Golazzo Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Golazzo Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Ужасное казино! Я поставил, наверное, 1500 евро, а на балансе было максимум 17 000 евро. Я много раз подавал документы, меня не воспринимали всерьез, и в итоге я не выдержал и проиграл деньги обратно.

Я ненавижу казино, это полная дрянь, могу сказать, что если это то, что представляет собой эта часть казино, то это очень плохо.

И по-прежнему кажется, что документы пропали.

Здравствуйте, мне очень жаль, что деньги были потрачены впустую, по крайней мере, я так понял из ваших сообщений. Я понимаю, что это не то, что можно оценить по достоинству, но, возможно, если вы будете использовать казино с работающими и ответственными инструментами, это поможет предотвратить подобные проблемы в будущем?

Я имею в виду, что если выплата задерживается, то она задерживается, и как бы неожиданно или плохо это ни было, как только деньги выплачены, они исчезают навсегда. Я не могу сказать, ждали вы несколько дней или месяцев, но если вы хотите поделиться подробностями, мы здесь. То же самое относится и к отсутствующему документу; не могли бы вы уточнить, где именно он отсутствует? Я предполагаю, что некоторые документы не были приняты для целей KYC. Я близок к истине?

Добрый день

Я внесла 100 швейцарских франков 25 августа. Эта сумма до сих пор не поступила на мой счет.

Я неоднократно обращался в службу поддержки и предоставил все запрошенные документы и доказательства. Несмотря на это, меня неоднократно откладывали на протяжении почти месяца, так и не решив мою проблему и не вернув деньги.

К сожалению, я до сих пор не получил конкретного решения ни от ответственного отдела, ни от службы поддержки клиентов. Я неоднократно обращался с запросами и выполнил все необходимые шаги со своей стороны.

В связи с этим я сообщаю о данном случае и прошу незамедлительного разъяснения и возврата 100 швейцарских франков.

Здравствуйте. Я вижу, что вы уже отправили жалобу по этому поводу, и она сейчас находится на рассмотрении, поэтому надеюсь, что наша команда скоро займется ею.

В случаях, когда депозиты были отправлены, но так и не зачислены, наши возможности могут быть несколько ограничены, особенно если в дело вовлечены платежные системы или банки, но мы посмотрим, что сможет выяснить наша команда после тщательного анализа всех данных.

Я также видел, что вы уже предоставили некоторые доказательства отправки денег. Казино вам что-нибудь объяснило? Например, почему депозит до сих пор не зачислен спустя примерно месяц, ждут ли они чего-то еще или сколько времени, по их мнению, займет расследование?

Я думаю, эти детали довольно важны, главным образом для того, чтобы вы точно знали, что происходит и что вам нужно делать дальше.

Они продолжают запрашивать одно и то же, хотя я отправляла это по электронной почте и в чате. Они постоянно говорят, что обработают запрос, и запрашивают его уже несколько недель. Они продолжают запрашивать, хотя уже получили его.

.

7 сентября они заявили, что получили его; сегодня, как и в предыдущем случае, они снова обращаются с просьбой.

Да, похоже, что в такой ситуации вам, скорее всего, не удастся добиться больших успехов самостоятельно, если вы уже отправили им запрошенные документы, а они продолжают запрашивать то же самое, ничего при этом не меняя.

На данном этапе, я думаю, наиболее разумным будет подождать нашу команду и посмотреть, смогут ли они помочь прояснить реальные потребности казино и, надеюсь, продвинуть ситуацию вперед.

На данный момент, я бы сказал, это, пожалуй, лучший шаг, который вы можете предпринять. 🙂