Я обнаружил сбой в одном из игровых автоматов казино.

Я пытаюсь связаться с разработчиком или кем-то еще, потому что в их игре есть сбой, который, по сути, даст вам неограниченное количество бесплатных денег в течение неопределенного указанного времени. Насколько я могу судить, реальных вариантов поддержки нет.

У меня также есть вопросы к процессу их проверки. Меня попросили подтвердить мою личность, что я и сделал, но теперь меня просят подтвердить мое место жительства. Мой текущий адрес указан в моем DL, который я им предоставил. Поэтому я отправил им копию недавнего счета за коммунальные услуги, но он был отклонен. На счете было и мое имя, и имя моего соседа по комнате. Так что это не было принято. И по очевидным причинам конфиденциальности я, конечно, не хочу отправлять свои налоговые формы или банковские выписки. Что мне здесь делать?

Привет!

Я бы сказал, что лучше всего будет посетить официальный сайт провайдера игры, а затем найти что-то вроде «свяжитесь с нами».

Когда дело доходит до проверки, я бы посоветовал вам предоставить хотя бы выписку из банковского счета, поскольку это широко используемый документ. Если вам не нравится эта идея, вам следует подумать об этом, прежде чем вносить депозит в казино. Могу поспорить, что создавая учетную запись, вы также подтверждаете свое согласие с их условиями. В приличных казино перечислены документы, которые вы должны быть готовы предоставить, чтобы пройти проверку KYC (знай своего клиента). Да, я знаю, что говорю так, будто хочу прочитать тебе лекцию; хотя это как раз наоборот. 🙏

Возможно, этот бесплатный электронный курс даст вам представление о том, как все это работает вместе:

https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification

Я буду здесь ради вашего ответа.

Привет Радка!

Спасибо за ваш быстрый ответ. Я нашел вашу информацию информативной и полезной. Мне удалось связаться с разработчиком, и вы были правы: я пропустил ссылку «Свяжитесь с нами». Они используют значки вместо слов для выбора пунктов меню, и поэтому я это пропустил. Я сообщил о сбое, обновил программное обеспечение телефона и обновил приложение, но сбой все еще существует. Моя совесть чиста, потому что я чувствую, что приложил все усилия, чтобы проинформировать их. Я получил ответное письмо, в котором говорилось, что они в отпуске. Я был просто удивлён такому ответу.

Я пошел дальше и отправил им копию выписки по счету, просто отредактировал номера счетов и номера клиентов и использовал учетную запись, которой на самом деле не пользуюсь. У меня просто были проблемы с конфиденциальностью. и был одобрен почти сразу после того, как я загрузил выписку по счету. И я был рад пройти электронный курс. Вы оказались очень полезным человеком, и за это я вам благодарен.

Привет!

Ваша честность и целеустремленность так вдохновляют! Я искренне рад, что оба предложения вам пригодились.

И электронный курс, конечно!

Вы знаете, что процесс KYC может оказаться немного сложным, но мы убеждены, что приличное казино стремится обеспечить хорошую поддержку, постоянно держа игрока в курсе.

То же самое касается и провайдеров игр и их части индустрии, если я об этом думаю.

Насколько я понимаю, худшие недопонимания и склонность к диким «объяснениям» обычно возникают из-за недостатка общения.

В любом случае, большое спасибо за ваш добрый отзыв. Если вы когда-нибудь почувствуете, что вам пригодятся некоторые подсказки, приходите и попробуйте наше сообщество. 😉

Привет, Радка!

Благодарю вас за ваши добрые слова. Я просто хотел вернуться назад и сообщить вам краткую информацию. Я предполагаю, что разработчики вернулись из отпуска, и им сказали, что они сейчас работают с разработчиками над проблемой. Я считаю, что, возможно, изначально существовали культурные различия и коммуникационный барьер, но теперь я верю, что они понимают, о чем я пытался объяснить, и в настоящее время работают над решением.

PS Ваш ответ о недоразумениях и диких обвинениях был почти поэтичен, настолько хорошо сказано. И я согласен, что эти моральные стандарты справедливости, честности и открытого общения применимы не только к покровителям, поставщикам услуг и отрасли в целом, но, безусловно, идут рука об руку с теми, кто оказывает хорошую поддержку.

Я полагаю, что это чувство может исходить только из человеческого аспекта понимания, который пока не может воспроизвести даже ИИ.

Еще раз спасибо и берегите себя

Привет и с возвращением.

Ну, я потерял дар речи. 🙂 Я очень рад видеть, что в итоге все прошло хорошо.

И конечно, я полностью согласен с Вашим весьма уместным наблюдением о человеческих эмоциях. На мой взгляд, общение — это не просто словесный обмен словами, весь контекст довольно легко понять, когда вы действительно можете поддерживать зрительный контакт или просто видеть человека, с которым разговариваете. Это очень близко к естественному поведению и отражению вашего поведения по данному вопросу через ваши настоящие чувства.

ИИ умен, но в то же время ему не хватает органической химии (по крайней мере, на данный момент) 😀.

Удачи вам и оставайтесь такими же замечательными!