Luckynova Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Я согласен с тобой. Я также больше люблю играть в онлайн-казино

Гуру, я не могу пройти проверку KYC на Luckynova. Я заполнял его, но у меня не было документа, которого у меня не было в то время, так что это было сделано наполовину, и уже несколько недель я больше не могу получить доступ к странице KYC, чтобы завершить процесс проверки. Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?

Я уже разговаривал в чате, где мне говорят обратиться в службу защиты данных по электронной почте, но они никогда не отвечают на мое письмо. Одно подталкивает другое, и моя учетная запись все еще заморожена, потому что я не закрываю свою верификацию.

Как долго вы ждали ответа на это письмо? Я предполагаю, что в казино нет специального модуля для проверки и что процедуры KYC выполняются третьей стороной, как это делают многие казино, верно? Вы уже отправили требуемый документ в соответствующий отдел или просто связались с ними для получения дополнительной информации? Если нет, попробуйте отправить им письмо с вашим документом, а затем обратитесь в службу поддержки, чтобы уведомить их о том, что документ уже отправлен, возможно, это поможет ускорить проверку.

ХОРОШО. Я попробую это.

Пока не получалось, я никогда не видел казино настолько бескорыстно и так медленно с клиентами. Похоже, они смеются надо мной, извините. Сложность в том, что я даже не могу закрыть там свой аккаунт!

Пишите жалобу, я думаю вы уже наждались, может публичная жалоба заставляет проверить документ. Если у вас есть баланс на вашем счете, не запрашивайте закрытие, не давайте казино легкие деньги, проверка все равно состоится, даже если вы закроете свой счет, если я не ошибаюсь, но это еще больше замедлит дело . На данный момент я бы просто рекомендовал подать жалобу на задержку проверки: https://casino.guru/complaints

Sunsetgaze всё верно описала и думаю добавить больше нечего. Подать жалобу было хорошим шагом, поскольку ни чат, ни поддержка не помогли.

В любом случае, наша команда постарается вам помочь и посмотрим, как пойдет ситуация.

Если вам удалось загрузить документы или получить ответ от казино с какой-то новой информацией, смело сообщите нам об этом здесь на форуме, а также Петронелле в разделе жалоб.

Желаю тебе хороших нервов.