Может ли кто-нибудь помочь мне с проверкой адреса?

Здравствуйте, я играл в Vulkan Vegas и выиграл, я прошел верификацию, но адрес не проходит, я отправил счета, документы, фотографии, базовую форму обслуживания (она не на мое имя) я даже отправил свой банковский контракт, и они следуют за мной. Отправка сообщения, которое загружает этот документ

Привет.

Значит ли это, что вы указали неверный адрес при регистрации? Я бы сказал, что вы находитесь в процессе проверки, если казино нужно, чтобы вы загрузили документы.

В чем проблема, пожалуйста? Я мог бы использовать лучшее объяснение.

Здравствуйте, я уже все проверил и вчера я сделал запрос на вывод средств, и теперь оказывается, что мой пользователь заблокирован, и я спрашиваю, почему это связано, мне говорят, что это потому, что они записывают, что я вошел из другой страны, когда я в Эквадоре вчера что Ingreae мне пришло сообщение что аккаунтом пользуется кто-то другой но я не сделала скриншот потому что испугалась и попыталась войти а теперь меня заблокировали

Хм, звучит не очень хорошо. Возможно, кто-нибудь еще может получить данные для входа в вашу учетную запись?

Похоже взломали, все равно в такой безвыходной ситуации всегда надо делать скриншоты, жаль у вас ничего нет на данный момент.

Что ж, попытайте счастья с жалобой, у меня нет для вас лучшего варианта. 🙁

https://casino.guru/complaints/create

Не могли бы вы уточнить для меня это "Ingreae", пожалуйста?

Нет, ни у кого больше нет доступа к моему аккаунту, но мне пришло сообщение, что я хотел войти, что им пользуется кто-то другой, и после этого его заблокировали.

извиняюсь что неправильно написал было ввести

Привет.

Не беспокойтесь об этом! Я рад видеть, что ваша жалоба уже получила прогресс!

Я считаю, что процесс KYC должен помочь решить этот вопрос или, по крайней мере, приблизить нас к разрешению.

Держите нас в курсе здесь, на форуме, если не возражаете.

Привет, ну у меня нет ответа, мне говорят, что я должен отправить документ, который доказывает, что я был в Чили, но я уже отправил все свои документы и сообщение, которое я отправляю при входе в свой аккаунт, и единственное, что мне говорят, это то, что мое дело находится на рассмотрении и решения нет, и поэтому я еду на неделю или больше.

Привет!

Как я уже говорил ранее, ваша учетная запись, вероятно, была взломана, судя по скриншоту, вы также заявили, что кто-то другой использовал вашу учетную запись без вашего ведома.

Это совершенно ненормальная ситуация.

На данный момент я хотел бы спросить вас кое о чем — в соответствии с жалобой «Не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не входили в свою учетную запись из какой-либо другой страны, кроме Эквадора».

Потому что я не понимаю важности документов, подтверждающих, что вы были в Чили, если честно.

Я не покидал страну Я нахожусь только в Эквадоре У меня даже нет действительного паспорта, чтобы сказать, хорошо, если я путешествую Я не использую VPN, потому что на мобильном телефоне есть приложение Payjoy, которое не позволяет мне использовать определенные приложения по этой причине я не использую такие вещи