Добрый день
Я внес R50 на свой счет Hollywoodbets. Я знаю, что R50 — это не так уж много денег, но позвольте мне рассказать вам, что произошло. После того, как я сделал депозит, он появился на моем счете, но не как доступный баланс, а в разделе бонусов. Я не могу играть ни в какие слоты, потому что он находится на бонусном счете.
Я связался с Hollywoodbets по электронной почте. Я получил ответное письмо от Nokuthula L, в котором говорилось: «Мы хотели бы сообщить вам, что мы успешно нашли ваше подтверждение платежа, и ваш депозит был зачислен на ваш счет Hollywoodbets».
Его нет в моем аккаунте, он в разделе бонусов. Я связался с живой поддержкой, где мне сказали, что я получил бонус на день рождения после внесения депозита в размере 100 R в конце мая. Мне также сказали в живой поддержке, что возникла техническая проблема, и я не должен был играть бонус на стороне слота. Поэтому они взяли мой депозит, который я сделал сегодня, как бонус и поместили его в раздел спорта как бонус.
Онлайн-поддержка также сказала, что я неправильно использовал бонус. Я не просил бонус, и меня не спрашивали, хочу ли я бонус. Я не положил этот бонус на свой игровой счет, так как же я должен за него платить, даже после того, как онлайн-поддержка сказала, что это техническая проблема. Я даже ничего не выиграл с бонусными деньгами. Должен ли я быть привлечен к ответственности за техническую проблему с их стороны?
Автоматический перевод:
