FantasyBet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить FantasyBet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я жду вывода средств уже 7 дней, а в других казино той же группы — 5 и 6 дней соответственно. Служба поддержки не отвечает ни на один из моих вопросов; всегда одно и то же: «В обработке» или «Это платежная система». Я уже не знаю, что и думать. У меня сложилось очень хорошее впечатление об этом казино, но я меняю свое мнение.

Я понимаю, почему ваше впечатление начинает меняться, если вы получаете один и тот же расплывчатый ответ от нескольких казино из одной группы.

Семь дней — это уже неприятно, но я бы все равно не стал предполагать на данном этапе, что вывод средств не будет произведен, особенно если он все еще активен и не был отклонен.

Ваш аккаунт FantasyBet уже полностью верифицирован, и никаких дополнительных документов или проверок не требуется?

Это ваше первое снятие средств с их счета, или вы уже получали платежи успешно раньше?

Если служба поддержки продолжает обвинять платежного провайдера, я бы также спросил, могут ли они предоставить более конкретную информацию о статусе или подтвердить, был ли вывод средств уже одобрен с их стороны. На данный момент я бы оставил вывод средств активным и дал им еще немного времени, документируя при этом всю переписку.

Мой аккаунт в этом казино полностью верифицирован; это мой первый вывод средств. Я также жду свой первый вывод средств в другом казино той же группы, но в Palace Casino это был уже мой второй вывод, и он так же затянулся. В итоге я потратил эти деньги уже в третий раз. Я очень разочарован. А казино? Те же уклончивые ответы, и они отказываются предоставлять какую-либо дополнительную информацию. Я уже подал жалобу, но мне приходится ждать. Раньше у меня не было с ними плохого опыта, поэтому мне всегда нравилось здесь играть, но с таким ужасным отношением ко мне я сомневаюсь, что когда-либо снова потрачу здесь свои деньги!

Поскольку ваш аккаунт полностью верифицирован, и это ваш первый вывод средств из FantasyBet, я понимаю, почему отсутствие каких-либо конкретных объяснений вызывает разочарование, особенно учитывая, что вы наблюдаете аналогичные задержки и в другом казино той же группы.

Опыт в казино Palace тоже явно не улучшил ситуацию, особенно если задержка в итоге привела к отмене вывода средств и их трате.

Поскольку вы уже подали жалобу, я думаю, сейчас лучше всего будет регулярно сообщать в нее точные даты отзыва, ответы службы поддержки и любые повторяющиеся задержки, с которыми вы сталкиваетесь в рамках всей группы компаний.

На данном этапе я бы не стал постоянно обращаться в службу поддержки, если они дают только один и тот же стандартный ответ. Лучше сосредоточиться на документировании хронологии событий и дождаться продвижения процесса рассмотрения жалобы.

Мне всё ещё интересно узнать один момент: указывали ли вам какие-либо из этих казино конкретные сроки обработки платежей в своих условиях или по электронной почте, или они просто просили подождать?

Они обещают, что процесс вывода средств займет максимум 24 часа. Это совершенно не соответствует действительности; я жду уже 8 дней, ха-ха, это похоже на шутку.

Я понимаю, почему это кажется нелепым, если казино рекламирует максимальное время обработки вывода средств в 24 часа, а у вас уже восьмой день.

На данном этапе я бы рекомендовал сохранить скриншот или ссылку, где указан этот 24-часовой срок, а также дату вашего вывода средств и ответы, полученные от службы поддержки.

Поскольку ваша жалоба уже помечена как решенная, я бы посоветовал дать казино еще немного времени. Если к концу этой недели не будет существенного прогресса, я думаю, будет разумно попросить возобновить рассмотрение жалобы и предоставить эту последнюю информацию.

Служба поддержки объяснила вам, почему заявленный 24-часовой срок не был соблюден в вашем случае, или они по-прежнему просто просят вас подождать?

Я наконец-то получила деньги после того, как вы доставили мне столько хлопот!!

Наконец, я тебя понимаю и знаю, что иногда ждать так долго бывает очень тяжело.

В любом случае, самое главное, что вы получили деньги.

Я верю, что с тобой это больше не повторится, и с этого момента всё будет только лучше. 🍀