Coolbet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Coolbet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Все еще возникают проблемы с восстановлением контроля над учетной записью-призраком, которая находится в их казино. Посмотрим, сколько времени потребуется, чтобы наконец-то протестировать это казино.

Ситуация, которую вы описываете, связана с вашим аккаунтом, который вы когда-либо имели здесь? Или я просто не понимаю?

Кто-то другой использовал мою игровую почту, чтобы зарегистрироваться там, потребовалось много времени, чтобы связаться с ними, много переписки, и я решил сдаться и не пытаться попробовать это казино.

Жаль, я думал, что эту проблему можно решить, но если для вас будет лучше больше не пытаться делать это в казино, я не удивлюсь.

Надеюсь, ваши шаги приведут вас в казино, где все будет проще.🙂

Это казино снова открыло мой счет, хотя они знали, что у меня есть история игровой зависимости. Еще до того, как снова открыть счет, они сказали мне, что мой счет был закрыт по этой причине. Кроме того, на сайте указано, что возможно навсегда закрыть счет, и важно указать причину. По крайней мере, игровая зависимость, похоже, не является причиной, которая приведет к постоянному закрытию счета!

Привет,

Мне это кажется очень неправильным, но, чтобы быть уверенным во всей ситуации, вы просили о постоянном самоисключении из-за игровой зависимости, пожалуйста? Потому что если бы вы это сделали и счет был закрыт на основании такого запроса, я, честно говоря, не вижу никаких веских оправданий для повторного открытия.

Как казино отреагировало на ваши возражения, пожалуйста? Поняли ли они, что счет нужно закрыть немедленно, пожалуйста?

Да, я так и сделал. Сначала, много лет назад, я только попросил о постоянном закрытии, что само по себе, согласно правилам казино того времени, означало, что счет будет закрыт навсегда, без возможности повторного открытия. Но пару лет спустя я снова связался с казино, желая убедиться, что счет никогда не будет повторно открыт ни при каких обстоятельствах. Я сказал, что у меня серьезная зависимость от азартных игр и что счет никогда не будет повторно открыт. Они подтвердили, что я больше не могу пользоваться сайтом. После повторного открытия счета они сказали, что азартные игры — это ответственность каждого, и поскольку я теперь сказал, что проблем больше нет, это сняло ответственность казино. Но я думаю, что это сомнительно с моральной точки зрения, потому что даже если бы азартные игры теперь были под контролем, возобновление их может спровоцировать повторную активацию зависимости.

Я лично не понимаю, почему они не могут настоять на постоянном закрытии счета, когда кто-то специально запросил это из-за своей игровой зависимости. Жаль, что в последнее время подотчетность, похоже, только слабеет.

Когда я снова открыл свой счет, казино сказало, что мы знаем, что у вас есть проблемы с азартными играми. Так что они прекрасно знали, что это была первоначальная причина, по которой меня забанили в казино.

Тогда это действительно неправильно, что они снова открыли ваш счет.

Могу ли я спросить, вносили ли вы туда какие-либо деньги с тех пор?

Надеюсь, наша команда по рассмотрению жалоб сможет в этом помочь.

Да, я сделал депозит. Кроме того, я дважды проиграл 2000 евро выигрышей. В первый раз, когда я проиграл 1800 евро, я связался с живой поддержкой казино и рассказал им об этом. Они ничего не сделали, они даже не побеспокоились о моей игре. К сожалению, я не думаю, что жалоба будет полезна, потому что они не отвечают на жалобы, поданные через разных операторов.

Даже если они не отреагируют на жалобы и проблема останется нерешенной, это поможет снизить рейтинг казино, чтобы, по крайней мере, предупредить других игроков.

Конечно, это полностью зависит от вас.

Я играл в Coolbet, и правда в том, что мне не удалось вернуть свои выигрыши. Banco Santander всегда создает мне проблемы; это единственный банк, который отклоняет мои выводы. Я уже отказался от своих денег.

Но разве вы не можете использовать какой-то другой способ оплаты? 🤔

И может быть так, но у меня не больше одного счета. У меня только Santander и виртуальная карта от Banco BCI под названием MACH. Я не смог снять деньги ни с одного из них. И Banco Santander — не маленький банк... Не знаю, как в остальном мире, но в Чили и Испании он один из крупнейших!

Я считаю, что лучшим вариантом будет связаться со службой поддержки казино и получить рекомендации относительно того, какой другой вариант вам следует использовать, если ваш банк откажется сотрудничать.

Вы пробовали это?