JugaBet Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Заверяем вас, что в Jugabet все наши игры работают с проверенным и регулируемым RTP, и мы стремимся к прозрачности и честной игре. Мы понимаем, что игровой опыт может отличаться, и призываем всех наших игроков играть ответственно и устанавливать лимиты ставок в соответствии с их бюджетом.

Привет,

Мы сожалеем о случившемся и очень серьёзно относимся к жалобам наших игроков. Обратите внимание, что наш офис в Перу закрыт; тем не менее, мы по-прежнему оказываем полную поддержку нашим игрокам.

Если вы предоставите нам всю необходимую информацию о вашей учётной записи и возникшей проблеме, наша служба поддержки рассмотрит ваш случай и окажет необходимую помощь. Вы можете связаться с нами по электронной почте через наши официальные каналы, указав идентификатор вашей учётной записи для проверки.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество и по-прежнему стремимся решать любые законные проблемы справедливым и прозрачным образом.

Искренне,

Команда Джугабет

Привет.

Спасибо за ваш вклад на нашем форуме. Я синхронизировал ваш аккаунт с казино, которое вы представляете. Теперь вы можете свободно общаться со своими игроками здесь в любое время.

Ознакомьтесь также с нашими правилами для представителей казино здесь .

К сожалению, как я вижу, вы ответили на пост нашего пользователя, который был написан очень давно, поэтому я не уверен, получите ли вы какой-либо ответ, но продолжайте в том же духе и не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Они меня обманывают, говоря, что этим занимается отдел депозитов, в то время как Mercado Pago подтверждает, что платеж был зачислен немедленно. Они постоянно лгут и дают разные версии. У меня есть скриншоты, показывающие, как они противоречат друг другу.

Здравствуйте, судя по вашему описанию, у вас проблема с пополнением счета в казино, средства на котором еще не поступили, или дело в чем-то другом? Если да, то как долго это продолжается и что вам уже сообщили в казино?

Компания JugaBet навсегда заблокировала мой аккаунт и удержала около 7 500 000 чилийских песо, в основном ссылаясь на предполагаемые нарушения или мошеннические действия.

Однако они не уточнили, что именно я сделал, какую ставку или сделку они считают неправомерной, а также какие доказательства подтверждают это решение.

Я всегда пользовался своим счетом в обычном режиме, и все мои пополнения осуществлялись с банковских счетов, открытых на мое имя, что я могу подтвердить.

Я не оспариваю решение JugaBet закрыть мой счет. Моя претензия заключается в том, что они удержали 7 500 000 CLP, не объяснив конкретно, какие действия я совершил, и не предоставив веских оснований для удержания этих средств.

Я прошу Casino Guru оказать содействие JugaBet в рассмотрении дела, предоставить информацию, обосновывающую их решение, и вернуть средства, которые по праву принадлежат мне.

Это очень неприятная ситуация, и я надеюсь, что найденная мной заявка на подачу жалобы будет вскоре одобрена. По моему опыту, казино не делятся подробностями подобных претензий с игроками; причина вполне логична, но обычно это вызывает опасения по поводу прозрачности, и я это прекрасно понимаю. Предлагаю проявить терпение; наши посредники сделают все возможное, чтобы помочь, если это будет возможно.