Kaleo Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Kaleo Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Из-за моей игровой зависимости я несколько раз обращался в казино Kaleo с просьбой закрыть мой счет. Каждый раз они просили меня заполнить их документы, и закрытие занимало месяц. Я не собираюсь закрывать его навсегда.

Также написал электронное письмо в их службу поддержки.

Дорогая команда

Я требую немедленного и окончательного закрытия моего аккаунта. В случае задержки с выполнением этого требования я передам дело в ваш лицензирующий орган и подам официальную жалобу в регулирующие органы.

У меня проблемы с азартными играми, и я не хочу временного самоисключения, а хочу полного закрытия игры.

У меня уже было 3 самоисключения на 3 месяца, но каждый раз, когда оно возобновляется, я теряю деньги еще до того, как запросить новые месячные.

У меня действительно проблемы с азартными играми!

На это письмо они не ответили.

Как я могу обратиться в Anjouan Gaming по этому вопросу, и поможет ли это?

Здравствуйте, мне очень жаль, что вам пришлось через это пройти. Надеюсь, вы получаете необходимую поддержку для дальнейшего выздоровления. Я понимаю, что это может быть сложный процесс.

Что касается казино, то, судя по вашему описанию, я ожидал совершенно другой реакции. Если речь идёт об одном и том же казино, я бегло ознакомился с нашим обзором, и мы считаем его небезопасным. Наличие инструментов для ответственной игры не обязательно означает, что запросы обрабатываются должным образом. К сожалению, мы видели ненадлежащее реагирование на подобные ситуации в казино с низкими показателями Индекса безопасности.

Я также понимаю, что вы хотите обратиться в лицензионный орган Анжуана. Сложность заключается в определении подходящей службы альтернативного разрешения споров (АРС). Орган предоставляет список служб, но в нем не указано, какая именно служба занимается разрешением споров для каждого оператора. Казино должно сообщить вам, в какую службу АРС вам нужно обратиться.

Позвольте добавить ссылку на официальный список: https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/

Лично я не считаю этот путь достаточно обнадеживающим. Я понимаю, почему вы хотите обострить ситуацию, но я также считаю важным сосредоточиться на себе и установить барьеры, чтобы азартные игры стали для вас недоступны.

Обычно я бы также упомянул нашу бесплатную службу приема жалоб. Однако, как я уже объяснил, это казино уже продемонстрировало недостаток сотрудничества, что отражается в его низком индексе безопасности. Я не хочу давать вам ложные ожидания относительно того, чего мы можем достичь.

Решение, конечно, за вами. Я бы просто посоветовал вам уделить должное внимание своему выздоровлению и отказу от азартных игр.