Онлайн-Казино ComeOn! — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Онлайн-Казино ComeOn!: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Привет

Я хотел бы знать, соответствуют ли следующие утверждения GDPR

Ну давай же:

Хотя Общий регламент по защите данных («GDPR») (ЕС) 2016/679 дает субъектам данных право на забвение, этот же регламент также допускает исключения. GDPR гласит, что требование удаления персональных данных не применяется, если обработка необходима для:

A. компания должна соблюдать юридическое обязательство, такое решение основано на законах, которые соблюдает компания, включая, помимо прочего, финансовые правила, гражданское право и/или правила по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма; или

B. установление, осуществление или защита юридического иска.

В связи с этим, даже если вы закрыли свою учетную запись, Компания имеет право сохранить вашу личную информацию по вышеуказанным причинам. См. статью 17 (3) (b) и (e) GDPR.

Привет.

Мы здесь не юристы-международники, поэтому я не знаю, соответствует ли это европейскому законодательству.

Я бы проконсультировался со специализированными компаниями.

Если да, сообщите нам о результате, пожалуйста!

Я пользуюсь казино ComeOn в течение определенного периода времени и не удовлетворен всеми результатами, которые я получил от круглосуточной поддержки клиентов. Каждый раз, когда я упоминал о подаче жалобы любому стороннему лицу, меня отключали от игрового приложения и блокировали мою учетную запись. Первый инцидент произошел некоторое время назад и в конечном итоге был компенсирован некоторыми игровыми кредитами - что было очень неудовлетворительно, когда моим первоначальным запросом был простой возврат моих денег.

Совсем недавно я стал более внимательным и внимательным к кредитам на своем аккаунте, особенно во время игры - по причине того, что с течением времени казалось, что кредиты истощались быстрее, чем я мог в них играть. Я крутил одну из своих любимых игр по 40 центов за вращение, и независимо от того, с выигрышем или без него, баланс моего счета подскакивал и отражал цифры, которые в сумме совпадали с тем, что я подсчитал в уме - это 40 центов за вращение, а выигрыш обычно не превышает доллар. , не очень сложно, по крайней мере, для меня.

После более чем достаточной убедительности я обращаюсь в службу поддержки, чтобы узнать, есть ли такая возможность и могут ли они подтвердить, что в мою учетную запись вошел более чем один IP-адрес. Я думаю, простой вопрос, но представитель службы (по имени Нил) отвечает, могу ли я получить доступ к своей игровой истории, чтобы подтвердить/доказать свои подозрения. Я очень твердо ответил, что его способность получить доступ к этой информации находится в пределах его возможностей и, тем более, его должностных обязанностей, но никоим образом не отвечает на мой запрос и беспокойство. После дальнейшего бессмысленного обсуждения он ответил мне, что мои последние три входа в систему были с одного и того же IP-адреса; опять же, на самом деле я не отвечаю на простой вопрос «да» или «нет» о том, вошел ли в мою учетную запись другие IP-адреса.

Я могу подтвердить, что все это неточно и что на самом деле я вошел в систему с двух разных IP-адресов в течение одного и того же часа: на моем ноутбуке через Wi-Fi, а затем на мобильном телефоне через беспроводную сеть. ComeON лгал мне, заставлял меня бегать и выполнять ненужные задачи, чтобы проявить себя, и в то же время, по всей вероятности, украл мои деньги... теперь я снова заблокирован, и снова на протяжении тысяч долларов!

Я думаю, также важно упомянуть, что через эту учетную запись я недавно запросил обновление и изменение адреса электронной почты, и мне показалось, что у меня две учетные записи. Во время этого изменения в обновлении информации меня заставили поверить, что учетная запись была обновлена и адреса электронной почты изменены, но обнаружил, что вход в систему с использованием предыдущего адреса электронной почты прошел успешно.... очень-очень плохое программное обеспечение

Здравствуйте, я прочитал всю ситуацию и вижу, что она не из приятных. Поддержка — одна из самых фундаментальных вещей, которая влияет на игрока в лучшую или худшую сторону, и на основании этого, я считаю, игрок решает, останется он здесь или нет.

Итак, ваша текущая проблема в том, что у вас есть деньги на вашем игровом счету, и вы не можете получить доступ к своему счету?

Что касается ваших данных, которые вы хотели изменить, то этого еще не произошло, не так ли?

То, что вы открыли жалобу , является хорошим шагом, поэтому давайте посмотрим, сможет ли наша команда помочь. Я твердо верю, что так и будет, и каким-то образом во всем этом разберутся.

Не могли бы вы сообщить мне, если у вас есть обновление?

обновлять особо нечего, поскольку все это произошло в течение последних 24 часов. Моя проблема в том, что я заблокирован от учетной записи, которая, как я теперь считаю, взломана и добавляет разочарования. ComeOn никоим образом не помогает и не учитывает мои опасения.

Я не могу подтвердить, есть ли какие-либо обновления.

Мне ясно, что в столь короткое время у вас не будет актуального обновления, поэтому я сказал, что подожду его. А это значит, что когда вы получите важную информацию обо всей ситуации, вы сможете ею поделиться.

Ваша жалоба была открыта у нас, и мы постараемся вмешаться, если ничего не изменится, вам просто нужно набраться терпения.

Я понимаю, что это сложно, и сочувствую вам, но мы должны продолжать работать в нашей команде и посмотреть, чего мы добьемся.

Скрещенные пальцы.