Mr Green Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Mr Green Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Раньше играть на Mr Green было весело. А теперь я жду вывода средств уже больше двух месяцев! За это время я получил два письма от службы поддержки, последнее — три недели назад. Половина суммы была выплачена без проблем. За вторую половину мне внезапно потребовалось подтвердить свой банковский счет. Я отправил несколько писем с вопросами по этому поводу. До сих пор ответа не получил. Это был последний раз, когда я там играл.

Ожидание вывода средств более двух месяцев — это, безусловно, слишком долго, особенно когда казино уже выплатило половину суммы и с тех пор практически не связывалось с вами.

Подтверждение банковского счета — это не редкость, но казино должно четко объяснить, какие документы необходимы, и держать вас в курсе процесса.

Не могли бы вы уточнить, предоставили ли вы уже запрошенные документы для банковской верификации, или вы все еще ждете объяснений от казино относительно того, что именно им необходимо?

Учитывая, как долго это продолжается и как отсутствует связь, я определенно рекомендую подать жалобу в нашу команду, если вы еще этого не сделали. Надеемся, мы сможем помочь прояснить причину задержки выплаты оставшейся суммы.

Я отправила запрошенные документы 22 сентября. Получила ответ, в котором говорилось, что они были переданы в ответственный отдел. Мне пообещали связаться со мной после рассмотрения. Этого до сих пор не произошло. Я уже подавала жалобу, но мне сказали, что больше ничем помочь не могут.

Спасибо за разъяснение.

Итак, вы отправили запрошенные документы 22 сентября, получили подтверждение о том, что они были переданы на рассмотрение, и до сих пор не получили никакого ответа. Учитывая, как долго это продолжается, я понимаю ваше разочарование.

Поскольку ваша жалоба уже была рассмотрена, и вам сообщили, что наша команда не может оказать дальнейшую помощь, к сожалению, мы не можем изменить этот результат со стороны форума.

На данном этапе я бы продолжил обращаться в казино в письменной форме и запрашивал четкую информацию о статусе верификации и вывода средств. Если они по-прежнему не отвечают, вы также можете рассмотреть возможность обращения в соответствующий регулирующий орган или орган по альтернативному разрешению споров в вашей юрисдикции.

Надеюсь, в ближайшее время они наконец-то предоставят вам внятное объяснение.