Что вам больше всего нравится в EnergyCasino?

Привет народ,

Мы готовы засучить рукава и предложить этому ведущему игровому сообществу ценность и поддержку, которых оно действительно заслуживает, активно взаимодействуя с каждым из вас и принимая во внимание все ваши отзывы. Если вы не знали о нас, вот краткое изложение:

EnergyCasino - успешная и быстрорастущая платформа с всемирно признанной репутацией, предоставляющей креативные и инновационные игровые решения. Несмотря на то, что компания присутствует в отрасли в течение относительно короткого времени, мы прочно зарекомендовали себя и считаемся надежным и уникальным игровым брендом. Мы прозрачны на рынке, но неизменны в наших ценностях и услугах.

Одна из наших основных ценностей - использовать ориентированный на клиента подход, рассматривая потребности и удовлетворение потребностей клиентов в качестве наших ключевых приоритетов. Таким образом, мы предлагаем индивидуальные решения для каждого человека, которые превосходят их ожидания.

Примите участие в этом обсуждении и получите шанс получить 20 FS на Book of Dead исключительно для членов CasinoGuru.

Примечание: доступно только для тех, кто успешно зарегистрировался и сделал депозит хотя бы один раз.

С наилучшими пожеланиями,

Марко из Energy

Мне не понравилось, что после мертвого вращения это немного мертвое вращение

Мне очень жаль это слышать. Мы рекомендуем вам попробовать наш разнообразный ассортимент игровых автоматов, которые, я уверен, вам понравятся.

Как уже упоминалось выше, в этом казино нечем радоваться. Вначале я подумал, чувак, может, я делал что-то не так или что-то в этом роде. Итак, я решил дать ему еще один шанс. Ну ничего не изменилось. Это казино просто не заслуживает внимания. Более того, у них даже не так много возможностей для азартных игр. Если вы хотите сделать ставку, вам нужно будет найти другой веб-сайт. На самом деле это не лучшие сайты для ставок на спорт . Более того, в нем даже нет лучших игровых автоматов в Интернете.

Мы уважаем и дорожим вашим мнением. Не могли бы вы пояснить, почему у вас был плохой опыт работы с Energy?

С уважением,

Привет Марко из Energy Casino, мне интересно, вы все еще активны здесь?

У меня проблема с моей учетной записью, и я думаю, что вы можете решить.

Позвольте мне дать вам резервную копию - какая у вас проблема?

Я не Марко, но если он не готов помочь, я бы с удовольствием попробовал. 🙂

Предупреждение: казино Energi – недобросовестная практика, несмотря на лицензию MGA

Я считаю важным предупредить других игроков о моем крайне негативном опыте взаимодействия с Energi Casino, несмотря на то, что оно имеет лицензию Управления по азартным играм Мальты (MGA).

До того, как возникли проблемы, у меня был хороший опыт работы с их службой поддержки клиентов. Я получал быстрые ответы на свои вопросы, и они были профессиональны и полезны. 24 декабря я спросил, имею ли я право на какие-либо бонусы за лояльность, и мне сообщили, что я имею право на бонус в размере 300 NOK, который я принял. Проблема началась, когда после выполнения условий отыгрыша бонуса я запросил вывод 10 000 NOK. Менее чем через час после отправки запроса, то есть письма с выводом запрос на их служебную электронную почту, которая к тому времени была 48 часов с тех пор, как я запросил вывод, мне сообщили, что вывод был отменен и что 9650 норвежских крон моего выигрыша были конфискованы. Причина была в том, что я сделал несколько ставок на 5 евро, хотя большинство моих ставок были значительно ниже этой суммы (30 норвежских крон – примерно 3 евро).

Хуже всего то, что в Energi Casino нет системы, которая бы не позволяла игрокам превышать лимиты ставок. Они позволили мне делать более высокие ставки, а затем конфисковали мой выигрыш без предупреждения или защиты. Это явное нарушение принципов честной игры и совершенно несправедливое отношение игроков. Я чувствую себя обманутым казино с лицензией MGA.

Я хотел бы предупредить всех потенциальных игроков: будьте предельно осторожны с Energi Casino. У них нет механизмов, которые бы гарантировали, что игроки будут соблюдать условия бонуса, и они обращаются с вашими выигрышами так, как им вздумается. Мой опыт был совершенно неприемлемым и Я прослежу, чтобы они понесли ответственность за свои несправедливые действия.

Оценка: 1/5 (Разочарован и расстроен)

Казино с соответствующей лицензией предлагают большую безопасность и честность — всегда проверяйте учетные данные.

Когда я получил бонус, мне сообщили о требовании отыгрыша 35x, которое я успешно выполнил, но не было упоминания о критическом правиле максимальной ставки в €5 (50 NOK). Вместо этого мне сказали, что применяются *общие правила*.

Поскольку казино имеет лицензию Управления по азартным играм Мальты (MGA) , удивительно, что Energi Casino не выполнило свои обязательства в следующих областях:

1. **Отсутствие технического контроля**

Согласно **Статье 13 Правил удаленных игр (SL 583.01)**, владельцы лицензий MGA обязаны внедрять технические системы для обеспечения соблюдения правил ставок. Несмотря на это, платформа позволила мне делать ставки выше лимита в €5 во время бонусной игры без каких-либо предупреждений или ограничений. Наказывать игроков за неспособность казино обеспечить соблюдение собственных правил неразумно и неприемлемо.

2. Неспособность четко разъяснить правила в соответствии со **статьей 12 Правил удаленных азартных игр (SL 583.01)**

Казино обязаны обеспечивать четкую и прозрачную коммуникацию всех положений и условий. Правило максимальной ставки, критически важный элемент бонусной игры, не было четко указано во время моего взаимодействия со службой поддержки и не было выделено таким образом, чтобы сделать возможным соблюдение.

Если бы система была правильно настроена на блокировку ставок, превышающих лимит, или если бы служба поддержки заранее сообщила об этом ограничении, всей этой проблемы можно было бы избежать. Вместо этого Energi Casino разрешило мне делать ставки сверх лимита и впоследствии конфисковало почти весь мой выигрыш (9670 NKR из 10 000 NKR), несмотря на то, что большая часть была заработана на соответствующих ставках по €3 (30 NOK).

Такое отсутствие прозрачности, технического принуждения и пропорциональности вызывает глубокую обеспокоенность у казино с лицензией MGA. Я поднял эти вопросы напрямую в Energi Casino и рассматриваю возможность подачи официальной жалобы в MGA, если не будет достигнуто справедливое решение. Игроки доверяют владельцам лицензий MGA в соблюдении высоких стандартов, и этот опыт стал существенным нарушением этого доверия.

Привет,

проблема в том, что обеспечение правила максимальной ставки на уровне программного обеспечения далеко от бизнес-стандарта, и до сих пор для меня, например, оно не полностью соответствует лицензии. Я хотел бы, чтобы все caisno могли контролировать эту функцию от имени игроков, но это не похоже на ближайшее будущее.

Вы, возможно, проверили условия бонуса, чтобы ознакомиться со всеми связанными с ним правилами? Если казино четко указывает правила, игрок должен принять это во внимание. Я думаю, это кажется странным, потому что мы живем в современном мире, но многие платформы казино не настолько продвинуты.

Возможно, вам интересно узнать наше мнение по поводу применения правила максимальной ставки:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

«Если применение программного обеспечения невозможно, каждый случай следует рассматривать отдельно, чтобы наказывать только тех игроков, которые сознательно и систематически нарушали правила с целью получения преимущества».

Самым справедливым решением в случае, если вы пропустили это правило всего на нескольких ставках, было бы отменить превышенные ставки и дать вам шанс выполнить отыгрыш. Но это зависит от обстоятельств. Интересно, согласитесь ли вы с таким решением. Дайте мне знать, пожалуйста.

Привет, Радка,

Спасибо за ваш вдумчивый ответ и за то, что вы нашли время, чтобы разобраться в этой ситуации. Я очень ценю ваш подход, ориентированный на решение, и вашу готовность предложить руководство.

Отвечая на ваш вопрос, совершенно ясно, что я не знал о правиле максимальной ставки. Хотя я признаю свою ответственность за рассмотрение условий бонуса, я считаю, что казино разделяет ответственность за обеспечение прозрачности и надлежащего общения. Они сообщили мне о требовании к отыгрышу 35x во время нашего чата, но не указали максимальный лимит ставки в 50 норвежских крон (5 евро).

Такая непоследовательность в коммуникации вызывает беспокойство, поскольку для раскрытия столь важного правила наряду с требованием по ставкам потребовалось бы минимум усилий.

На практике я играл большинство своих ставок по 30 норвежских крон, за очень редкими исключениями, превышающими лимит в 50 норвежских крон. Моя игра не была преднамеренной или систематической попыткой нарушить правила, о чем свидетельствует мой средний размер ставки.

В какой-то момент я накопил более 12 000 норвежских крон и инициировал вывод 10 000 норвежских крон (примерно 844 евро), оставив на своем счете 320 норвежских крон. К сожалению, казино Energi конфисковало все мои выигрыши, сославшись на нарушение правила максимальной ставки, хотя подавляющее большинство моей игры соответствовало заявленным условиям.

Я считаю, что упомянутый вами подход — отмена ставок, которые превысили лимит, и разрешение мне продолжать выполнять требования по отыгрышу — гораздо более справедливым и сбалансированным решением. Это соответствовало бы принципу обращения с игроками, которые неосознанно нарушили правило, по-разному, чем с теми, кто сознательно и систематически его эксплуатировал.

Хотя я остаюсь пессимистом относительно готовности Energi Casino решить этот вопрос справедливо, я был бы искренне признателен за вашу помощь в достижении этого решения. Я благодарен за ваши указания и любые дальнейшие шаги, которые вы могли бы предложить.

С наилучшими пожеланиями

Посмотрите видео о моем опыте на YouTube:

https://youtube.com/shorts/113uzDdECjI?feature=shared

Будьте осторожны со скрытыми условиями, если вы используете их казино. Они не раскрывают условия, выходящие за рамки ставки в чате. Вам нужно внимательно прочитать условия, и у них нет никаких технических ограничений, которые мешают вам нарушать их условия. Посмотрите мой опыт здесь: https://youtube.com/shorts/113uzDdECjI?feature=shared

Привет, Кемз!

Я очень рад, что вы так любите обсуждать этот вопрос. Надеюсь, эта ситуация научит вас, что каждый раз, когда вы рассматриваете возможность взять бонус, вы должны начинать с прочтения его положений и условий. Я спрашивал себя: как вы вообще можете думать, стоит ли брать бонус, если вы не знаете обо всех ограничениях? Я понимаю, что вы ожидали от казино какой-то ответственности, но вы также должны внести свой вклад, чтобы помочь себе избежать неприятностей или даже не брать невыгодные бонусы. 🙏

Сказать, что вы не знали, это скорее оправдание, и эта ситуация показывает, что сопутствующие осложнения того не стоят. Мы играем, чтобы получать удовольствие, но с другой стороны, мы, игроки, тоже несем свою ответственность.

Как вы можете прочитать в руководстве, если условия достаточно понятны и четко изложены, то казино не за что винить.

Однако каждую ситуацию следует рассматривать отдельно и обращаться с ней с большой осторожностью. Если вы согласны, вы можете рассмотреть возможность подачи бесплатной жалобы.

Инструкции следующие:

https://casino.guru/complaint-solve-instructions

Это может быть действительно ошеломляюще, и я буду доступен, если вам понадобится помощь в любой момент. Любые вопросы включены 🙂