Craze Play Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Craze Play Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Привет CasinoGuru и Crazeplay.

07.09.2023 я открыл счет в Crazeplay и принял часть их приветственного предложения, мне повезло и я выиграл 9300€ после того, как была сделана ставка.

Через четыре дня они запросили некоторые документы KYC, все было отправлено, аккаунт подтвержден, но платеж не пришел.

20.09 мне прислали такое письмо:

Мы пишем, чтобы сообщить вам, что после внутреннего расследования руководство приняло решение закрыть вашу учетную запись.

Если после проверки выяснится, что вы участвовали или пытались участвовать в манипулятивной игровой стратегии с целью воспользоваться бонусом, полученным вами от казино, мы имеем право отказать, приостановить, отозвать или отозвать ваше право на любую рекламную акцию, выигрыши или бонусы, либо прекратить вашу связь с нашим веб-сайтом и/или заблокировать вашу учетную запись.

Мы отклонили ваш вывод средств, вычли ваш баланс и вернули ваш депозит тем же методом.

С уважением,

Платежный кассир

Это совсем несправедливо, я не манипулировал и не сделал что-то не так. Как они могут просто сделать это?

Привет, я хотел бы начать с выражения сочувствия по поводу вашей проблемы. В этом случае мы могли бы использовать какое-то объяснение от казино, которое было бы более конкретным, потому что то, что они написали, носит довольно общий характер. Знаете ли вы также, какую манипулятивную стратегию вы использовали?

В любом случае, если вы считаете, что не сделали ничего плохого и ничего не нарушили, играя в казино, я бы рекомендовал вам подать жалобу, где наши специалисты изучат ваше дело и постараются вам помочь. Просто нажмите здесь:https://casino.guru/complaints/all

Думаю, это будет самый разумный шаг, если вы скажете, что с вашей стороны все в порядке.

Что ты говоришь?

Здравствуйте, я выиграл 27332.62, я думал, что предоставил все документы, а сегодня, спустя пять дней, они сказали, что нарушили условия бонуса и зачислили мне 30 евро, которые я внес. Для меня это чистой воды мошенничество.

Здравствуйте, я понимаю, что с вашей стороны это чистой воды мошенничество; однако с точки зрения казино, скорее всего, все зависит от условий бонуса, общих положений, а также конкретного игрового процесса и вывода средств.

Возможно, вы могли бы описать нам все подробности, потому что я понятия не имею, что произошло, и мы посмотрим, что можно сделать.

Начните с названия казино, подробностей о бонусах и заявления казино, пожалуйста. Это должно сработать. 🙏

Здравствуйте, казино называется

Craze Play Я внес 30 евро и получил бонус 37,50, но мой выигрыш больше не был бонусными деньгами. Я очень надеюсь, что вы сможете мне помочь. Спасибо.

Привет,

спасибо за скриншоты. Я бы хотел помочь, но мне не хватает подробностей бонуса. Крайне важно знать точные условия бонуса, все предпринятые вами шаги, а также то, как казино использует эти условия.

Можете ли вы мне с этим помочь, пожалуйста?

Письмо с отказом предполагает потенциальную связь с нарушением максимального размера ставки.

Многие бонусы, несмотря на то, что они являются бонусами на депозит, также включают ограничение, которое говорит, сколько вы можете делать ставок, пока бонус активен. Это возвращает меня к точным условиям бонуса.

Предлагаю вам предоставить все это Катарине в жалобе. Ей нужно знать, чтобы понимать события. 🙏

Привет, я все отправила Катарине 😊

Отлично, сейчас она это рассмотрит, и посмотрим, что из этого получится.

Держу кулачки.🤞