Привет, Копарри,
У меня возникли похожие проблемы: я запросил вывод средств, но после отправки документов ничего не произошло. «Круглосуточная поддержка» не отвечала мне в течение нескольких дней, и, похоже, я никогда не получу вывод средств!
Отзывы о программе Trust Pilot тоже не внушают оптимизма…
Привет, Копарри,
У меня возникли похожие проблемы: я запросил вывод средств, но после отправки документов ничего не произошло. «Круглосуточная поддержка» не отвечала мне в течение нескольких дней, и, похоже, я никогда не получу вывод средств!
Отзывы о программе Trust Pilot тоже не внушают оптимизма…
Hey Koparri,
Having similar issues as I have requested a withdrawal but after sending documents I have heard nothing. ‘24/7 support’ hasn’t gotten back to me in days and seems like I will never get my withdrawal!
Trust pilot reviews don’t look good either…
Привет, Яро!
В пятницу (05.12) я запросил вывод средств и сразу же получил уведомление о необходимости предоставления документов KYC, которые были отправлены незамедлительно, но, несмотря на мои обращения по адресам электронной почты службы поддержки и отдела жалоб, указанным на сайте, в течение последних нескольких дней, ответа так и не последовало.
Очень расстраивает, и теперь я не знаю, что делать дальше 🙁
Мы даем казино 14 дней на отбор и процедуру KYC. Если до крайнего срока осталось немного времени, а от казино ничего не известно и ничего не изменилось, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
Думаю, это, вероятно, будет лучшим решением.
Поскольку это новое для нас казино, и мы еще не делали на него обзор, мы мало что о нем знаем, но вы всегда можете обратиться за помощью.
Спасибо, Яро, я это ценю!
Я подожду примерно до 14-го дня, прежде чем обращаться сюда за помощью. Спасибо!
Пожалуйста.
Надеюсь, у вас будут для меня хорошие новости, и жалоба не понадобится.
У меня та же проблема. Я запросил вывод средств 4 декабря и с тех пор ничего не слышал. На мои электронные письма никто не отвечает. Мой аккаунт подтвержден.
Тогда то же самое относится и к вам.
Если прошло около 14 дней, а ничего не происходит, вы также можете подать жалобу.
Надеюсь, всем выплатят зарплату.
Всем здравствуйте,
Небольшое обновление по моему опыту — я получил ответ по электронной почте от отдела комплаенса по поводу дополнительного документа KYC. Так что, по крайней мере, они хоть как-то активизировались. От службы поддержки я пока не получил ответа, но я не буду слишком придираться!
Просто хотел добавить сюда обновление, чтобы отслеживать прогресс. Сообщу, если получу какой-либо ответ.
Спасибо, что сообщили.
Думаю, с этого момента дела будут продвигаться быстрее. 🙂
Привет, Роберто! Мне очень жаль, что мы оказались в одной ситуации, и спасибо, что сообщили, что прохождение верификации KYC, похоже, не поможет нам продвинуться дальше!
Я буду продолжать попытки связаться со службой поддержки, и если это не сработает, я смогу подать жалобу, как предложил Яро.
Проблема в том, что после завершения проверки ничего больше не происходит. На электронные письма не отвечают уже неделю, и платеж не обрабатывается.
The problem is that once the verification is complete, nothing happens anymore. No emails have been answered for a week and no payment has been processed.
Das Problem ist aber sobald die Verifizierung abgeschlossen ist passiert nichts mehr.seit einer Woche werden keine emails mehr beantwortet und keine Zahlung
Поэтому мы даем казино две недели. Если за это время ничего не произойдет и вы не получите свои деньги, вы можете подать жалобу, и мы постараемся разобраться в ситуации. Вы ждете уже больше недели, и ваша верификация завершена. Поэтому я бы посоветовал подождать еще несколько дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.