Обзор Goldhorns Casino

Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок выразил разочарование по поводу процесса проверки казино и задержки в получении выигрышей. После общения с игроком было подтверждено, что он запросил закрыть жалобу и его счет. Следовательно, жалоба была отклонена в соответствии с явной просьбой игрока.

Игрок из Австрии инициировал выплату и ждал верификации аккаунта 4 дня. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, никакого прогресса достигнуто не было. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать 14 дней, прежде чем обострять проблему. Еще через 10 дней казино подтвердило, что вывод 500 евро одобрен. Игрок подтвердил получение средств, что успешно разрешило проблему. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии ожидает обработки запроса на снятие средств с 10 августа, несмотря на то, что выполнил запрос казино на получение квитанции от депозита CashtoCode. Казино продолжает отвечать, что квитанции находятся на рассмотрении. Игрок подтвердил, что вывод был обработан и деньги дошли до него.

Игрока из Новой Зеландии обвинили в нарушении Положений и условий, когда он играл в ограниченные игры во время отыгрыша бонусов. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Польши был закрыт счет в казино, а его выигрыши конфискованы из-за обвинений в открытии нескольких счетов. У пользователя была еще одна учетная запись в казино, которая была закрыта из-за нарушения правил и условий казино. Тем не менее, он не пытался обойти системные ограничения казино и заполнил свою реальную и достоверную личную информацию при регистрации, а также не нарушил никаких правил, поэтому в данных обстоятельствах мы пришли к выводу, что его выигрыши были накоплены законно. Позже казино смогло и захотело пересмотреть свое решение, и заявитель подтвердил, что спорный выигрыш уже успешно выплачен. Жалоба решена.