Криодепозит Astropay не принят, но не возвращается

Привет,

Я искал в Интернете, но не могу найти третью сторону, которая помогла бы вернуть мои деньги от Astropay, поэтому я надеюсь получить здесь совет.

22 июля я внес BTC (на сумму 300 долларов) на свой счет в казино с помощью Astropay.

Я получил электронное письмо, подтверждающее, что моя транзакция была подтверждена в блокчейне, и вывод средств из моего кошелька прошел успешно.

Через несколько часов Astropay прислал уведомление о том, что моя транзакция btc находится «на рассмотрении».

Меня попросили предоставить идентификатор кошелька и сумму в BTC для проверки, прежде чем они выпустят платеж.

После отправки информации и ожидания (через 3 дня) мне сообщили, что идентификатор кошелька недействителен, и его нужно проверить и отправить снова.

Я не понимаю, как это может быть недействительным - я много раз вносил депозит и получал выплаты на этот кошелек.

Это продолжалось до тех пор, пока я не сказал им вернуть деньги на новый кошелек, который я установил.

Они сказали,

«Мы передадим эту информацию в ответственный отдел, ответим, когда получим обновление. '

Я больше ничего от них не слышал, несмотря на то, что несколько раз спрашивал, почему это так долго, а ответа нет.

Что еще больше расстраивает меня, так это то, что при проверке транзакции в цепочке блоков адрес, на который были депонированы мои биткойны, был потрачен!

Кто-нибудь может дать мне совет, что делать, чтобы вернуть мои деньги, пожалуйста?

Привет, я хотел бы начать с того, что мне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Однако я заметил, что вы уже успели подать жалобу, и она касается казино OhMySpins , верно?

Я нахожу довольно странным, когда вы говорите, что транзакция была подтверждена, и вы успешно сняли средства со своего кошелька. Были ли у вас подобные проблемы в этом казино? Это был ваш первый депозит или у вас когда-либо был успешный депозит в казино с использованием этого конкретного способа оплаты?

Кроме того, у меня есть ощущение, что у нас нет другого выбора, кроме как ждать, пока казино предоставит новую информацию о том, почему возникла эта ситуация. Конечно, было бы полезно, если бы вы постепенно добавляли информацию, которую казино предоставляет вам, как здесь, так и в вашей жалобе .

Как вы думаете, будет ли возможно обновить нас?

Скрестим пальцы, и я надеюсь, что это дело будет решено гладко, и ваши средства в конечном итоге будут зачислены на ваш счет.

Привет,

Я очень запутался, я не понимаю, что вы говорите.

Эта жалоба касается того, что Astropay не смогла перевести мой депозит на мой счет в казино, и нет, это были не мои спины, это казино myempire.

Криптовалюта поступила с моей учетной записи kucoin на astropay, следовательно, это был успешный вывод из моего кошелька kucoin.

Это был первый раз, когда я использовал astropay для внесения криптовалюты, прошлые успешные депозиты были с помощью кредитной карты.

Эта проблема, с которой я столкнулся, не вызвана казино, я не думаю, что, хотя я выбрал метод депозита в казино, проблема связана с astropay, которая держала мои биткойны для проверки, а затем сказала, что вернет их в исходный кошелек, из которого они были получены, но затем заявил, что мой идентификатор кошелька недействителен, что невозможно. Также отправленный им btc был потрачен

Да, конечно. В контексте вашей ситуации с Astropay, я хотел бы спросить, сохраняется ли она до сих пор. Поскольку, как вы описываете, это проблема на стороне поставщика платежных услуг, лучше всего оставаться на связи с ними и спросить, на какой стадии находится проверка, что, я думаю, вы определенно делаете.

В любом случае, мне кажется странным, когда вы говорите, что биткойны были потрачены, а ваш идентификатор недействителен.

Я надеюсь услышать от кого-то, кто мог бы помочь с их опытом.

Если вы узнаете что-то новое, мы будем рады, если вы поделитесь этим с нами здесь, на форуме, так как другие игроки смогут увидеть, с какой проблемой вы имеете дело, и, возможно, они найдут решение, если они видят, что вам удалось ее решить.

Я искренне надеюсь, что ваша ситуация будет иметь счастливый конец.

Я надеюсь, что это ясно объясняет мою ситуацию

Это копия транзакции из моего кошелька BTC в Astropay.

Это из блокчейна

В кошельке Astropay, на который я положил свои BTC, ничего нет, где мои BTC?

Да, это описывает ваш случай довольно ясно. Однако, поскольку у вас есть проблема с платежным провайдером, все же лучше поддерживать с ним связь и узнавать обо всей ситуации.

Мы также обязательно получим любую новую информацию, которая дойдет до вас, но пока мы можем подождать и посмотреть, куда все это пойдет.

Я надеюсь, что вы сможете решить все в ближайшее время.