Lottoland Casino UK — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Lottoland Casino UK: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте. У меня проблема с Lottoland. Я создал аккаунт 4 декабря, внес 600 фунтов, играл примерно на 400 фунтов и выиграл мега-джекпот, удвоив свои деньги, поэтому я вывел 1500 фунтов. Меня попросили указать номер телефона для подтверждения, я получил SMS с просьбой подтвердить его. Мой вывод средств был в обработке, но через 24 часа я ничего не получил. Я сказал, что, возможно, это проблема моего банка, и мне нужно подождать 5 рабочих дней, как было указано в информации. В субботу я попытался войти в свой аккаунт, чтобы проверить статус, но не смог. Я попытался сбросить пароль, но не получил никакого письма с подтверждением. Я попробовал чат-бот, но он не распознал мои данные. Поэтому я хотел узнать, не был ли мой аккаунт удален. Я создал такой же аккаунт с теми же данными и адресом электронной почты, и это сработало. Могут ли они так поступать? Удалить аккаунт без объяснения причин? Ни письма, ни объяснений, без запроса каких-либо доказательств?

Здравствуйте, они могут закрыть или заблокировать ваш аккаунт, но они должны хотя бы предоставить вам основную информацию об этом. Если вы ничего не получили и не знаете, что происходит или почему казино так поступило, я бы посоветовал вам подать жалобу, чтобы мы могли попытаться вам помочь.

Однако, есть ли у вас хоть какое-нибудь представление о том, что может стоять за этой ситуацией?

Если вам нужна помощь,перейдите по этой ссылке .

Я только что создал аккаунт, играл... статус моего аккаунта был подтвержден... вывел деньги... и через 24 часа не смог войти в систему, не получил никакого электронного письма с объяснением или дополнительным запросом на подтверждение.

В таких случаях хорошо, что вы обратились за помощью к нашей команде. Я вижу, что ваш запрос находится на рассмотрении, поэтому кто-то из нашей команды скоро займется этим. Если вы не можете получить информацию от казино, то, полагаю, это неправильно.

Я считаю, что это можно прояснить, и надеюсь, что мы сможем помочь.

Буду держать за тебя кулачки. 🤞

По всей видимости, в моем электронном письме произошла ошибка с отправкой платежа. После того, как я отправил им подтверждение депозита, они нашли мой аккаунт и теперь запросили удостоверение личности, чтобы разрешить вывод средств. Надеюсь, все уладится.

Отлично, сообщите мне, когда ситуация изменится, и завершите проверку.

Я верю, что всё закончится хорошо. 🙂

Привет, Джаро... вот, спустя почти месяц, моя верификация завершена, и мне удалось вывести свои средства... это был плохой опыт, я не рекомендую Lottoland... служба поддержки отвечает на письма с запросами на верификацию целую вечность... но все было улажено с 4 декабря по 27 сегодня.

Вы даже не представляете, как я рад, что вам удалось всё уладить. Месяц — это, на мой взгляд, довольно долго, но с другой стороны, вы получили свои деньги, так что можете быть довольны.

Полагаю, после всего этого вы больше не будете играть в этом казино, или я ошибаюсь?

Удачи, и надеюсь, вам не придётся сталкиваться с подобными ситуациями где-либо ещё.

Слишком долго ждал подтверждения... даже если выигрыш теперь начисляется мгновенно... я больше не буду играть в этом казино... как только получу деньги, закрою счет.

Я понимаю, и это естественно, как я уже сказал, я надеюсь, что у вас всё будет хорошо в другом месте и вы проведёте время лучше. 🙂

Это просто кошмар. Со мной тоже такое случалось: пытался вывести деньги, а потом вдруг всё стало «в ожидании», служба поддержки перестала отвечать, и в итоге аккаунт исчез без всякого объяснения. Ни письма, ни предупреждения, ничего. Именно поэтому я перестал доверять таким сайтам. Вы слышали о Cashiona и хотели бы попробовать её? Они утверждают, что там нет требований к отыгрышу, никаких уловок, прямой вывод средств. Думаю, я попробую.

Да, сначала у меня возникла ошибка с чаевыми на моей электронной почте, через неделю они это исправили, затем запросили документы для верификации, и на это ушло около двух недель... Вывод средств был мгновенным... но, как я уже сказал, им потребовалось слишком много времени, чтобы проверить мои документы... поэтому я не хочу проходить через тот же процесс снова... Я не понимаю, почему они просто не запрашивают информацию при попытке пополнения счета... должно быть так: создайте аккаунт, подтвердите документы, а затем вы сможете пополнять и выводить средства... Я просто буду пользоваться сайтом, который знаю и на котором у меня не было проблем... не буду пробовать другие варианты