Привет.
Как человеку, не связанному с казино, мне сложно подробно рассказать о процессе KYC, но я надеюсь, что этот опыт поможет вам понять, что правила, по крайней мере, стоит прочесть. Я предполагаю, что это может показаться грубым, но, к сожалению, когда мы сводим большинство вопросов к основам, первыми идут правила.
Мне не терпится увидеть, как казино объяснит всю ситуацию в жалобе. После этого, надеюсь, станет понятнее, была ли это плохая работа поддержки, например... Три недели — это ненормальный срок.
На всякий случай, если это еще не было упомянуто, Индекс безопасности показывает, насколько вероятно, что вы получите все выигрыши, выигранные в соответствии со всеми правилами. Он не показывает, насколько быстрым будет процесс; для этого мы рекомендуем просмотреть отзывы пользователей и форум. Могу сказать, что неправильное понимание значения Индекса мудрости очень распространено, поэтому я хотел бы помочь избежать этого.
Автоматический перевод: