8 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить JackBom Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
возникла проблема, баланс на сайте просто исчез, пишут что я сделал ставку, но я этого не делал и в истории ее нет, я очень переживаю что деньги украли, не знаю куда обратиться, помогите решить проблему
a problem has arisen, the balance on the site has simply disappeared, they say that I made a bet, but I did not, and it is not in the history, I am very worried that the money was stolen, I do not know where to go, help solve the problem
Спасибо, что объяснили. Я понимаю, почему эта ситуация так расстраивает.
Вы упомянули, что казино утверждает, что ставка была сделана, но вы не видите её в истории игр. Уточню: можете ли вы войти в свою учётную запись и получить доступ к полной истории игр? Если можете, сделайте, пожалуйста, скриншот.
Если ставки действительно нет, а баланс исчез бесследно, вы можете подать жалобу и попросить казино разъяснить, что именно произошло. Однако нам всё равно потребуется какая-либо подтверждающая информация с вашей стороны, например, скриншот истории игр или движения баланса может помочь в качестве отправной точки.
Давайте сначала посмотрим, что вы сможете найти. Можете попробовать?
Thank you for explaining. I understand why this situation feels very upsetting.
You mentioned that the casino claims a bet was placed, but you don’t see it in your game history. Just to clarify, are you still able to log into your account and access your full gaming history? If you can log in, could you please take a screenshot?
If the bet really isn’t there and the balance has disappeared with no trace, you might be able to open a complaint and ask the casino to clarify what exactly happened. However, we’d still need some kind of supporting information from your side, even a screenshot of the game history or balance movement could help as a starting point.
Let’s see first what you can find. Can you try?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.