MYBC.game Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить MYBC.game Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Что сказать, какое сообщение отправить? Вот что происходит, когда просто кликаешь на какое-то «казино». Мне следовало сначала почитать что-нибудь об этом казино, особенно о жалобах игроков. И я уже вижу, что я не единственный, у кого проблемы с верификацией KYC. Та же ситуация. А чтобы получить бонусные бесплатные игры для новых игроков, нужно подтвердить электронную почту, телефон и пройти верификацию KYC. Я все это прошел, получил бесплатные игры, поиграл и внес депозит. Все шло гладко, пока я не запросил вывод средств. Тогда они снова запросили KYC, и на этот раз мне отказали. И теперь я вижу жалобы от других игроков, и у них все то же самое, что и у меня.

Хорошо. Раз уж вам снова нужно пройти верификацию, что именно казино просит вас предоставить на этот раз?

Вы упомянули, что некоторые из ваших документов были отклонены. Знаете ли вы причину? Казино назвало вам какое-либо конкретное объяснение или объяснило, в чем заключалась проблема?

Расскажите подробнее, чтобы мы могли лучше понять, в чем проблема.

Не играйте там. Первый вывод средств был оплачен, все последующие отклоняются, служба поддержки по электронной почте вообще не отвечает, служба поддержки в режиме реального времени тоже бесполезна, только тянет время. К сожалению, я делал там только ставки на спорт, поэтому не могу подать жалобу на казино здесь, но хотя бы пытаюсь предупредить других игроков.

Привет. Хорошо, что вы сразу уточнили, что это связано со ставками на спорт.

Что именно вам сообщили в казино по поводу того, что вы до сих пор не получили оставшуюся часть денег?

Я бы сказал, что тот факт, что вам уже выплатили хотя бы часть, — это положительный знак. Пока что я бы, наверное, подождал еще немного оставшейся суммы, хотя понимаю, что ожидание собственных денег не всегда приятно.

Поскольку это вопрос, связанный со ставками на спорт, мы, к сожалению, обычно не можем рассмотреть его в рамках нашей процедуры рассмотрения жалоб. Однако у вас все еще есть возможность обратиться в другую службу, которая занимается спорами, связанными со ставками на спорт, поэтому, если проблема сохранится, возможность обращения к нам определенно не исключена.

Джаро, везде одно и то же оправдание. Мне уже ясно, что это за казино, раз они даже не ответили на официальную жалобу игрока из Индии. У меня та же проблема, и я вижу на форуме chipy.com несколько других подобных жалоб. Просто кто-то пишет по-испански, кто-то использует сленг, поэтому я их не понял. Если бы я читал внимательнее, я бы не тратил время на игру в этом новом казино. А если они и начали, то очень быстро закончат.

Я понимаю. Тем не менее, если у вас действительно есть нерешенная проблема с казино, я лично считаю, что имеет смысл должным образом рассмотреть ее в рамках нашей процедуры рассмотрения жалоб.

Если казино откажется сотрудничать или жалоба в итоге останется неразрешенной из-за действий казино, это может привести к начислению штрафных баллов и негативно повлиять на его индекс безопасности. По крайней мере, таким образом, другие игроки также будут иметь больше информации и смогут учесть ее, прежде чем решить, играть ли им в этом казино.

Конечно, окончательное решение за вами, но жалоба, вероятно, является одним из лучших инструментов, которые у нас есть для надлежащего изучения подобных ситуаций и установления того, действительно ли в работе казино есть что-то проблематичное.

Здравствуйте, я забыл ответить. К сожалению, для меня больше нет никакой надежды, как вы можете видеть на скриншоте (аккаунт заблокирован).

Очевидно, у меня там был только один аккаунт и никакого бонуса. Если бы я что-то сделал не так, я бы просто смирился с этим, пошёл дальше и не стал бы тратить время на общение со службой поддержки, написание писем и т.д.

Здравствуйте, это, безусловно, досадное обстоятельство. Вы не думали обратиться за помощью на другой сайт? Ask Gamblers утверждает, что специализируется на вопросах, связанных со ставками на спорт.

Я также понимаю, что с этой точки зрения создается впечатление, будто казино убеждено в регистрации большего количества аккаунтов. Поскольку вы сказали, что бонус не был списан, я предполагаю, что это всего лишь уловка для обеих этих ситуаций. Хотелось бы сказать, что наши посредники сочтут это достаточным для дальнейшего расследования в рамках данной жалобы. Честно говоря, я понимаю, почему запрос может быть отклонен.

Меня очень смущает, что часть выигрыша была выплачена, или, по крайней мере, так казалось, если я правильно понял предыдущую переписку.

У меня не было проблем с процессом KYC. Проблемы возникли только с тем, что я внесла 30 долларов, выиграла крупную сумму. Мне сказали, что для вывода средств нужно конвертировать их в лайткоины, что они и сделали. Я подала заявку на вывод 30 лайткоинов, что примерно эквивалентно 1700 долларам США. Они отправили мне 154 доллара, а остальные средства с моего счета списали. У меня есть скриншоты всего: переписки, электронных писем, всего. Я несколько раз общалась со службой поддержки, и в последний раз мне сказали, что проблема с моим депозитом. Но никаких проблем не было. Проблема в том, что они вернули деньги, и сделали это только для того, чтобы избежать выплаты мне долга. Это мошенничество, это обман. Они должны мне 2700 долларов, и я хочу вернуть свои деньги.

Вот скриншот возврата средств.

Этот документ показывает первоначальную сумму средств на счете.

Получить всего 154 доллара, а затем обнаружить, что остальная часть баланса исчезла, безусловно, расстраивает, особенно после нескольких обращений в службу поддержки.

На вашем скриншоте показан один депозит в размере 30 долларов, отмеченный как успешный, еще один депозит в размере 30 долларов находится в обработке, а также бонусный кредит в размере приблизительно 5 долларов. На скриншоте не показан последующий возврат средств, поэтому объяснение казино здесь очень важно. Что именно служба поддержки сказала о проблеме с вашим депозитом и как они объяснили удаление выигрыша?

Не могли бы вы также уточнить, в какие игры вы играли и участвовал ли этот бонус в размере 5 долларов в формировании вашего баланса? Это поможет нам понять, могут ли иметь значение какие-либо условия получения бонуса, и определить дальнейшие действия.

Этот бонус в 5 долларов был получен до внесения депозита в 30 долларов, и я так и не получил внятного ответа от службы поддержки.

Время внесения бонуса помогает, хотя пока не говорит о том, действовали ли какие-либо условия бонуса на момент внесения вами 30 долларов. Был ли бонус в размере 5 долларов уже потерян, аннулирован или полностью отыгран до этого депозита, или его часть все еще оставалась на вашем балансе?

Остался еще один вопрос без ответа: в какие игры вы играли, чтобы получить этот выигрыш — в слоты, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт? Это важно для определения того, сможет ли наша группа по рассмотрению жалоб оценить спор.

Поскольку служба поддержки не предоставила вам четкого объяснения, я бы не стал предполагать, что причиной списания вашего баланса был бонус. Нам еще предстоит выяснить, на чем они основывали это решение.

Вот что я отправил одному из сотрудников этого казино. Они меня практически ограбили на 2800 долларов, и я пытаюсь добиться, чтобы они мне их вернули.

Если вы посмотрите мои последние сообщения в этой теме, вы увидите, о чём я говорю. Вы приняли неверное решение. Я не знаю, ошибка это или что-то ещё, но у меня есть фотографии, чтобы точно показать, о чём я говорю: у меня было 0 долларов, бонус на бесплатные вращения закончился, я уже отыграл все эти деньги до того, как внёс 30 долларов, а затем выиграл честно, и я должен иметь возможность вывести всю сумму, которая составляла 55 долларов плюс лайткоины, что в сумме составляет около 2800 долларов США. Вы увидите, о чём я говорю, просто посмотрите на фотографии, посмотрите мою историю транзакций, мою историю ставок.

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0J8gm.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0Jik1.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JbdW.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JpFJ.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JDoC.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JOlb.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0Je6v.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JqjH.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0J0Dg.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0JxnI.jpg[/img]

[img height=2340]https://talkimg.com/images/2026/09/27/U0V2vd.jpg[/img]

Вам нужно всего лишь выделить область с надписью «https» в файле JPEG, затем нажать «Открыть», и вы увидите скриншоты.

И вот последнее доказательство, которое мне было нужно, чтобы показать, что их система меня обманула: если вы посмотрите на порядковые номера, которые я обвел желтым кругом, и на баланс до и после, которые я обвел фиолетовым кругом, вы увидите, что система зачислила этот бонус на мой счет после того, как я внес депозит, а не до этого.

Они говорят, что всё ещё работают над этим и что ситуация обострилась. Единственное, что я могу сделать, это ждать и смотреть, что будет. Но либо они делают это с людьми намеренно, либо это просто небольшая канцелярская ошибка, сбой в системе. Не знаю, как это назвать, но суть в том, что они забрали у меня 2800, и я хочу их вернуть, и они должны их вернуть.

Надеюсь, в результате эскалации вам предоставят конкретное объяснение причин списания средств с вашего счета и того, как была рассчитана сумма, которую вам выплатили.

На вашем скриншоте есть одна деталь, которую стоит уточнить: непосредственно перед депозитом в 30 долларов США отображается нулевой баланс в долларах, а также общий баланс примерно в 5,10 долларов. Таким образом, нулевой баланс в одной валюте не обязательно означает, что весь счет был пуст. Сам по себе скриншот не доказывает, что бонус был начислен после вашего депозита, хотя он также не оправдывает решение казино об удалении вашего выигрыша.

Ваша жалоба уже открыта у Карлы, и я вижу, что вы отправили туда дополнительные ответы. Необходимо оценить хронологию транзакции и статус бонуса в совокупности, поэтому я бы посоветовал дать ей время на изучение информации.

Если казино пришлет вам конкретное объяснение после этой эскалации, пожалуйста, добавьте его к вашей существующей жалобе и держите нас в курсе здесь.