Hyperoll Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Hyperoll Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Мой запрос на вывод средств с Hyperoll был отклонен, и они запросили верификацию KYC. Я предоставил документы, и они заявили, что процесс проверки займет до 48 часов. Это время уже прошло, а ответа я так и не получил. Мои запросы на вывод средств заблокированы, мои средства застряли, и я не чувствую себя в безопасности.

Это довольно стандартная процедура. Когда игрок запрашивает свой первый вывод средств, казино обычно проводит верификацию KYC и запрашивает необходимые документы.

Вы упомянули, что казино предоставило вам 48 часов на обработку документов. Когда именно вы их предоставили? Поскольку это были выходные, казино может не обрабатывать документы вне обычных рабочих дней, поэтому вам, возможно, просто нужно набраться терпения.

Я бы также с осторожностью относился к срокам, установленным казино, поскольку эти процессы иногда могут занимать больше времени, чем ожидалось. Конечно, было бы хорошо, если бы казино уложилось в обещанные два дня, но задержки случаются.

На данный момент самое важное — сосредоточиться на завершении верификации и последующем успешном выводе средств. Обычно казино предоставляют до 14 дней на завершение процесса KYC или вывод средств. Если к этому времени вы все еще не можете решить проблему и не знаете, как действовать дальше, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся помочь.