Дорогой Krishna7771,
Позвольте мне еще раз повторить, что жалоба служит несколько иной цели. Вы можете убедиться в этом и на примере дела:
«Хочу еще раз уточнить, что мы не имеем полномочий давать Dafabet указание о восстановлении вашей учетной записи. Решения о приостановлении или закрытии учетной записи принимаются исключительно казино в соответствии с его внутренними правилами и условиями.»
Как я уже объяснял в предыдущих сообщениях, наша задача заключалась в том, чтобы проанализировать ситуацию и убедиться в выполнении всех финансовых обязательств перед вами. Эта задача успешно выполнена. Dafabet является частной компанией и, в соответствии со своими условиями, оставляет за собой право закрывать счета по своему усмотрению после выполнения всех финансовых обязательств, что и имеет место в данном случае. Такой подход является стандартным в отрасли, и мы его принимаем.
Я понимаю, что это неприятно, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться в лицензирующий орган с просьбой изложить свою позицию, как указано в жалобе.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Автоматический перевод: