Lisboa7 Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Lisboa7 Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Недавно я внес деньги на счет в Lisboa7, не воспользовавшись никакими бонусами. Играл в игровые автоматы и мне посчастливилось выиграть крупную сумму. Затем я попытался вывести выигрыш, но теперь меня обманывают, говоря, что «наша IT-команда в настоящее время пытается решить проблему» и что они ждут обновления, и когда оно появится, они мне сообщат… Это было 6 дней назад, а я до сих пор не получил свои деньги.

Я не хочу создавать у вас ложных ожиданий. Хотя шесть дней — это всё ещё в пределах обычного срока вывода средств, у Lisboa7 очень низкий индекс безопасности, равный 0,0, на Casino Guru. Мы также выявили поддельные игры и лицензии, а единственная зарегистрированная на данный момент жалоба на это казино осталась неразрешенной, поскольку казино не предоставило вразумительного ответа.

Однако, возможно, вам не удастся вывести свои деньги из этого казино.

Поэтому я бы посоветовал вам сохранять реалистичные ожидания и настоятельно не вносить туда дополнительные деньги, пока вы ждете. Также я бы рекомендовал перед игрой в будущем проверять индекс безопасности казино, информацию о лицензии, предупреждения и историю жалоб, поскольку это может выявить важные риски заранее.

Честно говоря, я ожидаю, что мои деньги не поступят… Хотя я уже несколько раз выводил средства с Lisboa7. В двух случаях сумма вывода превышала 10 000 долларов, и оба раза я получил деньги без проблем. Но на этот раз я не могу ни с кем связаться, получаю только автоматические ответы.

«Уважаемый клиент, наш ИТ-отдел в настоящее время проверяет этот вопрос. Пожалуйста, дайте нам некоторое время для завершения необходимой процедуры. Мы сообщим вам о результатах как можно скорее. Благодарим за понимание».

Неважно, что я им пишу в онлайн-чате, именно об этом я и получаю в ответ, и меня очень расстраивает, что я не могу ни с кем поговорить или задать какие-либо вопросы.

Это понятно, но пока я получаю одно и то же автоматическое сообщение, я пытаюсь объяснить, что когда я разговаривал с другим сотрудником на второй день, мне сообщили, что они собираются временно отменить мой вывод средств по какой-то причине, но теперь мне постоянно говорят, что они ждут обновления от своей так называемой «ИТ-команды». Но как можно ждать ответа, если они отменили мой вывод средств до дальнейшего уведомления, если вы понимаете, о чём я?

Кроме того, я уже выводил средства с Lisboa7, и дважды из всех выводов сумма превышала 10 000 долларов, и я получал их без проблем. Но на этот раз все совсем по-другому. Я не могу связаться со службой поддержки или запросить информацию о ходе дела, и они не отменяют мой запрос на вывод средств, так что я могу играть, и, по сути, я ничего не могу сделать, кроме как общаться с автоматическим сообщением, что невероятно раздражает.

Теперь я понимаю, что вы имеете в виду. Запутанно то, что изначально вам сказали, что вывод средств будет временно отменен, но деньги, по всей видимости, не были возвращены на ваш баланс, а служба поддержки теперь лишь повторяет, что ждет ответа от своей IT-команды.

Тот факт, что вы ранее успешно выводили средства с Lisboa7, в том числе суммы свыше 10 000 долларов, является полезным контекстом, но, к сожалению, он не объясняет, что происходит с этим конкретным выводом средств.

Однако я бы не рекомендовал отменять вывод средств только для того, чтобы продолжить играть на эти деньги. В сложившейся ситуации гораздо безопаснее, если это возможно, держать эти средства вне игры.

Вы всё ещё находитесь в пределах 14-дневного периода, который мы обычно разрешаем для вывода средств, но, возможно, я бы открыл счёт немного раньше, хотя и не могу обещать, что мы сможем что-то сделать в этой ситуации. Это также будет зависеть от казино и его готовности к сотрудничеству.

На данный момент я хотел бы, чтобы казино уточнило один простой момент: находится ли вывод средств в статусе "ожидает подтверждения", временно приостановлен или фактически аннулирован? В их сообщениях это совершенно не проясняется.

Они сказали, что игра всё ещё находится на рассмотрении у разработчика JILI, и что мне нужно прекратить рассылать спам-сообщения, когда я просто хочу поговорить с живым человеком и узнать о ходе разработки.

Да, я понимаю.

Если казино в данный момент уточняет ситуацию у поставщика игр, то, возможно, они просто не смогут предоставить вам никакой полезной информации, пока не получат ответ от себя. В этом смысле, я думаю, их совет вполне разумен.

Вероятно, нет необходимости постоянно связываться с ними, пока вопрос находится на рассмотрении. Думаю, они свяжутся с вами, как только получат необходимую информацию от поставщика.

Поэтому пока постарайтесь набраться терпения и дайте им время, чтобы как следует разобраться в ситуации.

Я подожду 14 дней, потом отправлю им еще одно сообщение, и если ничего не получится, подам жалобу, и, думаю, дальше будет по обстоятельствам.

Спасибо за ваш совет.

Хорошо, звучит вполне разумно.

Сообщите мне, если вам удастся узнать что-нибудь новое или получить дополнительную информацию. И если вы решите подать жалобу, пожалуйста, также держите меня в курсе.

Ничего не изменилось, и я по-прежнему получаю тот же ответ, когда спрашиваю, были ли у них какие-либо обновления…

Я уже подал жалобу, так что будем надеяться на лучшее.

Да, конечно. Я бы не стал ожидать от вас каких-либо существенных новостей сразу, но кто знает, может, я ошибаюсь.

Пока что, думаю, нам остаётся только ждать и смотреть.

Я не знаю, что еще делать, и это начинает меня очень сильно раздражать. Я не могу ни с кем поговорить, кроме этой дурацкой автоматизированной системы.

Честно говоря, я не знаю, что еще делать в этой ситуации.

Лично я считаю, что сейчас лучше всего подождать нашу команду.

Я понимаю, что ожидание может быть очень неприятным, но если вы постоянно получаете один и тот же автоматический или стандартный ответ от казино, то, вероятно, они мало что смогут вам сказать, пока не получат новую информацию.

Поэтому я, вероятно, не стал бы каждый день связываться с ними и задавать одни и те же вопросы. Если с их стороны не будет никакой новой информации, они, скорее всего, будут просто повторять один и тот же ответ.

На данный момент я бы дал этому процессу некоторое время и подождал, пока наша команда продвинет его дальше.