Howl Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Howl Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я пишу, чтобы предупредить других игроков и получить совет от сообщества по поводу очевидной закономерности, которую я наблюдал на Howl.gg.

В течение длительного периода я совершил множество депозитов на разные счета, и меня ни разу не просили подтвердить свою личность. Никаких запросов на верификацию личности (KYC), никаких предупреждений о нарушениях, никаких мер по ответственной игре — несмотря на значительный совокупный объем депозитов.

В момент запроса на вывод средств мой аккаунт был заблокирован по причине нарушений, связанных с использованием нескольких аккаунтов, которые, по всей видимости, оставались для них незаметными в течение всего периода пополнения счета.

У меня есть записи транзакций в блокчейне и история платежей от сторонних платежных систем, документирующие полный цикл внесения и снятия средств, включая вывод более 10 000 долларов США на нехостируемый кошелек без какой-либо проверки личности.

Мои вопросы к сообществу:

У кого-нибудь был успешный опыт медиации именно с Howl.gg? Использовались ли нарушения KYC — применяемые только при выводе средств — в качестве основания для жалоб на операторов из Кюрасао? Существуют ли прецеденты, когда поставщиков игр успешно привлекали к ответственности на основании принципов ответственной игры?

Любой опыт или совет приветствуются.

Я полагаю, что в условиях казино указано, что наличие нескольких учетных записей запрещено.

Это так?

В таком случае, поскольку вы действительно открыли несколько счетов, вы нарушили условия, и вполне логично, что вам отказали в выплате выигрыша.

Пожалуйста, избегайте подобных действий в будущем, так как в большинстве онлайн-казино это запрещено.

Могу я узнать, вернуло ли вам казино внесенные вами депозиты?

Да, их условия запрещают создание нескольких учетных записей, и я признаю это нарушение. Однако контекст таков: Howl.gg обработал депозиты за несколько лет и вывод средств на сумму более 10 000 долларов с нехостируемого кошелька на этих счетах без какой-либо проверки KYC на любом этапе, то есть у них была вся необходимая техническая и нормативная возможность выявить дублирующиеся учетные записи на этапе пополнения счета, а не исключительно на этапе вывода средств после выигрыша.

Отвечая на ваш вопрос прямо: ни один депозит не был возвращен. Мой последний депозит перед запретом составлял 10 евро.

Основная проблема, которую я поднимаю, не носит исключительно личный характер. Платформа, игнорирующая механизмы самоисключения, обрабатывающая крупные криптовалютные выводы без подтверждения личности и применяющая условия выборочно только в случае выигрыша, представляет собой системный сбой в сфере ответственной азартной игры, затрагивающий уязвимых игроков в целом.

В интернете не так много онлайн-казино, которые верифицируют игроков при пополнении счета. Обычно они делают это при запросе на вывод средств. На самом деле, это просто экономит им время. Особенно если пополнение осуществляется в криптовалюте.

Поэтому, в вашем случае, казино должно вернуть вам депозит и заблокировать все открытые вами аккаунты из-за нарушения условий, как я полагаю.

При желании наша группа по рассмотрению жалоб изучит ваш случай; пожалуйста, отправьте свою жалобу здесь .

Спасибо за разъяснение. Для уточнения важного нормативного контекста: согласно собственным рекомендациям Кюрасао по борьбе с отмыванием денег, операторы обязаны запрещать создание нескольких учетных записей на одного пользователя и блокировать счета, общая сумма депозитов по которым за все время использования достигает 2000 долларов США, до подтверждения личности. Мои совокупные депозиты по всем счетам значительно превысили этот порог, и при этом не было ни запроса на подтверждение личности, ни блокировки счета.

Это не техническое ограничение. Привязка нескольких учетных записей к одному и тому же лицу легко осуществима за счет сопоставления отпечатков общих способов оплаты, идентичных адресов криптовалютных кошельков, идентификаторов транзакций Swapped, привязанных к одной и той же личности, отпечатков устройств и IP-адресов. Каждая легитимная финансовая платформа автоматически внедряет эти проверки в качестве базовой инфраструктуры противодействия отмыванию денег.

Тот факт, что эти учетные записи оставались несвязанными на протяжении многих лет внесения депозитов и вывода средств с неподдерживаемого кошелька на сумму более 10 000 долларов, убедительно свидетельствует о том, что платформа намеренно разработала свои системы таким образом, чтобы избежать выявления дублирующихся учетных записей на этапе внесения депозита, а затем активировать меры принуждения только после выигрышного вывода средств.

Это означает, что платформа не просто следовала стандартной отраслевой практике проверки при выводе средств, а нарушала собственные лицензионные обязательства на протяжении всего периода внесения депозита. Таким образом, избирательное применение правил при выводе средств представляет собой не просто ненадлежащую практику, а задокументированный сбой в регулировании.

Я хотел бы подать официальную жалобу по этому поводу.

Я сделаю это, как только у меня будет достаточно свободного времени.

Мы всегда рекомендуем всем казино внедрить это в свою систему, чтобы игроки были заблокированы и не могли играть. К сожалению, немногие казино так поступают. Они просто включают этот пункт в свои правила, и вы, как игрок, должны его соблюдать.

Конечно, в этом есть доля правды, ведь только от вас зависит, что вы будете делать. Никто же не заставляет вас открывать несколько счетов и вносить деньги, верно?

Что касается лицензирующего органа, я не могу сказать, что именно они проверяют, а что нет. Мои знания в этой области ограничены, поскольку я там не работаю.

В вашем случае, поскольку вы сознательно открыли несколько счетов, я не могу сказать, что именно можно сделать.

Представьте себе правила дорожного движения. Вы о них знаете; никто не заставляет вас превышать скорость, например, но вы это делаете. Полиция не предпринимает никаких усилий для предотвращения превышения скорости, поэтому вы фактически не можете превышать скорость, но если вы это сделаете и вас поймают, вас оштрафуют. Верно?

Вы поняли суть?