Мне подать жалобу или продолжить процедуру?...помогите...

Привет всем, мне нужен совет кого-то более опытного, чем я, по поводу проблемы, с которой я столкнулся в онлайн-казино, не поддерживающем AAMS.

Я запросил свой первый вывод на сумму 300 евро (без бонусов, только реальные деньги и реальные пополнения), и сайт отправил мне электронное письмо с запросом дополнительных документов.

Хочу отметить, что я уже верифицировал игровой аккаунт со всеми необходимыми документами (селфи, водительские права и счет за дом), в дополнительных документах у меня просят фото с закрытыми номерами, лицевой и обратной стороны карты. который я положил на хранение, и еще одно селфи с моими правами в разборчивой руке.

Я хотел бы знать, какая связь между селфи с водительскими правами и моим отказом, когда у них уже есть фотография запрошенного документа.

Продолжить ли мне запрошенную проверку или предпочтительнее подать жалобу?

Привет, могу ли я спросить, что это за казино?

Что касается верификации, то я бы рекомендовал сотрудничать с казино. Видимо это просто дополнительная проверка, так как вы говорите, что ваш аккаунт уже проверен. Казино тщательно относятся к этому процессу, поэтому я не думаю, что это что-то необычное.

Таким образом, лучше всего предоставить дополнительные вещи, которые требует от вас казино, чтобы вы могли затем вывести деньги.

В любом случае, когда вам удастся пройти проверку, не могли бы вы сообщить нам, прошло ли все гладко и сколько времени это заняло?

Привет, спасибо за ответ, казино Smokace, у меня его больше нет

ничего не отправлял, потому что помимо селфи мне нужно отправить доказательство того, что карта

предоплаченная карта, которую я использовал, принадлежит мне, я совершил более одного пополнения счета

на их сайте, но проблема в том, что банк не предоставляет дополнительную документацию

насчет предоплаты, поэтому не знаю, что ему отправить.

Документы, которые я отправил на данный момент: (передние/задние водительские права, мое селфи без документов, два счета Casam, фотография передней и задней карты предоплаты), даже если бы я отправил свое селфи с водительскими правами, я бы все равно не стал иметь документацию, необходимую для предоплаченной карты....

(мне говорят, что скриншот из приложения моего банка с выпиской по карте тоже подойдет, если я правильно понимаю, проблема в том, что они хотят, чтобы карта была с открытыми первыми шестью цифрами и последними четырьмя... хорошо в приложении моего банка показывает только последние четыре, так что я думаю, они и это отклонят)

Знаете, я думаю, будет справедливо сказать, что лучший подход — сотрудничать с казино. Я знаю, как это звучит; поверьте, дело, однако, в проверке, чтобы не затягивать процесс дальше. Таким образом, мне нужно, чтобы вы знали, что мы даем казино 14 полных дней для завершения проверки и отправки денег.

Дополнительная информация представлена в этом руководстве: https://casino.guru/complaint-solve-instructions .

Могу ли я узнать, в чем проблема с предоплаченной картой? Честно говоря, я ожидал, что потребуется имя владельца карты, которого, как я полагаю, обычно нет на этих картах...🤔

Я близко?

Да, точно, имя можно прочитать только в приложении банка, но вы можете видеть только последние четыре цифры, а они хотят и первые шесть, я также отправил фото карты со всеми запрошенными номерами, но имя явно не отображается. появляются на карте, потому что это предоплата...

Позже, когда я вернусь с работы, я постараюсь отправить им скрин и объяснить, что я не могу сделать дальше, я посмотрю и сообщу вам, а пока спасибо за предложения

Я понимаю вашу ситуацию. Так что подождем ответа казино и посмотрим, какое заявление они дадут. Если невозможно будет предоставить запрашиваемый документ, поскольку это предоплаченная карта, я думаю, у них будет какая-то альтернатива для разрешения ситуации.

Дайте нам знать, когда услышите новости. Я надеюсь все будет хорошо. 🙂

Как долго кто-нибудь ждал этой «проверки игры, проверки ставки», прежде чем получить вывод средств? Я продолжаю действовать 5 дней даже после успешной проверки kyc, и мне сказали, что я был проверен и не нуждаюсь в каких-либо дополнительных процедурах проверки для вывода средств, но я даже не получил ни одного электронного письма или указания о том, что я получаю свой выигрыш в день. 5! Они каждый раз присылают мне одни и те же оправдания: «жду ответа от провайдера игры» 🙄 такой ненужный процесс вывода средств только для того, чтобы не платить.

Привет. Могу я спросить, какое казино вы имеете в виду? Обычно мы даем казино 14 полных дней на завершение процесса, особенно если необходимо провести дополнительные проверки. Надеюсь, оно скоро будет обработано. Пожалуйста, дайте нам знать о любых обновлениях, касающихся.

Смокейс. И вот уже восьмой день. С тех пор они отменили два моих ожидающих вывода средств и не объяснили причину, я все это время разговаривал с автоматическими ответами, я еще не получил известия от реального человека

В этом случае живая поддержка, на мой взгляд, ничем не поможет, так как они не могут или не знают дать вам точное объяснение. И, к сожалению, пока казино не получит полную проверку от игрового провайдера, вам, да и им, делать особо нечего, просто подождите. Я знаю, что это не очень-то просто и приятно, но без решения провайдера игры никакого прогресса не будет.

Не возникало ли у вас ощущения, что вы сыграли нестандартно или случайно столкнулись с какой-то технической ошибкой во время игры?

Я пишу тебе сегодня, потому что я испытал почти такой же опыт курения, как и ты. Я выиграл около 20 000 евро 2 недели назад. Первый более крупный выигрыш был в GATES OF OLYMPUS 1000, около 11 000 евро. Я выиграл множитель 1000x в бесплатных вращениях, вы можете себе представить, что я был близок к слезам от счастья, на следующий день я снова превысил его, выиграв около 10 000 евро в слоте 10 000 BC от yggdrasil. После того, как я обратился к smokace с запросом на вывод средств, через день я получил электронное письмо с просьбой дождаться одобрения провайдера игры до 14 рабочих дней. Это шокировало меня до ужаса, ладно, возможно, это моя вина, потому что я потерял самоконтроль, я отказался от всего выигрыша, поскольку осознал, что у меня есть ограничения на вывод частичных транзакций в размере 1200 в день, это ужасное и не очень серьезное поведение. для рекомендованного казино я чувствовал себя преданным.

Возможно, мне действительно следовало подождать того времени, которое они назначили, чтобы дождаться меня как игрока, но я, например, читал в Telegram столько других случаев, у них всех был один и тот же плохой опыт, и никогда не узнаешь, есть ли у кого-нибудь другой опыт. из них, получивший более высокий выигрыш, в конце концов получил свои деньги. Это ужасно.

Итак, я спрашиваю вас сейчас, получили ли вы в конце концов свои деньги, или они все еще позволяют вам стратегически скользить, жалуясь на одобрения, трудности со способом оплаты и т. д.??

Я действительно хочу знать, действительно ли кто-нибудь с большими выигрышами получает деньги от курения, это похоже на фарс.

Я хочу доверять этому казино, потому что мне нравится платить там, поскольку у меня всегда было ощущение, что выигрыши действительно значительны по сравнению с другими казино, но какого черта, если вы не можете позволить им быть выплаченными.

Поэтому, пожалуйста, скажите мне, что вы наконец получили свои деньги, иначе мои отношения со SMOKACE закончатся этим делом. 😂😭

Я читал случай в Telegram Chanel, кто-то ждал более 30 рабочих дней, и он так и не получил никакой обратной связи от казино, этот игрок не стал обновлять информацию о том, что произошло, он оставил свою историю точно открытой, как вы здесь, больше никаких комментариев больше никаких обновлений.

Я хочу прояснить для себя и других игроков, стоит ли это казино того или его следует избегать из-за стратегического восприятия.

Я был бы очень рад любому ответу с вашей стороны, как развивалась эта история. Пожалуйста, не стесняйтесь. Спасибо большое ранее😇❤️