Locasbet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Locasbet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте! Я только что зарегистрировался в казино Locasbet! К сожалению, способы пополнения счёта, указанные на сайте Casino Guru, неверны! Когда я спросил об этом в чате, мне ответили, что Skrill сейчас недоступен и мне следует использовать другой способ оплаты! Но и он недоступен! Это информационное письмо для Casino Guru! С наилучшими пожеланиями!

Спасибо за информацию.

На самом деле у нас есть функция, с помощью которой вы можете предоставить такую информацию в конце каждого обзора казино, и вы можете свободно воспользоваться ею в любое время.

Нашли ли вы в конце какой-либо способ оплаты, который сможете использовать?

Нет, к сожалению, нет. Можно было использовать только криптовалюту, которой у меня нет! Я зарегистрировался в казино, исходя из предположения, что Skrill Bank и т.п. тоже можно использовать, как и было описано! С наилучшими пожеланиями!

Понятно, вы сказали, что желаемые вами методы пока недоступны. Казино сообщило вам, что они появятся в ближайшем будущем?🤔

Здравствуйте, всё верно! Нет, к сожалению, нет! Когда я спрашивал несколько раз, мне просто сказали использовать доступные способы оплаты! Я сказал, что у меня нет криптовалюты!

Кто-нибудь знает, как внести криптовалюту на сайт?

Здравствуйте! Если этот вариант вам доступен, служба поддержки должна вам помочь. Попробуйте обратиться в казино и сообщите нам.

Я пытаюсь связаться со службой поддержки Locasbet, но это не работает.

Что ж, мне очень жаль это слышать. Если вы не нашли этот вариант среди других вариантов пополнения счёта, боюсь, я не смогу вам помочь. Иногда новые казино плохо подготовлены или медленно оказывают поддержку, и никто другой не может помочь с такими специфическими вопросами. А как насчёт электронной почты? Я нашёл [email protected]



Всем привет,

У меня есть открытая ситуация с этим казино, и я считаю, что её стоит описать, поскольку проблема не является типичной.

8 сентября мой запрос на вывод средств был отклонен, и потребовалась видеоверификация. Мой аккаунт уже прошел стандартную проверку документов, и я никогда не использовал бонусы. Видео можно отправить только на адрес электронной почты, указанный в рамках процедуры KYC. На этот адрес приходит сообщение об ошибке: "550 5.1.1 Адрес электронной почты, на который вы пытались обратиться, не существует". [email protected] Адрес для подачи жалоб указан в их собственных условиях.

Я пытался шесть раз в период с 8 по 29 сентября. Каждый раз получал одну и ту же ошибку от их собственного почтового сервера, при этом каждая попытка осуществлялась с использованием разных ссылок на сервер.

За три недели я общался с шестью разными агентами службы поддержки. Ни один из них не предложил альтернативный канал связи и не смог назвать дату. Один из них отказался принимать видео через онлайн-чат.

29 сентября агент написал в своем онлайн-чате: «К сожалению, в настоящее время у нас нет действующих адресов электронной почты». Четыре минуты спустя, на вопрос, могу ли я отправить видео в чате вместо этого, тот же агент написал: «К сожалению, вы не можете; вам нужно дождаться, пока эта проблема будет решена, а затем отправить его по электронной почте на наш адрес для проверки личности (KYC)».

Я попросил его подтвердить ситуацию: «Итак, чтобы было ясно: у вас нет работающего адреса электронной почты, я не могу отправить свое видео сюда, в чат, и вы не можете сказать мне, когда это будет исправлено. Это так?» Он ответил: «Трудно сказать, но вы правы».

На моем балансе более 8000 евро, и я не могу их вывести. Я по-прежнему готов пройти верификацию, как только они предоставят рабочий способ отправки средств.

Я подал жалобу здесь 11 сентября. Казино было предложено ответить 22 сентября, но оно этого не сделало, а 29 сентября срок был продлен. Оно так и не ответило вообще. Насколько я могу судить, оно никогда не отвечало ни на одну жалобу нигде: на другом крупном сайте посредничества и его профиль в казино, и его партнерская программа отмечены как заблокированные из-за отсутствия ответа.

И чтобы было ясно, какова моя позиция на данный момент. Спустя месяц я больше не верю, что это техническая проблема. Компания, которая круглосуточно поддерживает онлайн-чат, может исправить адрес электронной почты за месяц, если захочет. Они признают сбой, отказываются от всех альтернатив, не называют дату, и деньги всё это время остаются у них. Каким бы ни было объяснение, результатом является вывод средств, который невозможно осуществить ни одним из предложенных ими способов. Я бы держался подальше от этого казино, пока они не покажут работающий канал.

Требование видеоподтверждения при одновременном признании неработоспособности единственного разрешенного канала отправки данных лишает вас возможности завершить процесс. Судя по приведенному вами диалогу, вы неоднократно пытались сотрудничать, и казино должно предоставить работающую и безопасную альтернативу.

Я понимаю, почему вы потеряли уверенность после почти месяца безрезультатных поисков решения. На основании этого мы не можем установить их намерения, но описанная вами проблема очевидна.

Ваша жалоба закрыта как неразрешенная, поэтому, к сожалению, наше посредничество не привело к разрешению проблемы. Это не означает, что ваша проблема была решена или что ваши опасения были проигнорированы.

Повторные безуспешные попытки отправки электронных писем без подтверждения изменений практически бессмысленны. Пожалуйста, сообщите нам, если казино восстановит работу электронной почты, предложит другой безопасный способ отправки или, наконец, завершит вывод ваших средств. 😕