Привет всем, мне нужен совет кого-то более опытного, чем я, по поводу проблемы, с которой я столкнулся в онлайн-казино, не поддерживающем AAMS.
Я запросил свой первый вывод на сумму 300 евро (без бонусов, только реальные деньги и реальные пополнения), и сайт отправил мне электронное письмо с запросом дополнительных документов.
Хочу отметить, что я уже верифицировал игровой аккаунт со всеми необходимыми документами (селфи, водительские права и счет за дом), в дополнительных документах у меня просят фото с закрытыми номерами, лицевой и обратной стороны карты. который я положил на хранение, и еще одно селфи с моими правами в разборчивой руке.
Я хотел бы знать, какая связь между селфи с водительскими правами и моим отказом, когда у них уже есть фотография запрошенного документа.
Продолжить ли мне запрошенную проверку или предпочтительнее подать жалобу?
Hi everyone, I need advice from someone more expert than me on the problem I'm having with a non-AAMS online casino.
I requested my first 300e withdrawal (no bonus, just real money and real top-ups) and the site sent me an email requesting additional documents.
I would like to point out that I had already verified the gaming account with all the required documents (selfie, driving license and house bill), in the additional documents they ask me for a photo with the numbers covered, front and back of the card with which I deposited and a further selfie with my license in my legible hand.
I would like to know what connection there is between the selfie with the driving license in hand and my withdrawal, when they already have the photo of the requested document.
Do I continue with the requested verification or is it preferable to open a complaint?
Ciao a tutti, avrei bisogno di un consiglio di qualcuno piu esperto di me sul problema che sto riscontrando con un casino' online non AAMS.
Ho richiesto il mio primo prelievo di 300e (no bonus solo soldi veri e ricariche vere) e il sito mi ha inviato una email richiedendomi dei documenti aggiuntivi.
Premetto che avevo gia verificato il conto di gioco con tutti i documenti richiesti (selfie, patente, e bolletta di casa), nei documenti aggiuntivi mi richiedono la foto con i numeri coperti, fronte retro della carta con cui ho depositato e un ulteriore selfie con la mia patente in mano leggibile.
Vorrei sapere che connessione c'e' tra il selfie con la patente in mano e il mio prelievo, quando hanno gia' la foto del documento richiesto.
Continuo con la verifica richiesta o e' preferibile aprire un reclamo?