Я подаю это в качестве официальной жалобы относительно обращения с моим аккаунтом и моих неоднократных просьб о его окончательном закрытии.
Я неоднократно и прямо просил WildRobin закрыть и заблокировать мой аккаунт:
24 июля 2026 г. – 21:27
Я написал:
«Я внес много денег, пожалуйста, закройте мой счет».
30 июля 2026 г. – 18:33
Я снова написал:
«Я уже несколько раз просил вас закрыть и заблокировать мой аккаунт! Это последний раз!»
Я также сообщил вам, что свяжусь с органами, контролирующими игорный бизнес, если мой счет не будет закрыт.
2 августа 2026 г. – 13:52
Я снова написал:
«Просто закройте блок»
Позже в тот же день, 2 августа 2026 года в 15:52, WildRobin подтвердил в письменной форме, что вы получили мой запрос на закрытие аккаунта. Вместо немедленного закрытия и блокировки аккаунта меня попросили объяснить причину моего запроса.
Несмотря на мои неоднократные просьбы, мой аккаунт оставался доступным.
Сегодня, 8 августа 2026 года, я все еще мог вносить депозиты и играть в азартные игры. Сегодня я проиграл примерно 2000 евро.
Я считаю это крайне серьезным, особенно учитывая, что я уже неоднократно просил вас закрыть и заблокировать мой аккаунт.
У меня также действует бельгийская самоисключение из азартных игр, поскольку у меня есть проблемы с азартными играми. Я понимаю, что бельгийское самоисключение не обязательно автоматически распространяется на офшорных операторов, но это делает мои неоднократные прямые обращения в WildRobin с просьбой закрыть мой счет особенно важными. Я хочу вернуть свои деньги, заработанные сегодня!!!
