Hollywoodbets Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Привет, Радка,

небольшое обновление;

Я лично позвонил представителю совета по азартным играм Западного мыса. Она снова была так называемо занята по телефону. Обещала перезвонить мне. Затем после 3 часов ожидания я позвонил снова (теперь она внезапно отправит электронное письмо сегодня. После обещания уже по почте, что она вернется в среду).

теперь я понимаю, как вам, ребята, сложно решать проблемы и общаться.

но давайте дождемся 17.00 и все еще будем надеяться!

хороших выходных.

Знаете, что я могу сказать? Действительно, иногда самым сложным аспектом процесса является определение ответственной стороны. Мне жаль, что вы испытали это на собственной шкуре.

Приятного воскресенья. Жду предстоящего обновления!

Добрый день

Я внес R50 на свой счет Hollywoodbets. Я знаю, что R50 — это не так уж много денег, но позвольте мне рассказать вам, что произошло. После того, как я сделал депозит, он появился на моем счете, но не как доступный баланс, а в разделе бонусов. Я не могу играть ни в какие слоты, потому что он находится на бонусном счете.

Я связался с Hollywoodbets по электронной почте. Я получил ответное письмо от Nokuthula L, в котором говорилось: «Мы хотели бы сообщить вам, что мы успешно нашли ваше подтверждение платежа, и ваш депозит был зачислен на ваш счет Hollywoodbets».

Его нет в моем аккаунте, он в разделе бонусов. Я связался с живой поддержкой, где мне сказали, что я получил бонус на день рождения после внесения депозита в размере 100 R в конце мая. Мне также сказали в живой поддержке, что возникла техническая проблема, и я не должен был играть бонус на стороне слота. Поэтому они взяли мой депозит, который я сделал сегодня, как бонус и поместили его в раздел спорта как бонус.

Онлайн-поддержка также сказала, что я неправильно использовал бонус. Я не просил бонус, и меня не спрашивали, хочу ли я бонус. Я не положил этот бонус на свой игровой счет, так как же я должен за него платить, даже после того, как онлайн-поддержка сказала, что это техническая проблема. Я даже ничего не выиграл с бонусными деньгами. Должен ли я быть привлечен к ответственности за техническую проблему с их стороны?

Конечно, это действительно необычная ситуация, но казино должно быть в состоянии исправить ее, даже если возникла какая-то техническая проблема, и вернуть деньги на ваш счет в виде реальных денег.

А вы уже играли с этими деньгами или они все еще там лежат?

Если вы еще не обращались к ним, возможно, наша команда по рассмотрению жалоб сможет вам помочь.

Дайте нам знать, пожалуйста.

Привет, Роми, я вообще не играл. Он все еще там лежит.

Si, если можно, я бы посоветовал вам попробовать подать жалобу здесь и объяснить все нашей команде. Может быть, они смогут как-то помочь и решить эту проблему.

Что ты говоришь?

Вот ссылка, по которой вы можете его подать.

Дайте нам знать, пожалуйста, как вы решите.