Fancy Reels Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Fancy Reels Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Кто-нибудь знает, что я могу сделать, чтобы получить свои выигранные деньги? Я спрашиваю, что я могу отправить, почему, потому что у меня нет удостоверения личности с фотографией, и все, что указано, это паспорт или водительские права. Мой выигрыш составил 900 фунтов стерлингов, а теперь они закрыли мой счет, так что я даже не могу войти в систему, потому что я действительно этим не доволен. Даже моя банковская карта и выписка по счету были отклонены по какой-то причине.

Все, что мне нужно, это выигранные деньги, потому что я никогда не пользовался бонусным предложением, так что все деньги были моими.

Привет. Рад, что ты нас нашел!

Я считаю, что для ответа на ваш вопрос крайне важно понимать ситуацию в целом в контексте событий, которые привели к вашей неспособности отказаться от участия.

Мне кажется, KYC прошел не очень хорошо, поэтому я предполагаю, что ваш счет был закрыт, а вывод средств отклонен из-за неудачной проверки. Так ли это? Основываясь на информации из вашей недавно поданной жалобы, я бы также сказал, что у вас не так много документов, которые вы могли бы показать казино в качестве альтернативы. В любом случае, вы уже нашли лучшее решение — жалобу .

Теперь сосредоточьтесь на каждом из его этапов, чтобы помочь команде раскрыть проблему. Это будет самым неотложным делом на ближайшие дни.

Может быть, у вас есть идея, почему ваши банковские выписки были отклонены? Я не очень уверен, если честно.

Я не знаю, почему выписка по счету была отклонена, потому что это подтверждение адреса, а также фото банковской карты, которое я отправил. И мой счет не был закрыт, он был заблокирован. И они попросили меня предоставить удостоверение личности с фотографией, но я ничего не получил. Вот почему я связался со службой поддержки, но все, что они сказали, это водительские права или паспорт. У меня нет всех элементов, которые я могу отправить, но они говорят, что она была отклонена. Выписка по счету может подтвердить мой адрес, а также номер моего счета, чтобы доказать, что он совпадает с картой для пополнения моего счета.

Убедитесь, что выписка из банка в правильном формате и хорошего качества. Это наиболее распространенные причины отклонения. Обычно принимается формат PDF.

У вас нет удостоверения личности? Разве это не то, что они примут? 🤔

В выписке из банка была фотография, а у меня вообще нет никакого удостоверения личности с фотографией.

Разве вам не сказали, что выписка из банка должна быть в формате PDF?

Кроме того, я думаю, что, честно говоря, я никогда не сталкивался с такой ситуацией, когда у человека не было бы никакого удостоверения личности с фотографией. 🤔

Могу ли я тогда спросить, как вы вообще себя верифицируете? Если вы не против, конечно.