Fun88 Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте, здорово, что вы хотите предупредить других, я считаю, что вы уже это сделали.

Каждый игрок может просмотреть вашу жалобу , чтобы увидеть, что вас проигнорировали, и, кроме того, казино было вознаграждено черными очками:

Мне жаль, что все так закончилось, больше нечего сказать, наверное.

Привет. Меня зовут Сэм, я представляю компанию по борьбе с мошенничеством. Мошенничество в сфере онлайн-транзакций в Индии только увеличивается. Эта проблема побудила нас создать отдельный отдел, целью которого является обработка и решение проблем клиентов, ставших жертвами. Ежедневно к нам поступает огромное количество жалоб на нашу Почту, и мы стараемся вовремя реагировать и проинструктировать человека, что делать и куда обращаться в таком случае.

Я могу помочь вам решить проблему !! Пожалуйста, пишите подробности на почту: support)fntcyber))com.

Я пишу, чтобы поделиться своим крайне огорчительным опытом взаимодействия с Fun88.

Имя пользователя: chimsedinang73

Дата регистрации: 11 мая 2025 г.

Аккаунт заблокирован: 17 июня 2025 г.

Остаток: около 300 миллионов донгов (вьетнамских донгов)

Статус до приостановки: проверен и повышен до VIP

Страна: Вьетнам

Fun88 верифицировал мой игровой и банковский счёт, и мне был присвоен VIP-статус. Однако, без всякого предупреждения, они внезапно заблокировали мой аккаунт навсегда и отказались возвращать баланс. Причина: они подозревали, что на одном устройстве или в одном интернете используется несколько аккаунтов. Но я понятия не имел, что это нарушение, и до этого не получал никаких предупреждений или уведомлений.

Все мои депозиты были внесены с моего верифицированного банковского счёта, и я играл честно и нормально. Я считаю эту блокировку несправедливой, а удержание моих средств — серьёзной проблемой.

Я уже подавал жалобу в Casino.Guru, но они отклонили её по той же причине. Теперь я ищу помощи и справедливости здесь. Прилагаю следующие доказательства:

Письмо с подтверждением верификации Fun88

Электронное письмо, подтверждающее VIP-статус

Электронное письмо с уведомлением о закрытии счета

История депозитов

Транзакция по выводу средств, которая не была обработана

Прошу поддержки или совета у игроков или модераторов, которые могли бы помочь мне в дальнейшем. Я просто хочу вернуть свой законный баланс.

Спасибо, что уделили время чтению.

Мой аккаунт (имя пользователя: chimsedinang73) был верифицирован компанией Fun88 и повышен до VIP-статуса. Однако 17 июня 2025 года он был заблокирован навсегда, и на нём осталось почти 300 миллионов донгов.

Fun88 заявил о нарушении в связи с использованием одного и того же устройства или интернета для нескольких учётных записей. Меня не предупредили заранее, и мой банковский и игровой аккаунты были успешно верифицированы.

Я считаю эту приостановку несправедливой. Прошу вернуть мне оставшуюся сумму. Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенными доказательствами и помогите мне разрешить этот спор.

Мне очень жаль, что с вами такое произошло, но в правилах каждого онлайн-казино всегда указано, что наличие нескольких аккаунтов на самом деле запрещено.

Вот почему мы всегда говорим, что очень важно каждый раз читать условия.

Вы играли с обоих аккаунтов одновременно?

Я никогда не играл с двух аккаунтов одновременно. Я использовал только одно устройство, но и я, и моя жена заходили в одну и ту же учётную запись (первую) для игры. Позже я вышел из неё и использовал вторую учётную запись (под своим именем) на том же устройстве.

Честно говоря, я не знал, что это нарушает условия Fun88. Более того, второй аккаунт, который я использовал, был успешно верифицирован Fun88, включая мою личность и банковский счёт, используемый для пополнения и вывода средств.

Это заставило меня поверить, что вторая версия полностью принята и легитимна.

Если бы Fun88 предупредил меня во время проверки, я бы никогда не внёс деньги и не продолжил играть. Но они верифицировали счёт, забрали мои депозиты, а теперь заблокировали его навсегда и отказываются возвращать деньги.

Я не профессиональный игрок и не мошенник. Я всего лишь обычный игрок, который неосознанно совершил ошибку. Я действовал добросовестно. Я прошу Fun88 вернуть мне средства и урегулировать ситуацию справедливо. Спасибо за внимание.

— Имя пользователя: chimsedinang73

— Зарегистрировано: 11 мая 2025 г.

— Аккаунт заблокирован: 17 июня 2025 г.

— Заблокированный баланс: ~300 миллионов донгов

К сожалению, в данном случае мы ничем помочь не можем. Это было явное нарушение правил, поэтому мы ничего сделать не сможем.

То, что вы об этом не знали, не имеет значения. Пожалуйста, каждый раз читайте условия.

Мой аккаунт был полностью верифицирован компанией Fun88, включая персональные данные и банковский счёт, используемый для пополнения и вывода средств. Эта проверка убедила меня в том, что мой аккаунт принят и соответствует требованиям.

Я понимаю, но это было только для одного аккаунта. Верно?

Так вот, когда они обнаружили, что у вас несколько аккаунтов, они, конечно же, их заблокировали. Это было нарушением их правил, как я уже говорил. 🤷‍♀️

они сказали, что я нарушил, и уведомили о необходимости навсегда заблокировать мой счет на сумму более 11000 долларов США

Я знаю, что они использовали этот аргумент, но почему, когда я создал второй счёт в том же банке, что и первый, они без предупреждения подтвердили подлинность моего игрового счёта и банковского счёта? Я честный игрок, и я думал, что после проверки мой игровой счёт будет действителен.

Казино тоже проверило второй счёт? Вы это имели в виду?

А какие данные вы использовали для создания второго аккаунта? Они были точно такими же, как и первый?

Я спрашиваю просто для того, чтобы убедиться, что система может распознать, что это абсолютно одна и та же информация для обоих аккаунтов.

Мой второй аккаунт также использовал тот же банковский счёт для пополнения и вывода средств, что и первый. Второй игровой аккаунт был успешно верифицирован по электронной почте, а банковский счёт также был успешно верифицирован Fun88. Поэтому я решил, что мой аккаунт действителен и соответствует требованиям, и продолжил играть на нём. Спасибо за внимание и поддержку.

Здравствуйте! Надеюсь, вы не против, что я присоединяюсь к этой беседе. Дело не в том, что мы не убеждены в вашей версии ситуации, и, возможно, казино тоже допустило некоторые ошибки. Низкий индекс безопасности не совсем убедителен. 🙁

Но, с другой стороны, мы не можем отстаивать вашу позицию из-за нарушения вами правил. Поэтому нам не на что особо рассчитывать. Лично я не вижу с вашей стороны никаких злонамеренных намерений, и мне жаль, что мы не смогли оказать вам более активную поддержку.

Пожалуйста, будьте осторожны.

Спасибо

Привет, как дела? Мне нужна твоя помощь. Мне нужно решить проблему с казино fun88.

У меня есть незавершенная заявка на вывод средств с 18 декабря, и по сей день она находится на рассмотрении.

В ответ они заявили, что из-за суммы иска у них нет примерных сроков рассмотрения, которое может занять несколько недель, а с момента инцидента прошло уже 10 дней.

Это 9 000 000 чилийских песо.

Чем вы могли бы мне помочь?

Привет,

Я уже писала подобное другим игрокам, оказавшимся в аналогичной ситуации. Дело в том, что многие казино задерживают запуск в декабре из-за увеличения числа игроков, увеличения количества отпусков и праздников... Поэтому, если это так, и казино сильно задерживает запуск, я бы сказала, что они не могут назвать точную дату. Возможно, они работают над списком игроков, которым нужно выплатить выигрыш.

Я понимаю, что ваша ситуация неудобна, но это мой опыт, и вы можете столкнуться с тем же на форуме. Я бы посоветовал подождать неделю.

Если выплата не состоится, я бы рекомендовал подать жалобу, которая уведомит казино о том, что нам известно о проблеме.

Вы знакомы с функцией подачи жалоб? Я с удовольствием объясню.

Как работает процедура подачи жалоб? В чём её значимость, и может ли казино принять ответные меры, закрыв счёт?

Каков показатель его эффективности?

Конечно, я постараюсь кратко изложить основные моменты.

Когда дело доходит до принятия решений, процесс в основном включает вас и казино. Если казино готово рассмотреть ваши претензии, обе стороны представят свои аргументы и доказательства, и на основе этого посредник определит справедливый результат. Затем казино может принять или отклонить предложенный результат. Мы выступаем посредниками в таких ситуациях, чтобы помочь обеим сторонам достичь взаимного соглашения.

Точной гарантии успеха нет, поскольку каждая ситуация индивидуальна; однако, чем выше индекс безопасности казино в данном случае, тем больше вероятность того, что они будут заинтересованы в сотрудничестве.

Просим вас учесть, что задержки, однако, носят весьма специфический характер; мы не можем заставить казино выплатить вам деньги мгновенно.

В их силах как можно быстрее выплатить вам выигрыш. Кроме того, мы предоставляем казино 14 полных дней на решение собственных проблем без какого-либо вмешательства.

Вы можете ознакомиться с жалобамипрямо здесь 👈

Проще говоря, если задержка является причиной проблем, то в первую очередь необходимо проявить терпение.

Я буду здесь, если вам понадобится что-то ещё.