Dexterbet - приостановка действия учетной записи пользователя

Я открыл счет в Dexterbet 21 февраля 2023 года. Он проверен, есть много депозитов и несколько выводов. Мой текущий баланс составляет 3 816,82 евро.

Моя схема ставок выглядит следующим образом:

Только ставки на спорт, я очень мало играл в казино. Размер ставки: €100-300, интенсивность игры: 20-25 ставок в неделю. Спорт: футбол и теннис. Почти все ставки (более 95%) делаются на live-ставки.

2 мая я получил от них следующее письмо:

-------------------------

Дорогой *****,

Ваша учетная запись была отмечена в нашей базе данных отделом по предотвращению рисков и мошенничества из-за подозрительных действий.

Конкретные условия, которые игрок нарушает, перечислены ниже:

Арбитраж: Арбитражные ставки — одна из широко распространенных тактик нечестных ставок. Имеется в виду ситуация, когда игрок делает пропорциональные ставки на противоположный исход одного и того же события в разных букмекерских конторах. Благодаря соответствующему соотношению между коэффициентами и размещенными суммами, определенная сумма прибыли гарантируется независимо от исхода.

Прекращение действия учетной записи пользователя:

Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отменить вашу регистрацию, удержать средства с вашей учетной записи, приостановить действие вашей учетной записи на ограниченный период времени или закрыть вашу учетную запись, если:

Вы воспользовались или подозреваетесь в использовании системной ошибки или ошибки игры для получения финансовой выгоды или получения несправедливого преимущества (АРБИТРАЖ);

Мы абсолютно нетерпимы к неуместным играм и мошенническим действиям. Это включает, помимо прочего, мошенничество, манипулирование игрой, попытки обмануть нас или других пользователей веб-сайта, мошенничество с платежами, отмену платежей, использование украденных кредитных карт, отмывание денег или другие попытки внести средства, полученные нечестным путем. означает. Мы будем удерживать все платежи вам, если есть подозрения в вашей причастности к любому из вышеперечисленных действий или действий, и мы оставляем за собой право приостановить или закрыть вашу учетную запись и запретить вам дальнейшее участие в веб-сайте.

Ваш выигрыш будет укреплен, а ваша учетная запись деактивирована навсегда.

Спасибо за понимание

Декстербет

-------------------------

Я решил исследовать вопрос арбитражных ставок. Я не смог найти слово «арбитраж» в Правилах и условиях Dexterbet. Я продолжил поиск в Google, введя «арбитраж dexterbet.com». Еще раз, я не нашел никакой ссылки на их страницу, объясняющую, как они справляются с этим явлением. Я продолжил свое исследование «арбитражных ставок» с помощью Чата GPT-4, внес ясность в вопрос и сформулировал следующие аргументы, которые уже отправил в жалобе руководству Dexterbet (привожу их дословно):

------------------------

1. В ваших нынешних правилах даже нет слова "арбитраж":

https://www.dexterbet.com/en/info/terms-and-conditions

2. Утверждение в вашем письме «Арбитражные ставки — одна из широко распространенных тактик нечестных ставок» не только включает в себя термин, не отраженный в ваших правилах, но и является неверным.

По информации, которую я нашел и обобщил по теме, получил заключение от Чата GPT-4:

«Данный прием не считается нечестным, так как не нарушает правила букмекерской конторы или законодательство страны».

Действительно, как показывает практика и ваши собственные правила, гипотеза «Арбитражных ставок» не должна приводить к действиям по приостановке моего счета и конфискации моего баланса. Дополнительно приведу аргументы в пользу неприменимости этой методики в наших отношениях.

3. Для участия в арбитражных ставках необходимо использовать не менее двух разных букмекерских контор. Для проверки вашей гипотезы об «арбитражных ставках» потребуется информация от «третьих лиц», и ее предоставление нарушит требования Общего регламента по защите данных (GDPR).

4. Иногда возможности арбитража можно найти среди нескольких рынков или типов ставок в одном букмекере. Понятно, что наш случай не из таких.

5. В условиях лайв-ставок, когда коэффициенты меняются каждую секунду, для выполнения вилочных ставок необходимо специализированное программное обеспечение (бот). Моя активность у вас полностью в режиме лайв, с низкой активностью - около 20 ставок в неделю. Думаю, вы можете убедиться, что я не использовал бота.

------------------------

Я сохранил файлы с правилами Dexterbet и с результатами поиска Google по состоянию на 02 мая, из которых ясно видно, что слово «abitrage» в настоящее время отсутствует на сайте Dexterbet. Т.е. меня обвиняют в том, что я нарушаю их правила, занимаясь чем-то (арбитражом), чего нет в их правилах. Эта штука (арбитраж) ".... не считается несправедливой, так как не нарушает ни правил букмекерской конторы, ни законодательства страны.". Этот «арбитраж» явно отсутствует в моей истории ставок и практически неприменим к моей модели ставок (ставки в режиме реального времени).

К сожалению, мы не занимаемся ставками на спорт. Я надеюсь, что другие игроки ответят вам здесь. 🤔

По делу есть положительная информация. Получил от них письмо:

--------------------------------------------------

Дорогой *****,

Спасибо за ваше терпение.

Наша автоматизированная система безопасности помечена и временно деактивирована

вашей учетной записи, препятствуя вашему доступу к нашему веб-сайту. Однако после

обзор, мы хотели бы подтвердить, что ограничения на ваш Dexterbet

имя пользователя учетной записи было снято.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и хотели бы

приветствовать вас снова пользоваться нашими услугами.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением

Декстербет

--------------------------------------------------

Мой счет действительно открыт, я запросил выплату и жду ее.

Звучит как хороший знак для меня 🤞🤞🤞

Доброе утро,

Я получил точно такое же письмо. После выигрыша 6000 евро они вернули мне депозит в размере 952 евро и заблокировали мой счет.

Для меня это было шоком, я играл там несколько месяцев назад и в основном терпел убытки в размере 300 евро в месяц.

На турнире в Уимблдоне я выбил несколько крупных счетов и был заблокирован после моего запроса на вывод средств – после нескольких дней ожидания. Все выплаты выигрышей отменены.

Если у вас есть вопросы к службе поддержки, просто скажите, что тема была перенаправлена, и вы не будете отвечать по электронной почте.

Есть ли решение для этого? Или как вы смогли решить свою?

С наилучшими пожеланиями

Привет.

Просто добрая подсказка: для общения с другими игроками используйте кнопку ответа. Шанс, что вы получите ответ, увеличится, поскольку игроки обычно уведомляются о прямых ответах. 😜

К сожалению, этот форум и веб-сайт посвящены только казино-играм и казино, и мы мало что можем сделать, если будут задействованы ставки на спорт 🙁

Я предлагаю вам вместо этого попробовать эти сайты:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Не могли бы вы сообщить нам о своих успехах на этих сайтах? Я хочу знать, может ли кто-нибудь действительно помочь.

Ой, попробую еще раз вот так:

Пожалуйста, оставьте отзыв 😄

Привет, fnaticcryptex!

Последнее обновление, которое я сделал здесь, было 18 мая и было:

«Мой счет действительно открыт, я запросил выплату и жду ее».

Теперь поделюсь продолжением:

Я обнаружил, что мой баланс составляет 3 933,82 евро (есть небольшая разница с 3 816,82 евро, о которых я объявил в начале поста, возможно, были нерассчитанные ставки). Несмотря на предложение продолжить пользоваться их услугами, я решил вывести свой баланс и закрыть Dexterbet. Используемый мной способ оплаты (litecoin) имеет лимит в 3000 евро в день, поэтому я сделал 2 запроса на вывод средств:

3000 евро 16 мая

933,82 евро 17 мая.

Обе сделки долгое время находились в статусе «В ПРОГРЕССЕ». Дважды я писал в Dexterbet короткие письма с вопросом, когда они смогут произвести выплаты. Я не получил ответа.

12 июня мой запрос на вывод средств, сделанный 17 мая, был обработан, и я получил сумму в размере 933,82 евро.

Другой мой запрос на вывод средств на сумму 3000 евро, сделанный 16 мая, до сих пор не обработан.

Я считаю, что Casino Guru имеет достаточный авторитет и контакты с нужными людьми, в результате чего они могут прояснять и решать подобные случаи. Но на самом деле они не занимаются случаями ставок на спорт.

Я мог бы указать на другие сайты и людей, которые могут быть причастны к вашему делу, но было бы неэтично делать это публично здесь. Я не могу найти возможности отправить вам личное сообщение, поэтому попрошу Радку прислать вам мои контактные данные - имя и адрес электронной почты, которые она сможет найти в моем профиле. После этого вы можете написать мне на почту и я пришлю вам дополнительную информацию.

Привет Радка!

Пожалуйста, посмотрите мой диалог с fnaticcryptex выше. Я действительно могу помочь ему дополнительной информацией, которую нельзя разглашать публично. И не могу найти опции для личного сообщения. Итак, Радка, не могли бы вы отправить контактные данные из моего профиля (имя и адрес электронной почты) fnaticcryptex, чтобы он мог мне написать?

Привет! Я искренне ценю вашу поддержку — спасибо за вашу помощь здесь, на форуме. 💚

Однако этот форум не поддерживает личные сообщения, и из-за ограничений GDPR я просто не могу передать вам чей-либо адрес электронной почты без предварительного согласия.

На вашем месте я бы еще раз ответил игроку, попросив напрямую указать адрес электронной почты.

Да, это не идеально, но здесь это стандартный способ. Мне жаль! 🙏

[email protected]

Спасибо, я вам только что написал, проверьте почту.