JetTon Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить JetTon Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Ребята, посоветуйте слоты, похожие на Sweet Bonanza

О, это не так-то просто. 🙂

Что вам нравится в этом слоте? Можете ли вы сказать, что для вас важно?

Задержка платежа более чем на неделю за очень небольшую сумму - 190 злотых (запрос PJ-127269)

Я отправил запрос на вывод 190 злотых. С тех пор служба поддержки JetTon присылает только шаблонные ответы: «подождите», «финансовый отдел обрабатывает», «отправлено с пометкой 48+ часов», «ожидайте ответа от платежной системы».

Несмотря на то, что сумма минимальна (около 45–50 долларов США), заявка всё ещё находится в статусе «в процессе рассмотрения». Служба поддержки постоянно советует проверять статус через бота @jetton_statusinfo_bot, но реального прогресса нет.

Такое поведение ради небольшой суммы кажется неприемлемым. Игроки имеют право получать свои средства без еженедельных «чеков».

Прошу компанию JetTon как можно скорее обработать заявку PJ-127269 и установить четкий срок оплаты.

Не могли бы вы указать точную дату, когда вы запросили вывод средств?

Я думаю, что Пасха была где-то посередине, верно?

Это также может замедлить весь процесс, понимаете.

второго числа ето было , они сегодня опять попросили выписку з банка я уже 3 раз им ее отправляю

Возможно, именно поэтому вы еще не получили свои деньги. Если вы проходите верификацию и казино запрашивает у вас какие-либо документы, вам сначала необходимо успешно завершить процесс верификации.

Но почему вы уже трижды отправляли в казино выписку со своего банковского счета? Что было не так с первыми двумя?

Я уже трижды отправлял банковскую выписку, как требовало казино. Каждый раз её отклоняли без конкретного объяснения, что именно не так.

Заявка на вывод — PJ-127269, сумма всего 190 PLN (очень маленькая). Заявка висит уже больше недели, поддержка продолжает писать «ещё идёт проверка», «финансовый отдел», «последний шаг».

Скажите, пожалуйста:

1. Что именно должно быть видно на выписке, чтобы её приняли с первого раза?

2. Есть ли смысл отправлять документы в четвёртый раз, или они просто тянут время?

Честно говоря, я понятия не имею, что именно хочет увидеть казино. Лучше всего, если они сами скажут, что должно входить в документ. Часто им нужна выписка из банка казино за определенный период. Им также нужны данные о внесенных в казино депозитах. Вы пробовали спросить у них напрямую, почему их депозиты были отклонены? Мы даем казино 14 дней на проверку игрока и отправку денег.

Если этого не произойдет, я бы определенно порекомендовал вам подать жалобу нам, и мы постараемся помочь вам разобраться в ситуации — но, насколько я понимаю, вы это уже сделали. Я твердо верю, что проблема будет решена и казино начнет проявлять больше сотрудничества.