думаю, что вы больше не можете.

Но я все еще вижу, что ваша история бонусов/игр была бы очень полезной подсказкой. Потому что я все еще думаю, что должен быть задействован какой-то другой бонус, или сотрудник казино каким-то образом действовал на основе других правил или информации. Из-за этого "объяснение" казино вообще ничем не помогло.

По моему мнению, без понимания мотивации казино мы не продвинемся дальше.



Автоматический перевод:
Radka

Привет

нет, у меня больше нет доступа к своему аккаунту, и я думаю, что, возможно, я не использую никаких бонусов или чего-то еще, но они просто видят, что мой выигрыш для них большой, и они просто придумывают случайные оправдания, чтобы не платить мне.

и я отправил туда жалобу на лицензию, но, к сожалению, ответа до сих пор нет...

Автоматический перевод:
falenizi36

Привет!

Как вы держитесь? Предлагаю не забивать себе голову вопросами; это должно быть довольно утомительно! Как только жалоба дойдет до самой важной части, я надеюсь, что все опасения будут рассмотрены представителем казино. Просто нужно немного времени. Знаете ли вы, что у каждого сайта, например, вашего или Casino Guru, всегда есть неделя на ответ? Постарайтесь быть терпеливыми, пожалуйста. Я буду здесь для вас в любом случае.


Автоматический перевод:

Присоединяйтесь к сообществу

Войдите, чтобы добавить пост.

Регистрация
flash-message-news
Новости Casino Guru — Следите ежедневно за новостями из мира азартных игр
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях